应用6S管理模式提高临床护理管理质量

应用 6S 管理模式提高临床护理管理质量

李琼英

重庆市万盛经济开发区中医院 400800

[摘要]目的 探讨6S管理模式用于临床护理管理的效果。方法 选取2019年1月~2020年7月我院收治的82例患者进行研究，其中41例为观察组，护理人员对其实施6S管理模式；对照组41例，护理人员给予其常规护理管理模式。观察两组患者的病房管理、基础护理、医院感染、护理安全等效果指标，对比两组患者的护理满意度。结果 与对照组相比，观察组的病房管理、基础护理、医院感染、护理安全评分均明显升高，差异有统计学意义（P<0.05）。观察组的护理满意率（97.56%），明显高于对照组护理满意率（80.49%），差异显著（P<0.05）。结论 6S管理模式用于临床护理管理中能有效提高护理质量，降低医院感染发生率，值得临床推广使用。

【关键词】临床护理管理；6s管理模式；效果；满意度

6S管理模式早期常用于企业管理中，是一种由整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全6个部分的精益管理方式，目前在我国各大医院得到了广泛应用。6S管理通过对护理人员及现场组织的有效管理和安排，提高资料信息间的有效流通，进而达到提高护理效果降低成本的目的^[1]。随着6s护理管理模式的广泛应用，不仅提高了护理管理的科学性，更为护理工作的开展提供了保障。为此，本研究选取我院各科室部分患者，旨在研究6S护理管理模式对其临床护理管理质量的影响，现报道如下：

1资料与方法

1.1一般资料

选取2019年1月~2020年7月于我院就诊的82例患者作为研究对象，均分为观察组和对照组，每组41例 。观察组男20例，女21例，年龄38~72岁，平均年龄（54.86±5.15）。对照组男22例，女19例，年龄38~71岁，平均年龄（54.37±5.24）。排除有精神疾病或语言功能障碍者及对本研究依从性较低患者。研究在医院伦理委员会的同意下进行，两组一般资料对比（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

对照组实施常规护理管理模式，对患者进行健康宣教、心理指导及饮食用药指导，且对患者不进行任何特殊护理。

观察组：实施6S管理护理模式。具体如下：①对护理人员进行6S管理理念相关知识宣教，定期组织进行相关知识学习并考核，并根据患者病情对6S管理护理方案进行调整。②由护士长及经验丰富护士共同组成6S管理护理小组，将患者的安全、病房管理、财务管理等内容划分到每位组员，护士长定期考核各成员6S管理护理内容掌握情况，若有问题及时根据实际情况调整，进而不断完善护理模式。③详细划分各科室工作区域，将物品做好分类并贴醒目标识，由专人负责，每日对药品及使用情况进行清点记录，并由护士长定期抽查，医院各病区及病房张贴醒目的安全警示语。④对各病区清洁卫生进行责任划分并监督，保证污染物的及时处理，并及时对治疗仪器整理消毒。护士长可定期抽查，并给予优秀者鼓励与适当奖励。⑤根据不同科室及不同护士特点对其进行职业素养培养，对其工作态度、沟通技巧、行为准则等进行培训，每位护士均严格参照每日6S管理法进行反思，避免发生不良事件。⑥强化护理人员安全意识培养，定期抽样检测医院各区域环境管理、感染情况及护理安全等，若有问题及时纠正，医疗器械严格按照无菌技术及隔离消毒制度进行，并交由专人管理。

1.3观察指标

将本研究护理效果分为病房管理、基础护理、医院感染、护理安全四个方面，所有指标均有质量监督小组评分，每项总分100分，得分越高则护理管理效果越好。从护士的仪态、服务态度、病房环境及专业护理水平等方面评估护理满意度，总分100分，得分越高则满意度越高。护理满意率=（非常满意+基本满意）/总例数*100%。

1.4统计学方法

选择SPSS18.0软件进行数据分析，计量资料以（ ±s）表示，比较采用t检验，计数资料的比较采用χ²检验，当P<0.05时，差异有统计学意义。

2结果

2.1两组患者护理效果对比：观察组患者的护理效果均明显优于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）见表1。

表1 两组患者护理效果对比（ ±s，分）

2.2两组护理满意度比较：观察组患者护理满意率明显高于对照组，差异显著（P<0.05），见表2。

表2 两组护理满意度比较[n（%）]

3讨论

6S管理模式注重在人、事、物多方面进行护理管理，其强调以人为中心，为患者提高优质的护理服务，进而减轻患者的心理负担，促进其早期康复，更能推动我国护理管理事业的持续发展。6S护理管理模式重视对护理人员自身素质及专业技术水平，其成功推行后，不仅能保持病房干净卫生，更能有效提高护理人员的工作质量和效率，进而降低不良事件的发生率^[2]。除此之外，该护理模式要求护理人员定期与患者进行交流，倾听患者，帮助患者消除负面情绪，且根据自身专业技能为患者营造舒适的治疗氛围，提高患者的治疗配合度。再者，6S管理模式注重对护理人员专业技能与理论知识的培养，通过定期进行专业技能培训与考核，确保护理人员能为患者提高优质的护理服务^[3]。本研究中，实施6S护理管理模式患者的护理效果及护理满意率均明显高于实施常规护理管理模式患者。表明，6S护理管理模式能有效提高医院各病区的护理质量。

综上所述，6S护理管理模式用于临床护理管理中，能有效提高护理安全性，减少医院感染发生率与医疗物资浪费，不仅能提高护理质量，同时还能最大限度提高患者的满意度，具有较好的临床推广使用价值。

参考文献：

1. 郎芳,张开治.6S管理模式在门诊护理服务中的应用及其效果[J].长春中医药大学学报,2020,36(2):359-361.

2. 张素馨,刘文虎.6S管理法在血液净化中心药品管理中的应用[J].中国煤炭工业医学杂志,2017(7):869-872.

3. 梅晖.护理安全管理在提升消毒供应室服务质量中的应用价值[J].贵州医药,2018,42(11):129-130.