浅谈新形势下的档案管理服务工作

李乔

潍坊市文化市场综合执法支队奎文大队

摘 要：档案是国家和社会的重要信息资产，保存有不同历史时期的工作活动记录。管好这些宝贵档案财富，发挥档案应有的服务价值是档案管理的目的和要求。要强化档案管理，采用先进规范的方式方法，促进管理服务水平的不断提升。

关键词：档案管理；服务；举措

档案是社会活动实践的真实记录，具有服务社会的基本功能，是社会各项事业和单位发展必不可少的基础，管理好档案提供高质量的服务是档案管理部门的基本职责。

1档案管理服务工作的重要性

1.1档案服务是档案工作的根本目的。

档案管理是一个连贯性的工作过程，其中档案服务是档案管理的主要环节，是整个档案管理工作的组成内容。就多个工作流程环节来说，其最终目的就是安全管理好档案，为提供优质档案服务打好基础，提供保障。通过档案服务工作的开展，发掘档案的价值作用，把档案管理落脚于档案服务这一根本目的。

1.2 档案管理服务促进档案工作的不断进步。现在的档案管理工作已经与往日的档案管理工作有着巨大的差别，过去的自给自足，封闭式管理已经不适用现代的社会发展形势要求，档案已经走出历史的束缚，在不断向社会提供者服务，助推社会发展进步，这个服务过程就是检验档案工作水平的试金石，通过服务可以及时发现档案管理存在的问题和弊端，从而更好地改进工作，促进档案管理自身水平的提升。

1.3 管理服务为档案工作创造更好地发展条件。通过开展优质的档案管理服务活动，将档案的作用价值予以真实体现，就会引起更多的社会关注，引导更多的人利用档案，增强自身社会服务功能，提高档案社会地位，获得更多的社会支持，这就为档案管理工作的健康发展创造了条件，打牢了基础。

2 档案管理服务存在的问题

2.1 档案管理服务意识淡薄。一是工作积极性不高，没能从档案事业长远发展，为国家积累更多社会财富的角度考虑档案工作，做好管理工作。二是重视程度不够。没能将档案工作纳入长期发展规划，在技术改进，设备投入，人才培养等方面差距较大。三是认识模糊。存在重视档案材料收集整理，不注重后期的管理服务，导致档案管理和服务脱节，不能有联系和相互促进。

2.2档案管理理念陈旧。主要体现在管理方式方面，传统的手工整理利用沿用至今，没能积极融入信息化形势下的大环境，管理方式已经不适应社会发展和时代的要求。同时，在陈旧管理的影响下，档案资金和设备不足，仅仅满足于基本的手工档案管理需求，陈旧观念和思想阻碍了档案工作的现代化发展步伐。

2.3 管理与服务协调性不够。没能把管理与服务统一起来看待，档案管理过多的注重档案材料的收集，和防止档案材料的丢失、损坏，没把档案管理建立在用齐全丰富的档案内容，促进档案服务水平提升上来，造成单纯管理资源价值不能发挥，档案管理的目的没能很好的体现。

2.4 档案专业人才匮乏。档案工作程序繁杂，细节众多，需要熟悉档案专业管理，并付出大量时间和精力，持之以恒不间断的连续开展才能取得一定成效。目前，在档案人员配备方面存在不到位、不专业、不稳定以及素质能力和年龄都不适应工作要求的突出矛盾，档案管理不规范的现象突出，比如档案材料整理归类不合理，联系性不够，相同工作内容或同一项活动的材料分散于多个案卷之中，给档案管理查找带来很多弊端。没能从档案服务发展的高度培养和选拔档案专业人才，导致档案管理质量不高。

3 提升档案管理服务质量的措施

3.1 强化档案服务意识。要把提供档案服务作为档案管理的落脚点和出发点，主动发掘档案的价值潜力，积极服务社会发展和工作大局，全方位的提供档案支持。要树立良好的服务意识，做到热情服务，耐心服务，主动服务，把服务工作开展，为民解忧解难作为常态化工作和份内工作，持之以恒开展下去，久久为功，取得根本性的实效。

3.2 紧贴社会发展需求提供服务。要本着全方位服务社会发展的观点，做到哪里有需要，档案工作就服务在哪里，围绕社会需求强烈的民生保障、个人利益维权、医疗、社保等方面，挖掘更有服务价值的档案信息，提供完善的服务，做到有的放矢，精准服务，切实解决社会民众重点关注的难点问题，满足档案需求，助力社会发展。

3.3运用新技术提供高效管理服务。要融入社会现代化发展大格局，充分发挥好现代技术的快速便捷性，实现档案管理的现代化。依托现代化的档案管理系统，将更多的纸质信息转换为数字信息，提供档案网络服务，将档案服务社会民众的距离拉近缩短，更大范围覆盖社会利用面，让档案利用服务惠及更多利用者。

3.4 大力开展人才培养。档案管理服务的关键点是人才质量，要把选配档案人员，锻炼培养档案专业化人才列入档案发展规划，有计划性的开展定期培训和专业化交流学习锻炼。立足现有档案岗位人员基础，逐步提升专业化管理技能，特别是要跟进信息化发展步伐，掌握运用好现代信息技术，促进管理服务方式的的转变提升。要做好新旧档案人员的交替衔接，在做好传帮带的基础上，将档案人才的培养选择延伸到高校专业学生的引进方面，不断充实补充档案人员新鲜血液，为档案管理服务注入更多活力，以促进档案工作向更高层次发展。

4 结语

总而言之，档案管理服务工作一项民生保障性工作，要树立人民至上的档案服务理念，围绕社会发展大局，立足服务社会民众，创新利用现代化高效管理手段，不断提升服务的质量和效率，努力促进档案管理服务向着更高层次，更高水平发展。

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