从人文关怀的角度论民办高职院校教学秘书队伍的稳定与建设

从人文关怀的角度论民办高职院校教学秘书队伍的稳定与建设

向潺

广东酒店管理职业技术学院，、广东省东莞市 523960

摘要：教学秘书是高校教学管理中的基层岗位，是高校管理中重要的一环，影响着高校教学管理整体的和谐。民办高校教学秘书在工作中面对着地位低、工作繁重、发展前景不明、职业竞争能力不足等问题，教学秘书队伍因此面对着人才流失严重的现状。高校应该充分认识到教学秘书工作的困境，以人为本，关爱教学秘书，建设好民办高校教学秘书队伍。

关 键 词: 民办高校; 教学秘书; 教学管理; 工作效率

1. 教学秘书的地位和作用

教学秘书作为高校基层一线的管理人员，其地位和作用无疑是十分重要的。教学秘书作为沟通教学管理部门、二级院系、一线教师的枢纽，是各项教务管理和活动的实际执行和落实者。^[1]

高校管理架构作为一个整体，任何一部分的不足都会影响到整体管理的不协调，为了确保教学秩序平稳运行，高校也应该要充分重视教学秘书作为基层管理人员的意义和特殊之处，基于充分的重视、尊重和理解。然而教学秘书在于高校管理系统的待遇低、不受重视、发展空间不足等问题也是长期客观存在的，在民办高校则更为突出。民办高校有必要采取有效措施，更深入地理解基层教学秘书工作的困难，给予更多的关注，从人文关怀的角度去建设好教学秘书队伍。

2. 民办高职院校教学秘书的工作现状

1. 地位低，所处位置尴尬

教学秘书地位低、地位尴尬表现在：1.学历学位不占优势，面对着学历歧视。高校系统是高学历人才聚集的工作单位，行政人员与专任教师相比较，民办学校行政人员的学历学位、专业皆不占优势，往往要面对学历歧视。2.处于管理的末端，也处于院系的末端。教学秘书属于一线教学管理人员，是教学管理的最终执行者，从管理层级上来讲，属于教学管理的低位，要听命于教学管理部门的，其工作表现受到上级教学管理部门的考核和评价。教学秘书在于各院系，同样属于低位。民办高校教师是民办高职院校的稀缺人才，教师地位相对较高，而教学秘书因其工作的可替代性，实际地位远不如教师。因此教学秘书在民办高职院校的地位，属于“双低位”。

（二）工作任务繁重，工作压力大

1.工作任务繁重、琐碎。教学秘书的工作涉及一整个二级院系教学管理的上传下达，实际的工作内容包括学生、教师的多项信息上报、教学资料搜集整理和保存、新闻撰写，工作琐碎繁重。2.直面教师的抵触。民办高校教师地位相对较高导致部分专任教师心中存在一定的优越感，加上对于高职教学管理的知识不了解，将行政人员看作是服务人员。因此专任教师面对教学管理，很容易在心里产生抵触，教学秘书作为一线的教学管理人员，要直接面对教师执行管理任务，容易与教师发生直接的冲突，也更容易成为教师这种抵触心里的发泄对象。3.工作职责未厘清。因为教学秘书在学院管理中的地位较低，往往不得不承担起更多职责之外的工作任务，这就让教学秘书的工作更加繁重。4.职业能力不足。离职率高，新上任的教学秘书缺乏专业的教学管理知识，难以胜任工作中出现的各种问题。5.部分民办院系领导，本身便将管理的责任、义务完全推脱给了教学秘书。

（三）待遇低，职业发展前景不明

1.在民办高校管理层眼中，教学秘书的重要性远不如专任教师，给出的工资水平也普遍偏低，这也导致教学秘书的离职率偏高。2.缺少职业培训。教学秘书的工作门槛虽然并不高，但是同样涉及到高校管理规范的方方面面，需要组织教学秘书进行系统的学习。很多民办高校往往忽略了对教学秘书的职业培训，这对于教学秘书的职业发展无疑是不利的。3.发展前景不明。教学秘书的职业发展究竟在何方？这是一个很难解答的问题，在民办高校的教学秘书，因为工作表现好，有个别的教学秘书升职为院系办公室主任，乃至于教学助理；也有部分教学秘书被调往上级教学管理部门。但是教学秘书的职业发展路径仍然是不成体系、不成路径的。4.职业竞争能力不足，就业面窄。教学秘书的各项工作重复性劳动多，创造性劳动少，教学秘书的职业能力提升有限。一旦脱离这个行业，教学秘书的专业能力也就没有了用武之地。

