共同参与式护理在母婴同室新生儿护理中的应用效果及对降低投诉率、提高护理满意度分析

共同参与式护理在母婴同室新生儿护理中的应用效果及对降低投诉率、提高护理满意度分析

肖菲 郝文娟 方敏

泰安市中心医院 271000

摘要目的：探索共同参与式护理在母婴同室新生儿护理中的应用效果及对降低投诉率、提高护理满意度分析。方法：选择100例母婴同室新生儿及产妇为试验对象，以简单随机化法进行分组，对照组（50例）与实验组（50例），收治纳入时间为2019年1月至2020年12月；对照组给予一般护理干预，实验组应用共同参与式护理干预。结果：实验组的产妇新生儿护理能力评分高于对照组（P＜0.05）；实验组的投诉率低于对照组（P＜0.05）；实验组的临床护理总满意度高于对照组（P＜0.05）。结论：在母婴同室新生儿护理中实施共同参与式护理干预能够提升产妇新生儿护理能力，减少投诉率，并且临床护理总满意度高，值得推广。

关键词：母婴同室；新生儿护理；共同参与式护理；应用效果；投诉率；护理满意度；

母婴同室是将产妇与新生儿安置在同一房间内,同时由产妇完成早期新生儿护理工作^[1]。但是以往母婴同室产妇及其新生儿常规护理过程中，其缺少护理针对性,可造成产妇不良情绪的出现，更会减低其临床护理服务满意度^[2]。临床相关研究指出，给予母婴同室产妇及其新生儿落实开展有针对性护理干预，有助于产妇的新生儿护理能力提高、护理服务满意度提高^[3]。基于此，本研究意在探索共同参与式护理在母婴同室新生儿护理中的应用效果及对降低投诉率、提高护理满意度分析。

1资料与方法

1.1一般资料

选择100例母婴同室新生儿及产妇为试验对象，以简单随机化法进行分组，对照组（50例）与实验组（50例），收治纳入时间为2019年1月至2020年12月。实验组当中，年龄23-33岁范围之间，年龄均值为（27.50±3.50）岁；孕龄37-40周范围之间，孕龄均值为（39.03±1.05）周；分娩方式包括有33例经阴道分娩，有17例剖宫产。对照组当中，年龄23-33岁范围之间，年龄均值为（27.45±3.55）岁；孕龄37-40周范围之间，孕龄均值为（39.05±1.03）周；分娩方式包括有35例经阴道分娩，有15例剖宫产。两组的一般资料呈均衡分布,存有可比性，（P＞0.05）。

1.2方法

对照组给予一般护理干预，包括：给予产妇会阴护理，给予产妇常规饮食护理、用药指导等，护士集中新生儿并进行观察其生命体征、观察情况、喂养情况、脐部护理情况、洗浴情况， 并给予适时更换尿布及排泄处理等。

实验组应用共同参与式护理干预，包括：专业护理人员给予产妇及其家属进行新生儿健康宣教,以利于产妇可以快速接触新生儿护理相关知识，并熟练掌握；给予产妇针对性指导母乳喂养技巧,邀请产妇及其家属共同参与到新生儿临床护理过程；护理人员给予科学指导，并进行评价产妇、产妇家属的新生儿护理知识与能力掌握程度；给予开展支持教育、系统教育与安全护理教育干预，以引导产妇及其家属对新生儿护理重要性能更深入了解，引导产妇能够积极参与到新生儿护理过程当中。具体措施包括：（1）健康教育干预。护理人员以床边教育为主，同时借助电视教学方式、集体讲座方式、派发健康教育手册方式等辅助，以给予产妇及其家属开展产后健康教育（教育内容有新生儿护理知识、母乳喂养优势、产后饮食、产后日常改善、产后快速泌乳的方法等）。（2）共同参与式护理干预。①护理人员给予讲解介绍共同参与式护理模式的意义及价值，对产妇及其家属所提出疑问作耐心解答，以保证产妇及其家属能够正确认识，愿意并积极参与在共同参与式护理过程。②邀请产妇及其家属共同参与新生儿护理工作,并指导要求其严格遵循无菌操作原则,积极做好母婴同室内环境清洁工作,对母婴同室内物品作定期更换并清洗,给予产妇及其家属指导正确的测量新生儿体重、体温、呼吸方法等,对新生儿各类生理症状能正确鉴别,对新生儿哭闹原因能分辨。③护理人员给予产妇及其家属示范正确尿布更换方法、正确母乳喂养方法、正确抚触方法等。④对产妇及其家属参与新生儿护理过程中遇到各类问题给予耐心解答，以消除其疑虑、担忧，并利于缓解其焦虑、紧张等负性情绪。

