电力营销稽查对提高电力营销效率探讨

电力营销稽查对提高电力营销效率探讨

徐小倩 陶珂为

国网重庆市电力公司垫江供电分公司 重庆市垫江县 408300

摘要：电力营销稽查之于电力营销效率的提升意义重大，因此，强化电力营销稽查是提高电力企业电力营销效率和质量的必要条件。基于此，本文对电力营销中电力稽查的意义、电力营销稽查对电力营销效率的影响以及电力营销稽查对提高电力营销效率的措施进行了分析。

关键词：电力营销；电力营销稽查；营销效率

1 电力营销中电力稽查的意义

目前各行各业都重视创新意识、创新精神，创新化正逐渐成为各行业新的发展趋势，在电力企业的营销工作中同样如此。过去电力企业的营销活动都比较粗犷，没有受到足够的重视，在新的发展背景下，促进营销工作的精细化、可持续性是很有必要的。这要求电力企业重视营销工作的每一环节，具体包括电力产品从价格确定到贩卖渠道确定的整个过程。在每一流程的实际操作过程，不能忽视营销稽查活动的开展。这是由于电力稽查能够对营销的效率有一定程度的把控，同时能够有效降低营销过程中存在的风险，对保障电力营销质量有重大意义。作为电力营销中重要的组成部分，电力稽查工作的具体内容是：对电力营销的一切活动进行稽查，具体包括供电方案的质量和可行性、客户档案的确定和检查、电量定价的合理性等。作为电力稽查工作的关键点，是稽查工作人员是否熟知相关的规章制度，以及能否严格按照相关标准执行稽查。

2 电力营销稽查对电力营销效率的影响

2.1 对电力营销理念进行革新

通过开展电力营销稽查工作，可以实现电力营销理念的改革和创新，为电力营销工作的有序开展提供保障。同时，加大对电力营销稽查管理的关注，可以将电力企业内外部稽查进行有效统一和融合，为电力营销工作的顺利开展创造良好的条件。此外，电力企业通过充分利用电力营销稽查机构的优势，在解决问题的同时实现电力营销稽查方案的修正、优化和完善，以实现电力营销稽查的标准化、规范化管理，从而为电力营销工作内容注入了新的活力，引入新型管理理念，从而全面改革和创新电力营销理念。

2.2 完善电力营销管理模式

实现电力营销管理模式的优化和完善，确保电力营销管理模式的科学性和合理性，为提高电力营销效率和质量打下坚实的基础。同时，通过强化电力营销稽查工作，可以在第一时间发现和解决营销工作遇到的各种问题，提升电力营销效率和质量。此外，电力企业通过科学合理的应用电力营销稽查手段，及时整理和总结在某一时期内的营销工作内容，并分析和解决这些问题，为后期优化和完善电力营销稽查工作的内容提供正确的方向和目标，使电力营销效率和质量的得以显著提升。

2.3 保证电力营销管理的高效性

加强电力营销稽查工作，对进一步提高电力营销效率和质量起着积极的作用，使电力企业更轻松的应对市场需求的变化。同时，在日常的电力营销稽查工作中，通过采用科学、高效的电力营销稽查模式，提高电力营销业务的监督水平和管理水平，为保证电力营销工作能够正常、有序、顺利开展做好了充分准确和铺垫。此外，通过加大电力营销稽查管理的力度，有利于相关人员针对工作中遇到的问题，制定科学合理的解决方案，为后期遇到类似问题的高效解决创造了良好的条件。

3 电力营销稽查对提高电力营销效率的措施

3.1 建立营销管理信息系统，完善电力营销稽查体系

电力营销稽查工作开展以来，似乎已经习惯于比较常规的抽查或彻查的老套模式，对报表、台账、工作单等进行检查，依靠稽查人员的经验来判断是否存在差错，在电力营销过程中往往不能主动出击而是被动应付，难以做到精细化管理。随着营销管理信息系统广泛的应用，使得营销管理工作在信息存储介质、存取方式、处理流程等方面均发生了很大的变化，大大提高了营销信息处理的速度和效率。主要体现在建立营销稽查监控系统，实施在线稽查方面。

