潍坊市文化市场综合执法支队奎文大队
摘 要:档案是国家和社会的重要信息资产,保存有不同历史时期的工作活动记录。管好这些宝贵档案财富,发挥档案应有的服务价值是档案管理的目的和要求。要强化档案管理,采用先进规范的方式方法,促进管理服务水平的不断提升。
关键词:档案管理;服务;举措
档案是社会活动实践的真实记录,具有服务社会的基本功能,是社会各项事业和单位发展必不可少的基础,管理好档案提供高质量的服务是档案管理部门的基本职责。
1档案管理服务工作的重要性
1.1档案服务是档案工作的根本目的。
档案管理是一个连贯性的工作过程,其中档案服务是档案管理的主要环节,是整个档案管理工作的组成内容。就多个工作流程环节来说,其最终目的就是安全管理好档案,为提供优质档案服务打好基础,提供保障。通过档案服务工作的开展,发掘档案的价值作用,把档案管理落脚于档案服务这一根本目的。
1.2 档案管理服务促进档案工作的不断进步。现在的档案管理工作已经与往日的档案管理工作有着巨大的差别,过去的自给自足,封闭式管理已经不适用现代的社会发展形势要求,档案已经走出历史的束缚,在不断向社会提供者服务,助推社会发展进步,这个服务过程就是检验档案工作水平的试金石,通过服务可以及时发现档案管理存在的问题和弊端,从而更好地改进工作,促进档案管理自身水平的提升。
1.3 管理服务为档案工作创造更好地发展条件。通过开展优质的档案管理服务活动,将档案的作用价值予以真实体现,就会引起更多的社会关注,引导更多的人利用档案,增强自身社会服务功能,提高档案社会地位,获得更多的社会支持,这就为档案管理工作的健康发展创造了条件,打牢了基础。
2 档案管理服务存在的问题
2.1 档案管理服务意识淡薄。一是工作积极性不高,没能从档案事业长远发展,为国家积累更多社会财富的角度考虑档案工作,做好管理工作。二是重视程度不够。没能将档案工作纳入长期发展规划,在技术改进,设备投入,人才培养等方面差距较大。三是认识模糊。存在重视档案材料收集整理,不注重后期的管理服务,导致档案管理和服务脱节,不能有联系和相互促进。
2.2档案管理理念陈旧。主要体现在管理方式方面,传统的手工整理利用沿用至今,没能积极融入信息化形势下的大环境,管理方式已经不适应社会发展和时代的要求。同时,在陈旧管理的影响下,档案资金和设备不足,仅仅满足于基本的手工档案管理需求,陈旧观念和思想阻碍了档案工作的现代化发展步伐。
2.3 管理与服务协调性不够。没能把管理与服务统一起来看待,档案管理过多的注重档案材料的收集,和防止档案材料的丢失、损坏,没把档案管理建立在用齐全丰富的档案内容,促进档案服务水平提升上来,造成单纯管理资源价值不能发挥,档案管理的目的没能很好的体现。
2.4 档案专业人才匮乏。档案工作程序繁杂,细节众多,需要熟悉档案专业管理,并付出大量时间和精力,持之以恒不间断的连续开展才能取得一定成效。目前,在档案人员配备方面存在不到位、不专业、不稳定以及素质能力和年龄都不适应工作要求的突出矛盾,档案管理不规范的现象突出,比如档案材料整理归类不合理,联系性不够,相同工作内容或同一项活动的材料分散于多个案卷之中,给档案管理查找带来很多弊端。没能从档案服务发展的高度培养和选拔档案专业人才,导致档案管理质量不高。
3 提升档案管理服务质量的措施
3.1 强化档案服务意识。要把提供档案服务作为档案管理的落脚点和出发点,主动发掘档案的价值潜力,积极服务社会发展和工作大局,全方位的提供档案支持。要树立良好的服务意识,做到热情服务,耐心服务,主动服务,把服务工作开展,为民解忧解难作为常态化工作和份内工作,持之以恒开展下去,久久为功,取得根本性的实效。
3.2 紧贴社会发展需求提供服务。要本着全方位服务社会发展的观点,做到哪里有需要,档案工作就服务在哪里,围绕社会需求强烈的民生保障、个人利益维权、医疗、社保等方面,挖掘更有服务价值的档案信息,提供完善的服务,做到有的放矢,精准服务,切实解决社会民众重点关注的难点问题,满足档案需求,助力社会发展。
3.3运用新技术提供高效管理服务。要融入社会现代化发展大格局,充分发挥好现代技术的快速便捷性,实现档案管理的现代化。依托现代化的档案管理系统,将更多的纸质信息转换为数字信息,提供档案网络服务,将档案服务社会民众的距离拉近缩短,更大范围覆盖社会利用面,让档案利用服务惠及更多利用者。
3.4 大力开展人才培养。档案管理服务的关键点是人才质量,要把选配档案人员,锻炼培养档案专业化人才列入档案发展规划,有计划性的开展定期培训和专业化交流学习锻炼。立足现有档案岗位人员基础,逐步提升专业化管理技能,特别是要跟进信息化发展步伐,掌握运用好现代信息技术,促进管理服务方式的的转变提升。要做好新旧档案人员的交替衔接,在做好传帮带的基础上,将档案人才的培养选择延伸到高校专业学生的引进方面,不断充实补充档案人员新鲜血液,为档案管理服务注入更多活力,以促进档案工作向更高层次发展。
4 结语
总而言之,档案管理服务工作一项民生保障性工作,要树立人民至上的档案服务理念,围绕社会发展大局,立足服务社会民众,创新利用现代化高效管理手段,不断提升服务的质量和效率,努力促进档案管理服务向着更高层次,更高水平发展。
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