1.3观察指标

比较两组的应用效果，包括产妇新生儿护理能力评分、投诉情况及临床护理满意度。

1.4统计学处理

数据处理SPSS17.0系统，计量资料描述为（±S），经T检验，计数资料描述为百分比（%），作卡方分析。
2结果

2.1两组产妇新生儿护理能力评分的比较

实验组的产妇新生儿护理能力评分明显高于对照组，有统计学意义（P＜0.05）。

表1两组产妇新生儿护理能力评分的比较（±S，分）

2.2两组投诉情况的比较

实验组的投诉率明显低于对照组，有统计学意义（P＜0.05）。

表2两组投诉情况的比较[n（%）]

2.3两组临床护理满意度的比较

实验组的临床护理总满意度明显高于对照组，有统计学意义（P＜0.05）。

表3两组临床护理满意度的比较[n（%）]

3讨论

新生儿是特殊的临床护理群体，一直以来，其护理工作都是重要的临床工作内容。传统新生儿护理的开展主要是采取母婴分离方法，虽然可以发挥一定作用效果，但是随着临床现阶段护理模式、临床护理理念的不断转变影响下，传统护理方式已经未能有效满足产妇的新生儿护理需求。此形势影响下，母婴同室护理模式被越来越广泛应用在临床工作当中。

临床以往上常对母婴同室的产妇及其新生儿进行常规护理，虽然该模式具备一定临床规范化，但是其精细化程度则相对比较低。共同参与式护理模式的临床新型护理模式，该模式能够促使产妇与新生儿之间亲子关系增加明显，并且有助于提高产妇的新生儿护理能力及质量。除此之外，共同参与式护理模式还能够使临床护理人员及早发现临床护理服务当中的存在不足处,进而有效改善临床护理质量，提高产妇的临床护理满意度。本研究结果显示，在护理后新生儿护理能力评分方面，实验组的沐浴护理评分、哺乳护理评分、脐带护理评分以及皮肤护理评分均显著高于对照组，在护理后投诉率方面，实验组的投诉率显著低对照组，在护理后临床护理总满意度方面，实验组的临床护理总满意度显著高于对照组，说明给予母婴同室新生儿及产妇开展应用共同参与式护理干预的临床应用价值显著，与一般护理比较，前者更具全面化、规范化。

综上所述，对母婴同室新生儿及产妇的临床护理过程中，积极应用共同参与式护理干预，能够有效提高产妇的新生儿护理能力，有助于减少临床投诉率，并且产妇及其家属的临床护理总满意度高，整体干预效果优异，值得临床使用。

参考文献

[1]刘安妮,赵晓燕.共同参与式护理管理联合健康教育在母婴同室新生儿护理中的应用[J].中国现代医生,2021,59(6):159-162.

[2]吴璇璇.共同参与式护理模式在母婴同室新生儿护理中的实施效果观察[J].基层医学论坛,2021,25(15):2211-2212.

[3]赵小红,卫艳梅.产妇新生儿护理中的母婴同室共同参与护理模式的效果[J].实用临床医药杂志,2019,23(21):122-124.