护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用

护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用

苗春青

沂源县妇幼保健院 山东 淄博 256100

摘要：目的：研究护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用。方法：选取2017年7月至2018年7月间我院的护理人员64名和患者130例作为研究对象，随机将护理人员分为对照组和观察组两组各32名。对照组采取常规管理模式，观察组使用分层级管理，对比最终的管理效果。结果：两组护理人员的护理知识、护理技能、综合评分等分别进行比较，观察组护理人员的表现均优于对照组，两组数据间的差异具有统计学意义（P<0.05）。将两组护理人员的护理满意度进行比较，观察组患者满意度93.8%，明显优于对照组的78.1%，且两组数据间的差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：护士分层级管理模式能有效提高护理人员的专业素质，提高患者的护理满意度，值得大范围应用推广。

关键词：分层级管理模式；护理质量；护理满意度

现阶段，我国临床护理工作正在逐渐完善，对护理人员的专业素质和职业道德要求更为严格。护士分层管理的模式能有效提高护理人员的综合素质，同时提高患者对护理过程的满意度，在临床护理中也逐渐显露出明显的优势。本次研究以我院64名护理人员作为研究对象，在其护理工作的管理中进行应用，结果发现最终护理管理的质量有了明显改善。具体报道如下：

1. 资料与方法

1.1一般资料

选取2017年7月至2018年7月间我院的护理人员64名和患者130例作为研究对象，随机将护理人员分为对照组和观察组两组各32名，均为女性。对照组32名，年龄最大36岁，最小23岁，平均年龄（30.4±4.37）岁；观察组所有人员中，年龄最大37岁，最小22岁，平均年龄（31.6±5.23）岁。将两组护理人员的一般数据进行比较，差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2方法

将所有研究对象分为对照组和观察组各32名。对照组采取常规管理模式，严格执行管理流程中的相关规定；观察组使用分层级管理，对比最终的管理效果。分层级管理的具体要求如下：（1）设立分层级管理的小组。根据每个护理人员的工作年限、学历、护理水平等将观察组分为4个层级即4个小组，每组安排一位护士长，护士长下为小组长且对上一级负责，管理整个小组。其余人员负责日常护理工作。（2）明确各岗位的职责和注意事项。由护士长为组内人员安排工作，同时做好监督和指导。小组长负责向成员传达护士长安排的任务，检查工作质量。小组其他成员在一线为患者进行有效护理。通过护士长、小组长、组内其他成员三个等级的管理模式，利于互相协调工作，将责任落实到个人，从而提高护理人员的护理能力。（3）加强护理人员的培训以及考核工作。护士长根据组内所有人员的水平进行有针对性的培训，不同层级的培训内容和最后考核制度互相区别，加强护理人员的综合素质，保障患者的护理质量。培训结束后，护理人员的考核成绩作为其护理能力的衡量标准。

1.3观察指标

护理能力比较：培训结束后的考核成绩用来衡量护理人员的护理能力，包括护理知识、护理技能及综合能力三个项目，均为百分制。护理满意度：自拟调查问卷，满分100分，由研究对象中的患者自行填写，最终结果设置为三个等级标准：非常满意（≥80分）、满意（60~80分）以及不满意（≤60分），护理满意度=（非常满意+满意）/组内总数*100%。

1.4统计学方法

应用 SPSS17.0 统计软件将所得进行数据分析，计量资料以 x±s表示，数据处理之后采用t检验；计数资料以率或构成比表示，采用X²检验，验证结果P＜0.05则表示数据间的差异具有统计学意义。

2. 结果

2.1两组护理人员的护理能力比较

将两组护理人员的护理知识、护理技能、综合评分等分别进行比较，观察组的表现均优于对照组，两组数据间的差异具有统计学意义（P<0.05）。详情见表1。

2.2两组护理人员的护理满意度比较

将两组护理人员的护理满意度进行比较，观察组患者满意度93.8%，明显优于对照组的78.1%，且两组数据间的差异具有统计学意义（P<0.05）。详情见表2。

3. 讨论

近些年来，我国临床医疗卫生体系进步明显，在对患者的护理方面，也越来越以患者为本，注重服务质量。护士分层级管理模式有利于将护理责任落实到个人，加快患者的身体恢复。本次研究将我院的护理人员64名和患者130例作为研究对象，随机将护理人员分为对照组和观察组两组各32名。对照组采取常规管理模式，观察组使用分层级管理，对比最终的管理效果。研究结果显示：两组护理人员的护理知识、护理技能、综合评分等分别进行比较，观察组护理人员的表现均优于对照组，两组数据间的差异具有统计学意义（P<0.05）。将两组护理人员的护理满意度进行比较，观察组患者满意度93.8%，明显优于对照组的78.1%，且两组数据间的差异具有统计学意义（P<0.05）。说明护士分层级管理效果显著，可以保障临床工作的效率。

综上所述，护士分层级管理模式能有效提高护理人员的专业素质，提高患者的护理满意度，值得大范围应用推广。

参考文献：

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