电力企业业扩报装管理工作效率提升策略浅析

电力企业业扩报装管理工作效率提升策略浅析

李峰

国网山东省电力公司桓台县供电公司 256400

摘要：业扩报装管理的工作质量能够直接影响电力企业发展，但是因为业扩报装涉及电力系统中的多个专业，与配电专业、营销专业等有着密切的关系，需要建立协同化的管理模式，但是当前我国部分电力企业在管理方面还存在着一定的问题，服务模式不够完善，严重影响了电力企业发展。因此，需要不断完善业扩报装全过程管理模式，不断提高电力服务质量和水平，从而为社会提供更加可靠、稳定的电力能源支持。

关键词：电力企业；业扩报装管理；策略

1业扩报装管理的特点

在售电侧放开的背景下，以及新能源逐渐大规模并网，电力企业所面临的市场竞争压力逐渐增大，用电客户对于电力企业的服务质量提出更高的要求。通过采用管理模式，能够提高用电服务响应效率和质量，促进电力事务办理效率提升，是当前电力企业需要重点建设的关键内容。围绕业扩流程提高效率和速度，是以客户为导向、以问题为导向和以落实为导向发展策略必须妥善处理的重点工作，必须对全过程采用管理模式，才能够有效控制业扩流程中的多个要素，从而使电力企业向节约型方向发展，同时能够提高电力服务质量，提升市场中的核心竞争力。与此同时，在电力系统业扩报装全流程采用管理模式，能够提高电力企业决策执行力和管理规范性，对管理业务流程进行细化，从而更好地实现管理目标，帮助电力企业创新管理和服务方式，满足现阶段电力用户的多样化需求，是提升客户服务满意度的重要方式。在电力企业不断发展与改革的背景下，电力企业需要追求更高的发展目标，不能满足于当前的发展模式现状，而是需要积极调整和创新服务理念、营销理念和管理理念，使电力企业在市场中保持活力，快速适应当前市场发展的需求。电力系统业扩营销的管理质量能够直接影响电力企业的发展能力，所以需要采用管理模式，改善当前的营销业扩流程，开展有效的营销扩销工作，才能够促进电力企业长远可持续发展。

2业扩报装管理

2，1业扩报装前期准备

业扩报装管理前期准备工作主要包括以下两个方面：（1）需要保证电力企业相关的准备工作完善，因为业扩报装工作属于电力企业管理工作中的重要部分，所以为了提高业扩报装工作质量，必须结合电力企业当前的实际发展情况，根据电力企业所处地区的经济发展条件、社会发展形势以及政策等因素，加强业扩报装工作前期分析工作，从而制定行之有效的管理模式，促进可靠的管理模式形成。（2）电力企业需要充分收集群众的意见，深入基层了解集成人员的实际需求，根据用电客户所提出的要求，工作人员需要积极、主动地加强走访与意见收集工作，从而使业扩报装工作能够更加充分地满足群众基本需求，为业扩报装改革工作打下良好的基础，同时为管理模式在业扩报装工作中的应用创造有利条件。

2.2业扩报装工作过程中的主要管理内容

业扩报装在电力企业的发展过程中占据重要的地位，所以业扩报装工作效率和质量能够对电力企业的发展状态产生很大的影响。为此，在业扩报装管理过程中，需要优化业扩报装工作的具体流程和工作细节，使业扩报装各项管理规定能够全面落实，提高业扩报装管理工作科学性和有效性。业扩报装工作需要发挥出创新性和创作型，同时需要根据所处地区的电力网络发展实际情况，采用科学的管理模式，结合当地用电客户需求的变化，对管理模式不断进行调整，从而使其能够更好地满足用电客户的多样化需求，是提高业扩报装工作质量的重要方式。

2.3业扩报装后期管理工作主要内容

（1）电力企业需要根据业扩报装工作的任务完成情况，主要是工作效率和工作质量两个方面，开展业扩报装工作研究会议，对业扩报装工作完成情况进行分析，并对其中存在的问题进行探讨，通过定期开展研究会议的方式，能够总结出业扩报装中存在的问题，从而对业扩报装管理模式进行调整，使业扩报装管理模式更加完善。（2）电力企业需要以满足用户多项用电需求为基础管理目标，通过对业扩报装工作的总结，明确群众的用电需求，通过走访的形式收集群众的意见，从而能够促进业扩报装管理工作模式更加完善。

3业扩报装全过程管理流程的优化策略

3.1优化业扩报装工作流程

通过采用管理模式，优化业扩报装流程，简化手续办理流程，加强协同管理模式建设。（1）在资料审查程序的优化方面，需要简化、低压零散用电户申请资料，根据用电户的类型采用相应的优化策略，从而能够使得资料审核综合效率更高。（2）在业扩报装流程优化方面，可以采用将110kV及以上的项目合并处理，加快业扩报装接电响应速率。（3）开展一门受理、并联审批的方式，提高各个部门之间的协同工作效率，将多项业扩报装工作项目由一个部门负责受理，多个部门联合审批的方式。（4）需要拓展业扩报装渠道，加强用电客户信息档案电子化建设，同时建立网络服务平台，发挥出现代信息技术的便利性，从而能够强化电力企业业扩报装服务质量。

3.2建立完善的业扩报装管理制度

业扩报装工作需要根据电力企业的规章管理制度开展，结合电力企业管理实际情况，对业扩报装业务流程和管理方式采用管理模式，从而能够提高电力企业服务效率和服务质量。为此，电力企业需要建立管理制度，结合自身实际的技术条件、营销策略、发展目标，以及国家对于电力企业相关的管理规定和政策，使得业扩报装管理流程更加规范化，才能够提高电力网络系统的可靠性和稳定性。在业扩报装问题解决后，工作人员需要做好定期回访工作，收集群众对于自身业务管理的意见，从而根据群众的意见对管理模式进行调整，能够有效完善业扩报装管理模式，从而促进电力企业服务水平提升。

3.3制定完善的奖惩制度

具体的工作内容与其负责区域和部门之间有着明显的差异。在业扩报装工作电力运行负荷较大的区域，业扩报装工作开展难度更高，需要工作人员具有更高的专业能力和业务水平，所以需要健全业扩报装精细化奖惩制度，根据工作人员的业务完成情况、群众评价等，对其工作进行情况进行考核，对于业务完成优秀的人员给予相应的奖励，同时对业务完成情况较差的工作人员给予相应的处罚，从而能够督促工作人员在工作中保持更加认真负责的态度，能够促进工作人员积极性和主动性提升，从而能够全面提高业扩报装管理工作质量。

3.4建立科学的营销业扩理念

当前电力企业所面临的市场竞争压力不断增加，所以不仅需要做好电力生产以及服务工作，同时需要建立科学的营销业扩理念，从依靠行政手段发展理念逐渐转变为以市场为导向的业扩报装发展理念，注重电力企业发展经济效益，通过为企业提供更高质量的服务，获得用电客户认可的方式，提高电力企业经营规模和经济效益，从而能够更好地满足电力用户的多项需求，提高自身服务能力，是当前电力企业在市场中获得更大利润空间的有效方式。通过采用科学的营销业扩理念，能够逐渐扩大电力企业业务规模，促进电力企业经济效益提升，从而实现电力企业长远可持续发展目标。

4结语

本文全面阐述电力企业的业扩报装意义和主要管理内容，并提出多项有效的优化管理措施，希望能够对我国电力企业的业扩报装工作管理模式建设起到一定的借鉴作用，从而提升电力企业服务能力。

参考文献

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