护患沟通技巧在儿科护理中的应用效果分析

护患沟通技巧在儿科护理中的应用效果分析

袁佳佳

武安市第一人民医院 河北邯郸 056300

【摘要】目的：探讨分析护患沟通技巧在儿科护理工作过程中的应用价值。方法：2020年4月-2021年6月，将我院104例儿科住院患者随机等分为两组，每组各52例，为参照组行常规性护理管理干预，针对研究组实施基于护患沟通技巧的护理管理干预，测算对比两组的护理满意度，以及接受护理干预前后的SAS评分指标和SDS评分指标。结果：研究组的护理满意度高于参照组（P＜0.05）。护理前，研究组的SAS评分指标，以及SDS评分指标均与参照组大致相当（P＞0.05）。护理后，研究组的SAS评分指标，以及SDS评分指标均低于参照组（P＜0.05）。结论：为儿科住院患者实施基于护患沟通技巧的护理管理干预，能获取较好效果，值得临床推广。

【关键词】儿科住院患者；护患沟通技巧；应用效果；临床分析

在儿科疾病确诊患者住院接受治疗过程中，患者家长或者是监护人通常会形成和展示出高度紧张的情绪状态，希望患者能够获取到全面优质规范的治疗干预和护理照料，继而会对临床医护人员的工作质量水平提出较高期望。源于儿科住院患者群体在所处年龄阶段层面，以及自身生理功能表现特征层面存在特殊性，临床护士在日常工作过程中需要注意的细节相对较多，且其一旦未能做好与患者家长的交流沟通，极易引致发生护患矛盾纠纷问题，需要选择和运用适当措施展开控制干预。文章以我院部分儿科住院患者为调查对象，为其开展了基于护患沟通技巧的护理管理干预，测算报告如下：

1资料与方法

1.1一般资料

2020年4月-2021年6月，将我院104例儿科住院患者随机等分为两组，每组各52例。参照组男性25例，女性27例，年龄介于4-10岁，平均（4.7±2.30）岁，住院时间介于4-40d，平均（10.4±2.52）d。研究组男性28例，女性24例，年龄介于3-9岁，平均（4.5±2.31）岁，住院时间介于3-39d，平均（10.6±2.50）d。研究组与参照组在性别、年龄，以及住院时间等基本资料方面无差异（P＞0.05）。

1.2临床护理干预方法

为参照组行常规性护理管理干预，针对研究组实施基于护患沟通技巧的护理管理干预。护士要选择适当的语言表达方式与儿科住院患者开展交流沟通。护士在与患者展开接触过程中，要始终保持温和亲切的态度，适当结合运用肢体语言，注重针对患者开展鼓励和情感支持，提升患者的主观信心。护士要尽量选择运用简单、通俗、便于理解的语言表达方式与小儿患者展开交流沟通，避免使用艰涩难懂的专业医学术语，通常还要结合患者的家庭成长背景，为其选择运用具备针对性的护理指导干预方式。护士要做好与儿科住院患者家长的有效沟通，确保其能够充分理解护士实施的各项护理操作步骤，最大限度控制降低护患矛盾纠纷问题的发生可能性。

1.3临床观察指标

测算对比两组的护理满意度，以及接受护理干预前后的SAS评分指标和SDS评分指标。

1.4统计学方法

择取统计学软件包——SPSS19.0，对计数资料行卡方检验，对计量资料行t检验，在P＜0.05条件下，判定组间数据存在差异。

2结果

2.1两组的护理满意度比较

研究组的护理满意度高于参照组（P＜0.05）。详情参见表1：

表1 两组的护理满意度比较（n，%）

2.2两组接受护理干预前后的SAS评分指标以及SDS评分指标比较

护理前，研究组的SAS评分指标，以及SDS评分指标均与参照组大致相当（P＞0.05）。护理后，研究组的SAS评分指标，以及SDS评分指标均低于参照组（P＜0.05）。详情参见表2：

表2 两组接受护理干预前后的SAS评分指标以及SDS评分指标比较（ ±s）

3讨论

儿科是现代基层医院科室构成体系中包含的相对特殊的科室，儿科疾病患者的心理机制发育水平尚未具备完全性和成熟性，且儿科疾病患者在基础生理功能表现状态层面具备脆弱性。在上述因素影响作用之下，儿科患者对疾病的耐受能力通常会处在较为薄弱状态，其通常无法实现对自身行为的恰当控制，客观上极易因不良情绪作用，而给自身实际获取的治疗护理处置干预效果造成不良影响^[1]。

在儿科医务工作人员针对各类疾病患者展开治疗干预过程中，选择运用适当方法为患者开展护理处置，能确保患者获取良好临床结局^[2]。

在具体推进针对儿科住院患者的护理干预过程中，临床护士做好与患者，以及患者家属的交流沟通，有助于改善提升儿科疾病住院患者具体获取的护理干预质量，降低护患纠纷事件的发生可能性^[3]。

本次研究中，研究组的护理满意度高于参照组（P＜0.05）。护理前，研究组的SAS评分指标，以及SDS评分指标均与参照组大致相当（P＞0.05）。护理后，研究组的SAS评分指标，以及SDS评分指标均低于参照组（P＜0.05）。本次调查研究过程中获取的数据测算结果显示，针对儿科住院患者开展基于护患沟通技巧的护理管理干预，能获取较好效果，值得引起儿科护理工作人员的密切充分关注，并且加以推广普及运用。

结语：

在儿科临床中，针对住院患者开展基于护患沟通技巧的护理管理干预，对比为其开展常规性护理管理干预，能有效改善患者的护理效果，优化患者的心理情绪状态，适宜普及运用。

【参考文献】

[1]牟宗娜.护患沟通技巧在儿科护理中的应用效果[J].中国医药指南,2021,19(04):236-237.

[2]朱艳.分析护患沟通技巧在输液护理中的应用效果[J].临床医药文献电子杂志,2019,6(87):149.

[3]孟桂枝.护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用效果分析[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(05):286+288.