BTM企业成本控制优化对策探讨

BTM企业成本控制优化对策探讨

张才志

攀枝花学院经济与管理学院 四川攀枝花 617000

[摘 要]前文《BTM 企业成本控制中存在的问题》中揭示了BTM企业价值链成本控制存在的一系列问题，本文在此基础上有针对性的提出加深供应商合作、完善采购制度、开放自有物流体系、提升技术研发水平以及注重优化信息流等措施，以期能够提升BTM企业成本控制水平，实现企业的长足发展。

关键词 价值链，电子商务，成本控制

一、价值链上游成本控制优化对策

（一）加深供应商合作，盘活企业资源

BTM企业在不断发展当中，品牌信誉度与品牌号召力都呈现强劲的竞争力，企业一直坚持的正品价值理念深入消费者心理。这些品牌特性供应商都非常注重，他们更倾向于与具有以上品质的企业合作。因此BTM企业应当加深与上游的供应商联系，形成更加稳定牢固的战略合作关系，建立伙伴关系。一方面不仅可以争取到独家销售的产品，另一方面也可以获取产品信息，从而降低产品库存积压，盘活企业资源，从而实现合作双方的互利共赢

（二）调整采购制度及采购计划，完善采购系统

BTM企业可以对采购流程、采购制度进行详细规划，制定针对采购人员工作绩效的量化指标，从而减少采购过程中的主观随意性，杜绝腐败。构建一个企业内部信息沟通平台，每个部门掌握的数据及时准确上传平台以保证企业内部信息共享，建立起自动补货系统，供应商会在企业出现缺货的情况下第一时间发出商品，补充库存，最大限度的避免库存不足的情况。也要注重业务谈判人员的专业素质能力，对他们加强业务培训，提升谈判技巧、增强谈判能力让他们有能力在谈判过程中压低产品价格，从而实现成本压缩。

（三）加强仓储管理及提升设备作业效率，挖掘潜在资源

目前国际上比较领先的库存管理制度是供应商管理，最大程度做到零库存，以避免传统运营模式下的库存成本。随着季节的变化，BTM企业也可以及时调整货物的摆放位置以及库存数量，缓解商品积压的压力。增加仓储的密集度，做到快速高效，提升物流作业效率。

二、价值链中游成本控制优化对策

（一）通过精准营销，降低营销费用

增加销售量是企业获取利润的开源方式，控制营销费用则是节流，就需要企业能够对销售费用的具体支出量化，实现精准的控制成本，让销售费用花在该花的地方。例如通过收集平台上消费者的消费身份、消费习惯、消费能力，从而进行大数据分析，在首页商品推送过程中实现差异投送。拓展销售渠道比如在市中心LED屏幕、人流密集的地铁站、大型商场投放广告，与房产中介、开发商建立合作关系，或者邀请明星代言，依靠明星的粉丝号召力实现销售额的增长。

（二）加强人员管理，提升人才队伍素质

营销手段的创造、开展都需要营销专业人才具有较强的专业技能。因此要加强营销人员的管理，安排人员培训，提升工作效率，从而精简人员队伍，实现少而精。无人分拣作为新兴技术，以后一定会是业内主流。人工成本的不断攀升，人工智能技术大有作为。当前应该注重员工的综合能力，让他们更多的从事于设备管理、风险管理、投资决策等方面，用机器代替重复简单的工作。网络培训与线下教学相结合的更加灵活多元的方式，降低培训费用，也让员工可以选择自己所喜欢的技能进行提高。对人员的工作绩效考量时，要综合考虑，要把业务数量与付出成本联合分析，对于完成度高的员工，企业要提出实在的激励方式，加薪范围，晋升机制等，保证公开透明，有利于提升员工的工作积极性，营造积极向上的工作氛围。

（三）开放自有物流体系，释放经济效益

BTM企业自建物流体系的利用率远未达到饱和状态，这就需要深挖物流体系的使用价值，BTM企业就应该积极主动的将自建的物流体系融入市场。场地资源共享可以获得一定租金收入，配送中心共享可以分担人力成本等。物流配送车辆也应当提升使用率，减少货车空载、半载的资源浪费。目前BTM企业拥有几万名一线配送人员穿梭在自己的负责区域派件，如果同时可以完成取件工作，即增加订单数量也可以提升配送人员的收入，对企业和个人都是共赢的局面。

三、价值链下游企业成本控制优化对策

（一）优化配送路线及工具，提升物流效率

运用大数据分析规划建立合适的交通线路，以避免因路线错误导致的配送延时、邮费增加、人力浪费等增加成本的情况，因此BTM企业可以与当地具有优势的物流企业开展合作，也可以与新能源汽车企业达成合作，租赁或购置汽车，节能降耗。还可以进行深度合作，依据业务需求，产品特性，对车厢进行个性化定制，科学安排取送货顺序，也可以增加配送服务的方式，增值项目，体现出与其他企业的差异化服务，打造自己的特色服务。

（二）实现自动退换货，提升售后服务水平

售后服务过程当中出现的逆物流现象，是成本控制重点，要着眼于提升逆向物流的处理速率及订单处理时效。目前，国内电商市场的退换货水平大多不被消费者认可，BTM企业可以从这方面着手，赢得消费者信赖。客户发生退换货的情况下，首先在平台申请退换货，选好包裹寄出地址，平台与商家认证完成后，消费者可以自行到最近的网点投放即可，或预约快递人员上门取件。

成立小型专家队伍，他们的高水平、高效率可以解决客服工作当中的疑难问题，解决有关问题需要层层上报会延长服务时间，引起消费者不满。另外售后服务部门内部也要定期开展经验总结，对于经验教训都要进行总结与反思，以防止错误再次发生，助力售后服务成本控制的展开。

（三）借助云计算，优化信息流

BTM企业作为电商企业，需要不断提升企业自身的研发能力。科技发展日新月异，研发周期不断缩短，技术红利周期也在缩减。因此企业需要不断进行技术研发才能站稳下一个市场风口。企业如果网站建设、订单处理系统、管理机制都是抄袭模仿，那么企业的成长周期也将终止，被市场淘汰出局。技术开发不仅可以用在优化网站页面布局，版面安排更加合理，也可以用于产品开发。人才才是研发中心，企业要注重对科技人才、技术人才的引进和培养，也要加强对企业现有人才的管理，激发他们的创新活力。

社交网络对人们的影响日趋明显，微信成为人们交流的主要阵地，微博让爱好相同的人们聚集在一起，这些不同圈层的喜好对于电商企业而言都是可以开发的客户群体。深入探讨社交网络背后的经济价值，我们可以根据用户集群的规模、偏好进行精准分析然后精准推送，变大水漫灌为精准滴灌，更具有经济效益。

参 考 文 献

[1]肖巧露.当当网价值链成本管理研究[D].中南大学，2013.

[2]吴赟婷,王钟庄.电子商务企业成本控制问题研究[J].价格月刊,2015(02):88-90.

[3]黄力倩.基于供应链的电子商务企业成本控制研究[J].财会学习,2017(16):133+135.

[4]沈艾林. 精益管理下企业成本管理策略分析[J]. 财会通讯, 2016(1):63-65.

张才志，女（1965- ），四川达州人，教授，本科，研究方向：公司理财。