营销稽查对降低电力营销风险的作用分析

营销稽查对降低电力营销风险的作用分析

李艳

云南电网有限责任公司普洱澜沧供电局，云南 澜沧 665600

摘要：在社会的发展过程中，电力作为重要的能源已经走进了千家万户，并在极大程度上提升了人们的生活水平。在电力行业中，电力营销作为满足消费者的电力服务和业务，占据着重要地位。而在电力营销的过程中，依然存在着很多风险，这就需要相关人员对电力营销进行监督检查，即电力营销稽查。电力方面的营销稽查对于电力营销来说非常重要，能够对电力营销进行事先调查、事中评测以及事后处理，有效降低电力营销存在的风险。本文就从电力营销稽查入手，浅谈营销稽查存在的问题以及对降低电力营销风险的作用。

关键词：营销稽查；电力营销；风险；问题；作用

在电力事业的发展过程中，现代电力企业的工作目标是面向所有需要使用电力相关场所，主要目的是盈利，将电力销售给相关消费者。而在这个过程中，要想提升电力事业单位的经济效益，就要进行电力营销，然而在电力营销的过程中，由于市场的变动以及消费者的相关需求处在起伏不定的状态，就导致在电力营销环节中存在着很多隐患，这些问题严重制约了电力营销事业的发展，并对电力营销带来了很大的难题，稍有不慎就会在营销过程中出现失误，给电力单位造成巨大的损失。所以在相关单位进行电力营销的过程中，就需要对营销进行稽查。营销稽查作为电力营销的检查环节，在电力营销的各个环节都能起到监督检查的作用，这样一来，就能在电力营销的过程中第一时间发现问题，并对其进行解决，很大程度上提升了电力营销的水平，更好地为电力企业作出贡献。这就需要相关电力人员积极进行电力营销稽查，以降低电力营销过程中的风险。

1. 营销稽查概述

1. 营销稽查的概念

在电力系统中，为了获取更高的经济效益，相关的代理事业单位就会积极进行各种营销活动，促进消费。但在营销的过程中，由于市场和电力费用等相关问题，就很容易在营销过程中产生各种隐患，造成营销活动的失败甚至是给单位造成重大损失^【1】。营销稽查就在这种情况下及时出现，发现电力企业营销过程中的漏洞，预防可能出现的营销风险，还有解决已经出现的营销风险。总体而言营销稽查就是对电力企业的营销过程进行进一步的规范，以保证电力营销更加标准化以及科学化。

2. 营销稽查的功能

电力营销稽查的功能主要可以分为两个方面，分别是内部稽查和外部稽查。在内部稽查方面，就是对电力营销的相关流程进行规范，进而保证电力营销的功能发挥，在营销活动能够顺利进行的前提下避免相关风险的出现，进而促进电力企业经济效益的提升。在营销稽查的外部方面，稽查的主要任务是对用电客户进行检查，并加强对违章用电和偷电等行为的检查力度，避免此类现象的出现，并对已经出现的行为进行惩处^【2】。营销稽查主要负责对内，对外的工作只是其衍生产业。

2. 电力稽查的相关内容

1. 了解电力的收费与相关情况

在电力事业单位中，电力营销的营销风险一般出现在收费方面，所以营销稽查要想对电力营销进行管理，首先要对电力收费情况进行了解，这样才能调查出可能存在的隐患，并提出建议进行解决。在工作过程中，稽查人员对电力的费用、用户用电份额以及应收金额等情况进行统一排查，核对电费的收缴是否科学合理。这样就能识别相关风险，保证电力营销活动的顺利开展。

2. 检查营销人员的服务情况

电力营销稽查还负责对相关营销人员的服务情况和业务完成率进行检查，以避免出现人员方面的隐患。电力服务和业务的开展等一系列的增值服务也是电力企业经济效益的重要来源，营销稽查对其进行检查就能降低这方面出现问题的概率。在相关活动中，稽查人员要对用户服务费用的相关情况进行调查，检查相关服务是否按照业务规定的流程进行开展，这样就能确保相关服务的落实。然后还要对相关业务资料和实际情况进行核对，保证相关资料的准确性。这样一来，就能有效避免服务方面出现纰漏。

