浅析加强电力营销用电检查工作管理信息化的途径

浅析加强电力营销用电检查工作管理信息化的途径

朱月

国网北京通州供电公司 北京 101100

摘要:近几年来，社会经济发展迅速，人们的生活水平变得越来越高，因此，人们开始高度关注电力营销的安全问题。在我国发展的过程中，电力能源有着举足轻重的作用，只有电力能源健康稳定运行，社会才能够得到更好发展。社会在发展，时代在进步，国家电力事业能否正常发展与电力营销用电检查工作是息息相关的，只有电力营销用电检查工作落实好了，才能够为人们群众的用电安全提供保障，才能够第一时间找出电力营销方面存在的问题，并且采取有效措施进行解决处理。然而我国目前的供电单位在进行电力营销用电检查工作的时候，仍旧存在很多的漏洞，根本无法满足社会生产生活的实际需要。这篇文章主要根据我国电力营销工作用电检查工作展开深入的研究与分析，从中找出存在的问题，并且根据这些问题给出相应的解决策略，希望能够为电力营销用电检查工作的顺利进行打下良好基础。

关键词:电力营销；用电检查；综合能力；现况；途径

前言:倘若电力营销用电检查工作不能得到有效落实，各种违规操作就会层出不穷，从而造成巨大的经济损失。目前，在具体用电的时候，存在一些人们与企业只顾追求用电方便，把用电设备展开违规操作，在进行用电的过程中根本不遵守用电单位的相关规定，再加上他们的专业操作技能匮乏，因此埋下了很大的安全隐患，严重影响用电工作的正常进行。并且造成了很多的安全问题，这对于供电建设而言是非常不利的。只有供电单位加大对用户用电的检查力度，不断促进用电检查工作质量的提高，才能够第一时间有效调整电力营销工作，使得群众的满意度大幅度提升，为高效用电贡献一份力量。

1、目前用电检查工作中存在的问题

1.1 容易与用户产生摩擦

众所周知，我国的电力设备基本上都分布在用户家的四周，因此，供电单位在落实检查工作的过程中，用户都会进行阻挠。经研究发现，其主要原因有两个，第一，在落实电力营销用电检查工作的过程中，相关工作人员为了提高用电安全，通常会责令用户修改完善存在用电安全问题的地方，而这些地方通常都是与用户的经济利益相冲突的，并且这种冲突协调起来非常困难。根据相关安全用电规范，用户肯定需要加大资金投入。而倘若从用户的经济问题考虑，就会造成很大的用电安全问题，这对于电网安全运行来说是非常不利的。现阶段，这两个问题顾此失彼，根本没有办法同时兼顾。所以，大部分用户无法正确了解用电检查工作的意义，极力反对用电检查工作的进行。第二，违规接线问题屡屡皆是。在进行检查工作的过程中，很多用户为了个人的利益，忽视安全问题，心存侥幸。为了不让供电单位进行检查，很多用户违规转供电与违规用电行为做的非常的小心，很难被察觉，而且供电单位的相关规定也大都缺乏强制性，加大了检查人员收集证据的难度，因此不能按照相关规定对其展开有效的惩罚。倘若强行收集相关证据，势必会于用户发生正面冲突。

1.2 供电单位对于检查工作重视不足

在供电单位中，用电检查管理属于售后服务，而电力营销则不仅决定着电力行业的健康发展，而且关系着社会经济的可持续发展。然而，我国目前的供电单位却根本不重视检查管理工作。现阶段，电力营销发展迅速，用户数量变得越来越多，为了落实政府停电、保供电工作，相关检查人员的工作量变得非常多，同时需要付出更多的人力物力，这样一来，导致用户检查指导工作不够全面，使得用户用电设备安全问题得不到彻底解决。倘若用户设备出现故障，就会导致越级跳闸问题特别严重，这对于电网安全运行来说是非常不好的，容易导致不必要的经济损失。在具体检查工作过程中，用电单位缺乏对供电单位检查的重视，哪怕发现问题，也不能第一时间进行处理解决，造成检查效果大打折扣。

2、加强用电检查工作的措施

在具体的检查工作过程中，必须要做好与用户的沟通工作，加强用户和供电单位间的合作，从而为用电安全提供基础保障。现阶段，通过电力执法部门的大力配合，加大了用户对用电安全问题的整改力度，并且取得了非常不错的效果，但是此种方法的工作效率特别低，而且需要花费大量的人力物力。所以，加强培养用户的法律意识，让他们自己意识到自身行为的违法性是非常重要的，同时，提高用户对检查工作认知度，了解检查工作的重要意义，利用恩威并施的方式，促进与用户之间的合作，从而提高检查工作效率。除此之外，供电单位还应该高度重视用电检查工作，定期对相关用户进行有效检查指导，如此一来，就可以第一时间发现用电设备中存在的安全问题。另外，严格贯彻落实有效的检查工作，可以协助供电单位准确了解用户的实际需要，根据用户需要设计出有针对性的发展规划，从而提高服务质量。总而言之，只有用电检查工作做好了，才能够为用户的用电安全提供保障，只有第一时间阻止用户的违规用电行为，整个电网才能够正常运行。

3、加强电力营销用电检查工作的途径

3.1 加强相关法律学习，提升用户服务体验

供电单位的市场营销适用于整个用电市场，只有站在用户的立场考虑问题，才能够给用户提供更加优质的服务，提高用户的满意度。面对用户，态度必须要温和端正，以用户为核心，一切从用户的角度出发。然而，很多相关工作人员的专业素质水平比较低，根本不了解与电力相关的各种法律法规，因此在出现问题的时候，无法第一时间采取有效的措施进行处理。面对与用户相关的问题，也不能用专业知识进行准确而详细的解决，这对于用电行业的发展来说是非常不好的。因此，提高相关工作人员的法律知识水平，严格落实用电检查工作，从而使得服务质量得到大幅度提升。

3.2 提升工作人员素质

要想设计出健全完善的营销策略，加大与用电户的沟通交流是非常重要的。因此，相关工作人员除了要具有精深的专业技术之外，还应该具有超强的沟通能力，协调好于用户之间的关系。如此一来，不仅能够使得检查工作顺利完成，而且还能够加强与用户联系，获得及时有效的问题反馈。尤其是当工作要求与用户利益两者之间出现矛盾时，相关工作人员必须要做到随机应变，第一时间处理好冲突，避免造成不必要的问题。所以，相关企业必须要定期组织工作人员参加专业的培训活动，为他们自身综合素质能力的提高打下良好基础。

3.3 健全电力营销体系

为了能够紧跟市场经济的发展脚步，电力营销策略必须要与时代的发展需要相吻合。众所周知，电力实质上是一种商品，它是以无形的状态存在，因此，必须根据其自身的优势，展开全面的市场调研，从而设计出科学合理的规划。在进行市场调研的时候，必须要根据相关地区的实际发展状况，展开有效的电能运输改造，从而能够给用户用电安全提供基础保障。总而言之，电力企业要想扩大市场规模，就必须准确把握电能市场的实际情况，设计出完善合理的市场规划，构建健全的供电设施。

4、结束语

综上所述，电力营销用电检查工作与电能的正常运输是息息相关的。要想使得电力营销用电检查工作能够顺利进行，相关供电单位与用户必须要正确认识用电检查工作的重要意义，倘若在用电检查过程中发现问题，两者应该加强合作，设计出可行的处理方案，从而提高工作效率。除此之外，供电单位还应该根据相关用电区域的实际情况，构建出合理的规划，为电能运输的正常运行提供基础保障。

参考文献

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