精细化流程管理对手术室护理质量及护理工作效率的影响

精细化流程管理对手术室护理质量及护理工作效率的影响

李永梅

楚雄彝族自治州中医医院 云南 楚雄 675000

【摘要】目的：探讨精细化流程管理对手术室护理质量及护理工作效率的影响。方法：样本数量100例，都是本院一个年度收治的手术患者。按照随机数法分成对照组和观察组，分别将常规护理以及精细化流程管理应用在两组，分别观察效果。

结果：比较护理质量评分和护理满意度，观察组更高（P<0.05）。结论：在手术室护理质量管理中应用精细化流程管理，能够显著提升手术室护理质量，并促进护理满意度的提升，值得临床参考和推崇。

【关键词】精细化流程管理；手术室；护理质量；工作效率

手术室是医院内抢救危重症患者和为患者实行手术治疗的重要场所，工作环境特殊，所以临床中对手术室的护理质量有着更高的要求。其护理及管理方式对手术质量和手术结果有直接影响^[1]。近年来，精细化流程管理作为新兴的护理管理模式，在临床上具有较为广泛的应用，能够显著改善护理质量，拉近护患关系。为探究其具体效果，笔者特展开下列研究。

1资料与方法

1.1一般资料

研究样本数量100例，全来自本院收诊的常规手术患者，样本选择的时间是2019年10月到2020年10月。按照随机数法分成两组：对照组50例，男29例，女21例，年龄24-68岁，均值（46.3±3.4）岁，观察组50例，男23例，女27例，年龄22-75岁，均值（50.3±4.5）岁，对比两组的个人资料无较大差异(P>0.05）。

1.2方法

对照组：按照相关标准进行护理，对出现的问题进行及时解决。观察组：（1）人员管理。加强对护理人员的培训，有刚入职的护理人员，缺乏工作经验，需要对其进行岗前培训和考核后再上岗，评价护理实际操作技能，护理人员定期进行理论知识和手术室护理的实际操作等相关知识。对手术室内的护理人员流动进行管理，避免过多的人员流动，并且进入室内要严格遵守无菌管理的模式，积极进行感染预防，促进整体护理素质的提升。（2）环境管理，加强手术室的环境清洁，对室内的各项卫生环境以及消毒制度不断进行调整和完善，严格划分手术区域，并且派专职人员对各个区域进行管理和消毒，严格避免感染情况的发生。（3）手术物品管理^[2]。对手术过程中所用的物品以及器械等也要派出专职人员对此进行收集、清点和整理。制定出分类流程并且严格遵守，对所有出入的物品器械等进行准确细致的记录。对器械、物品的消毒进行把关，并且在手术前后都对器械进行加检查，确保其性能完好，定期进行维护，以免器械发生损坏和故障。（4）素质规范。在进行手术室的护理管理中，护理人员应该应良好热情的态度与患者进行交流，确保精神面貌的规范，充分体现以病人为中心这一护理理念与核心，如果患者有疑问，护理人员则耐心细致的为患者进行解答。在手术中可以针对患者的家属进行心理安慰，也可以播放一些舒缓状态的音乐，让家属能够精神放松，改善内心急切的心情。（5）手术流程管理。术前对患者的访视工作要进行完善，将术前准备交代给患者，对患者的情绪变化给予密切的关注，以免不良的精神和心理情绪对手术的顺利开展以及患者的术后恢复产生不良的影响,术前对手术方案进行熟悉，促进配合，缩短手术用时。入室后，对患者的个人信息进行核实，密切监测指标，注意保暖和患者隐私的保护。也对手术室护理人员的排班进行相应调整，避免其工作量超量，使护理质量和安全受到影响。

1.3观察指标

1.3.1观察两组护理质量，采用本院自制的护理质量评分表进行调查，共发放100分调查问卷，全部收回，满分100分，分数越高代表护理质量越好。

1.3.2参考本院自拟的护理满意度表评价护理满意度，分为非常满意（85分以上）、满意（60-85分间）、不满意（60分以下）三个等级。

1.4统计学方法

用SPSS20.0统计，用±和%表示计量和计数资料，用t、x²检验，当P<0.05时视为差异有统计学意义。

2结果

2.1护理质量与满意度

比较护理质量评分和护理满意度，观察组所得结果更高（P<0.05）。见表1.

表1实施前后的护理质量评分与满意度比较

3讨论

手术室护理质量在手术室护理中起着非常重要的作用，手术室护理质量低会导致护理差错事件发生，如手术室环境清洁不到位、手术导管处理不好手术流程不完善等，非常容易造成患者出现感染，也有可能引发其他并发症，对手术预后效果的改善非常不利，所以临床上非常重视手术室护理质量管理的要求。常规的手术室护理干预无法取得理想的护理效果，护理质量和患者满意度不高，因此临床正在积极寻找一种更加有效和安全的护理干预模式。随着护理产业不断发展，精细化流程管理逐渐形成并在临床上应用，精细化是指实际护理操作、管理和执行工作方面做到精益求精、追求细节的这一管理理念^[3]。本次的研究结果显示，比较护理质量评分和护理满意度，观察组所得结果更高（P<0.05）。这一研究结果以以往相关研究结果比较符合。笔者分析精细化流程管理是通过对整体手术室护理管理工作的拆分，并把各个环节进行细化，从人员、环境手术物品和手术流程管理以及护理人员的素质规范等多个方面展开护理管理，因此大大提升了护理质量，也促进患者的满意度增加。

综上所述，精细化流程管理用于手术室护理中能够确护理工作的顺利进行，可以促进护理人员工作效果以及患者护理满意度的明显提升，适合应用。

【参考文献】

[1]叶亚群,施若霖,王丽.三维质控管理模式对手术室护理质量评估及风险性的影响[J].中国药物与临床,2019,19(13):160-162.

[2]许会玲,彭延军,蔺建华.手术室感染控制指标精细化管理及手术智能衣鞋行为管理对手术部位感染控制影响的研究[J].护士进修杂志,2019,034(017):1559-1561.

[3]赵红梅.精细化流程管理对手术室护理质量,护理工作效率的影响[J].国际护理学杂志,2020,39(10):1740-1743.