3. 电力营销存在的风险

1. 相关营销人员地风险意识薄弱

在电力事业的发展过程中，由于电力已经成为现代社会最重要的一种资源，而且社会生产生活的方方面面都需要电力进行保障，这就使得电力成为了一种垄断性的行业。相关的营销人员认为电力根本不需要担心营销情况，只要有供电需要，电力营销就能迅速展开。但在实际的营销环节中，营销的主要目的是盈利，营销方法、营销策略等都会对营销的效果造成影响，这就存在很多隐患，制约了经济效益的提升。现在的营销人员缺乏这方面的风险意识，不能与时俱进地改进营销方法去符合市场的需求，导致了电力市场营销落后于市场的发展，进而产生一系列的问题，制约电力企业的营销收益，降低企业的经济效益。

2. 服务水平较低

电力行业虽然和服务行业有所联系，但是由于电力在社会中的重要性十分巨大，就导致相关电力营销过程中工作人员不需要具备高超的服务水平就能胜任，进而降低了电力营销行业的服务水平。在电力企业的营销风险中，如果工作人员能够在服务方面尽心发展，就能有效提升相关客户的满意度，为接下来的电力消费奠定基础，进而促进电力效益的提升

^【3】。但在现有的电力行业中，相关营销人员的服务机制较为缺乏，服务水平较低，存在很多安全隐患，就容易出现营销风险，对企业造成重大的经济损失。在市场经济的发展过程中，服务水平将会是提升经济效益，避免营销风险的重要手段，相关人员一定要注意提升服务水平。

4. 营销稽查在降低营销风险方面的作用

1. 可以对营销风险进行事先识别

电力营销作为电力企业经济发展的重要手段，必须对其进行监督，才能保证电力企业的经济效益。电力营销涉及到电力行业的方方面面，范围广、种类多，相关信息量巨大，这就会造成相关营销人员工作量的增加，可能产生操作失误。而在庞大的范围之下，也很容易出现各种问题，导致营销活动风险的产生。营销稽查能够派遣专业的人员对营销流程进行检查，进而识别出营销活动中存在的各种风险。这样一来，就能在出现风险时采取针对性的手段，对相关风险进行解决。

2. 可以对风险进行评估并解决

在电力营销的过程中，各种复杂的环境和服务种类会产生各种问题，进而产生营销风险，给电力企业造成损失。电力稽查能够对电力营销的整个流程进行掌握，发现营销活动中潜在的风险，迅速对风险进行预估，研究出相关风险的危害。这样一来，就能让相关营销人员认识到营销风险的相关危害，并激发他们的风险意识和责任意识，让电力营销的相关风险进行有效地解决^【4】。而在评估完成之后，相关人员就可以根据风险类型和危害程度选择合适的方法进行解决，就能有效地保证营销人员地风险意识，降低风险出现的频率，增强风险化解能力，促进电力事业的发展。

3. 建立完善的管理机制和体系

电力营销由于覆盖范围广和涉及方面多，造成风险出现频繁，要想有效地解决营销风险，就要建立起完善的管理机制和体系。通过营销稽查，就能在进行营销的过程中不断发现营销风险并及时解决，在相关过程中形成一套完善的治理体系。在今后的营销风险治理环节，就能够按照相关治理流程，更加科学和合理地对风险进行解决，提升风险治理的效率和质量，促进电力企业的发展。

五、结语

电力作为社会发展重要的能源，在社会生产生活中发挥了重要的作用，但在电力营销的过程中还存在很多风险。就需要通过电力稽查，对风险进行识别、评估并形成完善的治理体系，对风险进行高效地解决。

参考文献

[1]胡建幸.分析营销稽查对降低电力营销风险的作用[J].决策探索（中）,2019（11）:51-52.

[2]陈瑞.营销稽查对降低电力营销风险的作用分析[J].东方企业文化,2019（S1）:171.

[3]胡曲波.营销稽查对降低电力营销风险的作用探讨[J].中国民商,2018（12）:37+41.

[4]沈威.营销稽查对降低电力营销风险的重要性分析[J].产业创新研究,2018（10）:82-83.