因为以上种种原因，民办教学秘书的离职率不可谓不高，许多入职教学秘书的毕业生，也只是将这一岗位当做是一个考研、靠编的跳板，能够在教学秘书一职上坚守五年以上的，往往都是承担家庭责任较多，经济压力较小的已婚女性。

三、人文关怀的角度论民办高职院校教学秘书队伍建设

教学秘书的工作内容也许人人都可以做，但是每一位教学秘书的个人素质却不尽相同。任何时候，责任感、管理经验都是十分珍贵的。作为高校的管理部门，留住优质的人才无疑是十分必要的。高校的管理人员，应该充分认识到教学秘书工作的重要性，做好各方面你工作，保障高职院校教学管理的高效通达。

1. 做好教学秘书的职业培训

完善高职院校教学秘书的培训体系，不仅仅是教学管理本身的需要，更是对教学秘书的最体贴的人文关怀。通过培训，教学秘书的业务能力纯熟，能更好地行使管理职责，也能更好地服务教师，提升教学管理的效率。良好的工作表现也能让教学秘书更有成就感，更从容自信，去面对工作和生活的挑战。要做好职业发展规划，增加培训与进修机会对高校基层教学秘书进行岗前培训、上岗初期培训、高级培训等。

2. 支持教学秘书的工作，营造良好的工作环境

管理层也应该充分认识到教学秘书在地位、待遇以及工作前景方面存在的问题，对于教学秘书给与更多关心支持。尤其作为教学秘书的直属领导和上级管理部门，应充分理解教学秘书在工作上的困难，一方面在教学秘书执行管理任务给予坚定的支持，成为教学秘书工作的后盾；另一方面也要给予教学秘书更多的宽容，在他们工作发生失误的时候，多体谅鼓励，少批评，让教学秘书的工作氛围更加融洽轻松。同时，也应该向专任教师多加宣传，强调教学秘书工作的意义。

三、关心教学秘书心理健康，做好心理支持

一方面是要普及心理知识，鼓励教学秘书自我调节，也要多倾听教学秘书的心声，为他们加油打气；另一方面应该给予教学秘书更多人生意义上的指引，让他们树立起人生的目标，明确人生的价值，去投入更多的激情完成各项工作，体验人生的意义。

高校基层教学秘书工作同样是高校教学管理的重要一环。工作无高低贵贱，良好的业务素质、高度的责任意识，在任何工作岗位上都能做出成绩，在任何时候都应该得到褒扬。高质量的管理，也本应让每一位劳动者都获得尊重和发展。认可教学秘书工作的重要意义，有助于提高高校基层教学秘书的工作积极性,提高学校的教学质量，高校有必要对高校基层教学秘书进行人文关怀，推动教学秘书人才队伍的建设。

参考文献：

［1］吴田梅，李 林.高校教学秘书价值所向［A］．专业探讨:90-91.

［2］ 巴鋆妲．浅谈教学秘书的职责定位与应具备的岗位 能力［J］．文化创新比较研究，2020( 2) : 125-126．

［3］王明英.高校实践教学管理的问题及对策研究［J］.智库社 团，2018（25）．

［4］温丽芳.高校教务员如何提高教务教学管理工作效率［J］. 智库时代，2019（11）．

［5］李良菊.从自身实践浅谈教务员的工［J］.中小企业管理 与科技（上旬刊），2009（7）：158.

[6]石金叶.创新教育视角下的教务员队伍建设——以华南理 工大学为例[J].教育教学论坛，2015

[7]武克华.浅议高校教务管理人员工作特点与素质要求[J].中 国证券期货，2013

[8]苏永骏.高校教务员职业倦怠的成因与对策[J].文教资料，2013

[9]刘家良，刁 畅.问题与对策：高校教师职业倦怠的深度思考[J].北华大学学报（社会科学版），2016