全面质量管理在护理管理中的价值分析

全面质量管理在护理管理中的价值分析

闵华丽 陈丹凤

长江水利委员会长江医院 湖北 武汉 430019

【摘要】 目的 文章整体针对全面质量管理进行研究，并分析其在护理管理中的应用效果及价值。方法 笔者将研究时间定在2020年10月-2021年3月，并择取同期在我院治疗患者100例，以分组的形式展开管理，研究组全面质量管理（50例），参照组常规管理（50例），针对管理办法分别实施后两组患者对护理质量评分及患者满意率进行统计，并进行分析，分析后观察管理办法的应用效果。结果 研究组包括专业技能、服务态度、护理文书、基础护理、护理安全在内的各项护理质量平均分值总体显高，而对应的参照组分值显低；研究组护理总满意度显高，参照组满意度相对较低；通过统计学对两组数据分析、对比后发现组间存在一定意义，以P＜0.05表示。结论 全面质量管理办法的运用，可将整体的护理质量提升，使患者对护理工作感到切实的满意，因此，全面质量管理措施值得临床借鉴应用。

【关键词】全面质量管理；护理管理；应用效果

全面质量管理具有一定的普遍性、综合性和全过程性，近些年很多临床护理工作者逐步将此项管理措施应用于临床实际工作中，以此来帮助护理质量提升，让患者感到满意。文章整体针对全面质量管理进行研究，并分析其在护理管理中的应用效果及价值，具体如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

笔者将研究时间定在2020年10月-2021年3月，并择取同期在我院治疗患者100例，以分组的形式展开管理，分组分析一般资料，研究组资料中男性有30例，其余20例为女性，年龄统计后在50-80岁之间，均数（65.12±3.42）岁，参照组资料中男性有28例，其余22例为女性，年龄统计后在51-79岁之间，均数（65.36±3.27）岁，在统计学中资料中数据显示P＞0.05，具备分组条件。

1.2 方法

文中参照组实施常规管理^[1]。研究组实施全面质量管理，方法为：① 完善

制度，对于相关的护理人员分层级，将责任落实到个人，明确工作职责，如有问题可立即找出相关负责人。由护士长对护理文书的工作定期抽查，如存在不合格的地方总结问题出现的原因，并针对性进行改进，然后对此方面的负责人指出并做相应的批评。 ②专业技能培训，定期对护理人员进行相关的培训，培训内容包括：专业技能、基础护理能力、护理理论、实践操作等^[2-3]。③定期考核，每周对护理人员进行部门日常考核，每月系统考核,并将两个时间段的考核结果统计出综合护理质量，按照成绩的优、差给予相应的奖、罚。并将不足之处立即调整。

1.3  判定标准

针对管理办法分别实施后两组患者对护理质量评分及患者满意率进行统计，并进行分析，分析后观察管理办法的应用效果。

1.4 统计学方法

计数(n%)代表率，χ²检验；计量（`x±s），t检验。文中所生成的数据均借用SPSS21.0数据包处理，P＜0.05 显现检验结果有意义。

2 结 果

此文在研究中主要对两组的护理质量评分、护理满意度情况进行针对性的分析，并将分析数据统计后制成统计学表格，经表格1显示，研究组包括专业技能、服务态度、护理文书、基础护理、护理安全在内的各项护理质量平均分值总体显高，而对应的参照组分值显低；经表格2显示，研究组护理总满意度显高，参照组满意度相对较低；通过统计学对两组数据分析、对比后发现组间存在意义，以P＜0.05表示。

表1 对比两组护理质量评分（`x±s）

表2对比两组护理满意度情况[(n)%]

3讨论

全面质量管理实施期间以患者为中心，主要主张预防，并不断改进办法，将科学、完善的质量管理办法施于临床患者中^[4-5]。本文主要对全面质量管理进行研究，研究结果显示，研究组各项护理质量评分与参照组对比更高，占有一定的优势，同时研究组护理满意度调查结果为满分，与参照组对比优势性明显，两组研究数据组间对比，存在一定意义，以P＜0.05表示。

综上所述，全面质量管理办法的运用，可将整体的护理质量提升，使患者对护理工作感到切实的满意，因此，全面质量管理措施值得临床借鉴应用。

【参考文献】

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