平衡计分卡在电力企业绩效评价中的应用研究

平衡计分卡在电力企业绩效评价中的应用研究

王小安

特变电工股份有限公司

摘要：通过应用平衡计分卡，能够把企业的战略和绩效这两方面的管理工作有效结合起来，从而增强企业管理实践效率，因此本文对于平衡计分卡在电力企业绩效评价中的应用进行分析有着重要的意义。本文首先对于平衡计分卡在电力企业绩效评价中的应用进行探讨，从而对于应用平衡计分卡时需要注意的问题进行研究。希望通过本文，能够为电力企业绩效管理的现代化发展提供一些参考和帮助。

关键词：平衡计分卡；电力企业；绩效评价

引言：随着网络信息技术的发展，人们进入到了大数据时代当中，在这一时代背景下，储存成本逐渐降低，计算速度迅速增加，能够实现海量数据的快速分析处理。通过大数据技术的应用，使得企业管理效率得到了大幅度的提升。随着近些年来我国电力企业的改革发展，整个行业中的竞争格局也出现了较大的改变，所以要求电力企业能够积极的促进自身资源配置的优化，从而增强自身的核心竞争力，从电力企业人力资源管理的现代化发展而言，建立一个科学合理的绩效评价体系是非常重要的。平衡计分卡这一管理工具出现于上个世纪末期，属于一种新型的组织绩效管理模式，目前已经在很多公司中得到了实践应用，但在具体的应用中却经常无法达到预期的成效。因此本文对于电力企业绩效评价中平衡计分卡的应用进行分析，克服其中存在的问题，将其应有的作用发挥出来。

1.平衡计分卡在电力企业绩效评价中的应用

平衡计分卡一般是从这样几个维度来进行绩效评价，分别为财务、客户、内部流程以及学习和成长这样几个方面：首先是财务，获得经济效益是企业生存的根本，只有持续的获得经济效益才能够让企业在市场中具备足够的竞争力，所以需要从财务角度来把控企业经济效益，将其作为平衡计分卡的核心，其他方面都以财务为基础来进行开展。其次是客户，电力企业的运营目标就是为客户带来高质量的产品，进而从客户方面和市场方面获得认可，客户作为平衡计分卡中的重要组成部分，主要是从客户的角度来对企业进行关注，且这里所说的客户也包含了企业员工，必须同时获得企业内外客户的认可才能够得到更好的发展。第三是内部流程，想要为客户带来更好的产品以及服务就必须对内部流程进行有效的优化，提升投入产出比，从而增强企业在市场中的竞争力，内部流程的内容通常包括了运营管理、售后服务以及技术创新这几方面。最后是学习发展，企业提升自身的竞争力需要以学习创新为基础，以此来增强自身的执行能力和运营管理能力，并要将学习创新贯穿于企业的整个运营管理中，其中的主要指标是对员工能力的提升，其中包括了员工培训和员工满意度等等，都会对企业的学习发展带来重要的影响。作为绩效评价方式，平衡计分卡能够实现企业战略管理和绩效管理之间的融合，使得电力企业能够把宏观战略落实到财务、内部流程、客户以及学习发展这样几个方面，对过去仅仅关注财务指标的绩效评价方式进行了改变，让电力企业达到更好的战略平衡。随着大数据技术的应用，使得平衡计分卡这一绩效评价方式获得了有效的升级和优化，可以说在电力企业中实施平衡计分卡离不开数据信息支持，而将网络技术作为基础的大数据技术为平衡计分卡的作用发挥和普及应用带来了重要的帮助，通过平衡计分卡和大数据技术的结合能够帮助电力企业获得更好的提升和改进。一方面，大数据技术的应用改变了数据的获取方式，平衡计分卡平衡考察了财务以及非财务指标内容，通过大数据技术的应用来提升这几个方面数据的获取效率，让数据得到更强的时效性，平衡计分卡应用的数据都有着相应的周期性，时效性较为滞后，通过大数据技术的运用能够让电力企业获得实时财务数据，从而提升数据时效性。非财务指标包括了客户和员工的满意度等等，这些指标往往很难进行收集，且容易产生主观性影响，通过大数据技术的运用能够实现在线的数据收集，例如在某一段时间对论坛或者微博中的与电力企业有关的信息进行分析，从而更好的获取用户的反馈信息。另外一方面，对于平衡计分卡的应用，汇总了关于电力企业中的多个指标，具体包括了资金运转、偿债以及营利等方面能力，通过大数据技术能够从原始师表中提炼出有价值的信息，且应用人工神经网络和决策树模型等来进行分析，一些电力企业所建立的财务风险预警模型获得了非常好的效果。随着互联网技术的发展，大数据技术如今已经被应用到了多个行业领域当中，从电力企业的角度上来看，应该注重提升自身的人力资源管理水平，促进管理的科学化发展，通过平衡计分卡的应用，来显著提升自身的数据信息获取能力和处理能力，使得平衡计分卡能够在电力企业绩效评价中发挥出更好的应用效果。

2.应用平衡计分卡时需要注意的问题

很多企业的市场竞争力提升以及组织变革的实现，都是通过实施平衡计分卡而达成的，在分析这些具有平衡计分卡成功实施案例的企业后能够总结出，在应用平衡计分卡时需要注意的这样几方面问题：首先，在平衡计分卡的应用过程中，应该以企业总体的战略为主，平衡计分卡的特点就在于进行管理和变化的过程中一直都将战略愿景放在主体地位，通过明确战略来保持组织沟通不便，并将其和变化驱动因素进行联系，建立一个以战略为核心的闭环结构，让上文所提到的内部流程、学习发展、财务和客户这几个方面因素能够实现互动，并形成统一，在对财务业绩进行关注的同时，也明确了竞争业绩的驱动力和长期价值。其次，在平衡计分卡的应用过程中，应该注意企业管理信息系统的建立和完善，并确保管理信息系统能够实现对整个企业的覆盖，并要重视数据库的建立，让企业能够通过信息网络来形成连接，组成一个整体，确保信息能够在企业中得到顺利的传达，并及时获得企业员工们的反馈，实现更好的沟通和交流，并让更多的员工参与到其中。在实际的实施过程中，应该做到及时的信息回馈，以实现对平衡计分卡的调整，确保指标能够真实反映企业的实际情况，通过对反映数据的分析能够为管理者的决策工作提供重要的支持。最后，在平衡计分卡的应用过程中，要注意结合企业的实际情况，一方面要选好单个指标，找出能够反映企业四个方面绩效的衡量指标。这其中，财务指标的创立和量化相对容易一些，其他三方面的指标则需要根据企业自身的战略及生产运作特点予以选定，并力求用量化的指标说明问题。另一方面要确立指标间的相关关系，实现四方面多个指标的良好衔接，避免衡量指标之间的冲突与“平衡”。

结束语：实践证明，平衡积分卡不仅是一种业绩评价手段，更是一种战略管理方法，它可以使企业平衡运用有形与无形资产，让每一个员工都参与进来，以战略思维来指导其行为，促使其发展。企业要正视平衡计分卡绩效管理体系的可持续发展性，及时地对业绩指标进行定期有序的总结和完善，最终使其促进企业战略目标的有效实现。

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