企业协解人员帮扶工作的方法与途径探讨

企业协解人员帮扶工作的方法与途径探讨

辜乐

湖南省岳阳市云溪区巴陵石化社区管理中心金盆服务站协解管理 414014

摘要：“协解”即协议解除劳动关系的意思，是与企业解除了原有的劳动关系，从企业的职工变成了自由人，注意与“失业人员”区分开来，协解人员仍在缴纳社保。协解人员是企业转型升级的必然产物，做好企业协解人员帮扶工作一方面是要切实解决该类人员的利益纠纷问题，一方面是对企业未来长远发展起到有利作用，加速转变经营模式，从而推动产业结构的优化。

关键词：协解人员；帮扶工作；方法途径

前言：要想做好企业协解人员的帮扶工作，就要先了解清楚协解人员现状和存在的各种问题，从根源入手，调节好协解人员与企业之间的矛盾。目前的主要问题就是，协解人员的再就业、生活保障、社会福利和就医等等，使得该群体心理压力增加，种种问题堆积得越来越多，则很容易出现协解人员聚集在一起为谋取共同的利益，讨论和做出一些行动，归根结底，都是为了自身利益能够得到保障。

一、深化企业改革制度，提高工作人员素质

协解人员通常遇到上文提到的困难时，第一想到的便是到原企业寻求解决方案，但是一些企业工作人员的回应态度要么是敷衍了事，要么是冷漠生硬，工作人员对于协解人员的出台政策并不了解，导致沟通不到位，加深协解人员与企业或社会的矛盾。因此，企业应当注重业务人员总体素质的培养，不断深化企业改革制度，增强工作人员的专业能力，熟悉关于协解人员的法律政策，为提升帮扶工作质量提供硬性资源。企业应当协调两者间关系，让协解人员与合格的接洽人员谈论，让他们找对人、办对事，否则只会让协解人员加重焦虑频繁寻找企业上司，甚至出现越级现象。工作人员也要积极与上级反馈问题，明确帮扶工作的具体内容，办事过程要公开透明，与协解人员沟通过程中端正态度，坚持以人为本，表示出理解和共情，抚平协解人员波动的情绪，增加他们的安全感。比如当协解人员生病住院时，企业可派出代表到医院关心病情，送去集体组织的温暖和关怀，构建和谐关系，加快切实解决问题的速度。部分协解人员之所以会对企业、社会产生消极心理，不仅是协解补偿金的问题，还有逐渐被边缘化的心理落差，企业为协解人员认真办事的态度会让他们得到心里安慰，从而有利于形成几者之间关系的和谐相处局面。

二、完善相关规章制度，遵循原则办理手续

制度是规范和约束单位工作流程的重要内容，如果人人都不按照规章制度处理事务，会计工作将会乱套，事务处理起来就会变得草率、随意。部分企业就存在这样的现象，在对于处理协解人员相关事件上以没有具体政策为由推脱责任。因此，必须完善相关规章制度，要求企业遵循制度要求办理相关手续，规范工作流程。例如国家针对协解人员再就业问题发布过政策“政府指导就业，个人自主择业，市场调节就业。” 而大部分协解人员的专业素养不符合当代社会快速发展的需求，文化水平较低，因此想要实现再就业比较困难。企业可以对实现再就业困难的协解人员群体进行培训和指导，提升协解人员的综合素养，扩展该群体的就业方向，向协解人员分析目前市场需求和就业形势，先由他们自主选择行业，再由培训人员判断是否能达到实际就业的水平，最后进行整体的专业技能培训，提升协解人员再就业的核心竞争力。遵循规章制度办事并不是说必须照搬制度的要求，而是结合实际情况对企业申请项目做出判定，根据协解人员面临的问题作出灵活的调整，有序地运行帮扶工作的机制。

三、建立专门帮扶机制，妥善处理协解问题

自改革开放以来，随着我国经济的快速发展和国际化，企业必须跟随时代脚步做出转变，优化企业资源配置，调整组织架构，增强企业竞争优势，随之产生的便是协解被时代淘汰掉的工作人员，由于协解人员数量较多，所面临的问题也多且复杂，企业若是不了解个体的具体情况，在帮扶工作过程中自然是无法有效解决问题，企业应当建立专门的帮扶机制，成立帮扶小组，工作人员对协解人员进行信息调查，并建立信息档案，了解协解人员家庭收入、住址、成员等信息，将他们的主要问题进行分类，例如就业困难类、家庭变故类、疾病就医类等等，针对不同的类型采取不同的处理方式，家庭发生重大变故或是子女上学苦难等，导致经济十分困难的协解人员家庭，企业可建立一个帮扶基金，特事特办，给予他们适当的经济帮助，帮扶基金的资金来源渠道可以是企业筹集、社会捐赠，从多个途径获得帮扶工作的支撑条件，在面对各种各样的问题时能够起到实际的帮扶作用，真正解决协解人员的困难，全面做好企业协解人员的帮扶工作。

四、结语

社会在快速发展，企业面临转型就必须继续深化改革，跟上时代的脚步，完善符合新时代进程的协解人员相关制度，落实给予协解人员的优惠政策，在依照制度办事的同时不忘人文关怀，做到法、情并施，特殊情况特殊办理，搜集并处理协解人员反映的问题，保护他们的权利和利益，促进和谐社会的构建。

参考文献

[1] 王卫华. 做好协解再就业人员稳定与管理工作的对策[J]. 工会论坛（山东省工会管理干部学院学报）,2012(1):27-28. DOI:10.3969/j.issn.1008-6153.2012.01.008.

[2] 薛洪芹. 积极做好企业协解人员帮扶工作的思路和对策[J]. 工会论坛（山东省工会管理干部学院学报）,2012(1):24-26. DOI:10.3969/j.issn.1008-6153.2012.01.007.

[3] 王建明. 对协解帮扶工作的一些思考和建议[J]. 南方企业家,2018(2):169.

[4] 单修霞. 工会帮扶工作应进一步突出“情感关怀"实效[J]. 工会博览·理论研究,2011(6):96. DOI:10.3969/j.issn.1009-9166.2011.06.072.