探讨流程管理模式在五官科护理管理中的应用效果

探讨流程管理模式在五官科护理管理中的应用效果

李艳霞 夏冬梅

广东省惠州市中大惠亚医院 51608 1

摘要：目的：探析五官科护理管理中，实施流程管理模式的临床应用价值。方法：收录本院2020年1月到2021年3月期间本院五官科患者共计70例为研究样本，探析在实施流程管理模式实施前后的护理管理质量数据，其中实施流程管理模式之前收录的35例患者纳入对照组，实施流程管理模式之后的35例患者纳入观察组，对比分析两组患者组间数据差异。结果：观察组患者不良反应发生率低于对照组，组间数据分析存在统计学以意义（P＜0.05）；观察组患者护理质量评价中，观察组护理方案、分级护理、病区管理、消毒清洁等内容价值对照组存在显著的数据差异，软件分析存在意义（P＜0.05）；干预前两组患者情绪评分数据较之对照组差异较小，数据分析无意义（P＞0.05）；干预后观察组GAd-7、PHQ-9情绪评分显著低于对照组，数据分析有意义（P＜0.05）。讨论：在物管科护理干预㪥后的实施中，流程护理管理模式的临床实施更好的规范了五官科护理干预措施的实施，促进护理质量的提升，应用价值显著。

关键词：流程管理模式；五官科护理管理；应用效果

流程管理模式的实施在很大程度上帮助院方提升了科室护理工作质量。在对相关管理模式的临床实施中，有效的护理干预措施能够基于科室护理需求，更好地促进临床护理服务质量的提升，进一步规范化科室护理工作制度，应用价值显著^[1]。本次研究基于本院五官科的护理管理措施为论点，探析实施流程管理模式的临床应用价值，详见下文。

1. 资料与方法

1.1一般资料

收录本院2020年1月到2021年3月期间本院五官科患者共计70例为研究样本，探析在实施流程管理模式实施前后的护理管理质量数据，其中实施流程管理模式之前收录的35例患者纳入对照组，资料统计结果：男性18例，女性17例，平均年龄（39.45±1.85）岁；实施流程管理模式之后的35例患者纳入观察组，资料统计结果：男性19例，女性16例，平均年龄（39.38±1.79）岁；基本资料数据分析不存在统计学意义（P＜0.05），详见下文。

1.2方法

五官科未实施流程管理前，主要实施常规护理干预，基于科室日常的工作情况，在病情护理与工作开展方面遵循常规工作制度，保证五官科的工作井然有序，护理质量满足患者的基本需求^[2]。

观察组患者的病情干预方面，基于流程管理模式的实施，在护理干预方面遵循流程管理内容，以更好地促进患者生活质量的提升，在流程管理措施实施阶段，主要建立质量监管小组来定期监督管理科室的护理和工作质量。（1）组建质量监管小组，由科室主任担任组长，收录医生、护士长等组成护理管理与质量监管小组，对五官科的日常工作阶段的护理内容实施进行指导与见光板，并对其中存在的风险行为进行优化干预，保证护理质量的安全性，同时基于患者病理表现，制定科学的护理方案、以保证五官科的护理干预效果；（2）需求评估：基于五官科护理干预期间的护理内容实施，对患者进行护理需求评估，了解患者所需，为患者提供全方位的病情护理措施，基于患者病理护理需求，分配合适的工作岗位，明确工作岗位的职责，以促进护理服务质量提升^[3-4]。

1.3评判标准

收集病情干预期间两组患者不良反应发生率相关数据，完成数据分析后用作组间数据对比。

采用护理服务质量评价量表对护理服务进行评价，涵盖护理方案、分级护理、病区管理、消毒清洁等内容，单项分值25分，分值越高质量越好。

采用GAD-7、PHQ-9完成组间数据分析，GAd-7共7个评分项，总分值21分，PHQ-9共9个评分项，总分值27分。

1.4统计学意义

以SPSS 23.0软件完成研究数据处理，所涉及的计量资料以（ ）的格式进行统一，使用T值校验数据差异有无意义；计数资料以（n，%）的格式进行统一，使用X²值校验数据差异有无意义；数据差异存在意义表示为P＜0.05。

2. 结果

2.1不良反应发生率

观察组患者不良反应发生率低于对照组，组间数据分析存在统计学以意义（P＜0.05），详见表1。

表1 不良反应发生率（n，%）

2.2护理质量评价

观察组患者护理质量评价中，观察组护理方案、分级护理、病区管理、消毒清洁等内容价值对照组存在显著的数据差异，软件分析存在意义（P＜0.05），详见表2。

表2 护理质量评价（ ，分）

2.3情绪评分

干预前两组患者情绪评分数据较之对照组差异较小，数据分析无意义（P＞0.05）；干预后观察组GAd-7、PHQ-9情绪评分显著低于对照组，数据分析有意义（P＜0.05），详见表3。

表3 情绪评分（ ，分）

3. 讨论

流程管理模式在医院科室中的应用价值显著，通过将新兴的管理理念与思想引进，在临床护理中更好的帮助患者提升其护理服务质量，联动患者主动性与依从性， 更好地发挥护理管理模式的价值，促进患者护理服务质量提升，将全面的满足患者的需求，使得患者在抗病就诊期间能够享受到更加全面的科室护理干预，提升患者对于医院的护理服务评价^[5-6]。

研究数据分析得知：观察组患者不良反应发生率低于对照组，组间数据分析存在统计学以意义（P＜0.05）；观察组患者护理质量评价中，观察组护理方案、分级护理、病区管理、消毒清洁等内容价值对照组存在显著的数据差异，软件分析存在意义（P＜0.05）；干预前两组患者情绪评分数据较之对照组差异较小，数据分析无意义（P＞0.05）；干预后观察组GAd-7、PHQ-9情绪评分显著低于对照组，数据分析有意义（P＜0.05），均有效证实了五官科护理干预中流程管理模式的临床应用价值。

综上诉述，基于本院五官科护理管理措施的改革，以流程管理护理措施为基础开展相关的护理干预措施，更好的提升护理服务质量，提升患者对于科室护理的认同度，应用价值显著。

参考文献：

[1]包娟, 夏继冰. 流程管理模式在护理管理中的应用效果[J]. 健康大视野, 2019, 000(020):5-5.

[2]任维玲. 优质护理管理模式在内科护理管理中的应用效果研究[J]. 健康大视野, 2019, 000(018):291.

[3]宋雪, 刘洋. 优质护理管理模式在儿科护理管理中的应用探讨[J]. 中国卫生产业, 2019, v.16;No.399(28):41-42.

4. 刘丰. 五官科护理管理中流程管理模式的应用分析[J]. 中国卫生产业, 2019, 016(012):37-38.

5. 李婧. 流程管理模式在五官科护理管理中的应用及探讨[J]. 健康养生, 2019, 000(019):295.

6. 李雪梅. 流程管理模式在五官科护理管理中的应用研究[J]. 中国卫生产业, 2020, 017(012):94-95,98.