3.2 明确稽查线路

对于供电企业而言，电力营销稽查属于整体过程，其所涉及到的内容比较复杂，因此应从以下方面着手：首先强化营业与电费的稽查工作。管理人员应做好电价分析工作，全面监督抄表过程，计算好电费差率，确保稽查工作的整体性。其次，强化对营业市场业扩的稽查工作。管理人员应对业务执行、业务流程、业务收费等方面的稽查工作进行强化，并与相关政策相结合做好分析工作。再次，强化对电力用户信息的稽查工作。管理人员应对电力用户相关信息进行强化，做好相关信息受理和完善工作，确保稽查工作的全面性。对电力用户信息进行及时核对，使电力用户信息与档案信息始终保持一致。最后，强化对电力企业服务的稽查工作。管理人员应做好电力用户的投诉处理，并做好建议跟踪工作，全面记录电力用户对工作人员的态度，并记录工作人员服务情况，使稽查效益提高。

3.3 加强安全用电知识的推广，提高电力法律意识

电力企业要注重面向全社会推广安全用电知识，提高大众的电力法律意识，以减少电力事故的发生，从源头上降低电力风险。在现实生活中，很多个人甚至是企业由于电力法律意识比较薄弱，而忽视用电的安全性。他们为了眼前的蝇头小利，实施偷电或者其他非法用电的行为，这在扰乱电力营销市场秩序的同时，还让自身处于不正确用电的高度危险之中。从上述情况可以看出，加强安全用电知识的推广，提高社会大众电力法律意识是十分必要的。此外，电力企业的稽查人员在日常工作中，一定要认真细致地对电力用户数据进行核对，一旦发觉用电波动幅度较大，要做好电路分析和上门调查的工作，以免发生严重的用电事故。

3.4 建立信息化电力营销稽查模式

信息时代的来临，使得信息技术有着更加广泛的应用。在电力营销稽查工作的过程中，建立信息化电力营销稽查模式可以有效提升稽查工作的效率。电力营销稽查团队能够根据企业的需求自行建立信息化的电力营销稽查平台，对日常的用电量进行信息化监督，对可能发生的风险行为进行评估。此外，信息化电力营销稽查平台还能实现与用户的直接交流，用户可以在平台上提供意见、信息举报等。对于用户在平台上反映的问题，稽查团队要给予重视并对其进行处理，同时在解决完问题后向用户反馈，令用户享受更高质量的服务，为建立电力企业与用户的和谐关系做好铺垫。

3.5 建立专业的电力营销稽查队伍

人作为电力营销稽查工作主要执行者和实施者，在提高电力营销效率方面占据着举足轻重的地位。电力企业要根据电力营销稽查工作的开展情况，加大对相关人员的技能培训力度，让他们学习更多与电力营销稽查相关新知识和新技术，从而提升专业技能和职业素养。为了保证相关人员的培训效果，当培训工作结束后，电力企业还要对人员的专业知识和技能水平进行系统考核，只有通过考核才能上岗，否则需要重新进行培训，直到考核通过为止。通过这种方式保证上岗人员在能力、技术、素质等方面符合相关要求，提高电力营销效率和效果提供有力的保障。

4 结束语

总之，在电力企业的日常生产和运营的过程中，电力营销无疑是重中之重。而电力稽查则是电力营销的重要环节，电力营销稽查则是维持电力行业正常、规范运作，有效提高电力营销效率的重要途径。在实际的稽查工作中，要积极地采取各种措施，努力提好电力营销稽查工作的质量和效果，从而有效的提高电力企业的营销效率，促使我国的电力行业的发展和进步。

参考文献：
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[2]徐强.电力营销稽查对提高电力营销效率的探讨[J].计算机产品与流通,2018(10):55.

[3]郭军红.电力营销稽查对电力营销效率的提升效果研究[J].大众投资指南,2018(19):89+91.