检测机构在防雷服务中存在的问题及对策研究

检测机构在防雷服务中存在的问题及对策研究

李 勇 陈 倩 王金利

浙江防雷安全检测有限公司台州分公司，浙江台州 318000

[摘 要] 防雷装置检测机构是检测、判定建构筑物防雷装置是否符合标准要求的责任主体，检测机构在实施防雷装置检测服务的质量直接关系到受检对象的防雷安全。本文针对检测机构在防雷装置检测服务中存在的一些问题，提出了提升检测机构服务能力的相应解决方案。

[关键词] 防雷检测 服务机构 问题 对策

0 引言

随着城市化进程的快速发展，建构筑物的防雷安全越显重要。建筑场所安装防雷装置是保障建构筑物及其设施安全、场所人身安全的主要措施，安装的防雷装置合格与否是防雷装置安全、有效、可靠的关键保证。因此，提升对建构筑物进行防雷检测、性能判定的防雷检测服务机构的服务质量和能力就非常重要。陈奕插^[1]、于洪波等^[2]、张建军等^[3]诸多学者对防雷检测工作中常见的技术和装置维护等方面存在问题都作过细致分析，并提出了有效的解决措施。本文着重就防雷装置检测机构在服务中存在的问题进行叙述，提出提升检测机构服务能力的具体对策。

1 防雷装置检测机构在服务中存在的主要问题

1.1 检测机构履行防雷社会安全责任有待加强

部分检测机构过多地考虑服务经济效益，没能把检测服务的社会效益放在重要位置，开展防雷安全宣传的参与度不高；有些检测机构及其业务人员防雷意识比较淡薄，对防雷装置检测工作重要性认识不足，服务责任履行不够到位。

1.2 检测专业技术人员防雷服务水平需要提高

部分防雷检测机构因过度地控制检测服务的支出成本，不够注重专业人员技术知识水平、服务能力的提升，防雷检测业务技能培训和能力再提升组织等方面工作缺乏抓手，给防雷装置的检测服务的质量带来了一定的影响。

1.3 检测机构与受检单位在服务前后沟通不足

防雷检测机构与受检单位没有建立起有效通畅的沟通联系机制，导致有些设施项目的检测没有到位，一定程度上影响了整体防雷装置质量的有效判定。

1.4检测机构的检测服务行为需要进一步规范

防雷装置检测市场开放后，部分检测机构在各地纷纷设立分支机构，但缺乏有效的管理，出现了防雷检测技术能力、管理和服务水平良莠不齐等现象，偏离防雷检测要求和检测标准或未按照要求标准开展检测、超资质检测、少测漏测错测等不规范服务行为时有发生。

2 提升防雷装置检测机构服务能力的具体对策

2.1提高服务意识，强化防雷服务的责任和义务

（1）防雷检测机构要切实提高本机构专业人员对防雷检测工作的重要性和检测服务工作的必要性认识，克服麻痹思想和侥幸心理，明确和落实防雷装置检测中的具体服务责任。

（2）防雷检测机构要承担起为全社会防雷减灾服务的责任和义务，把防雷检测服务的社会效益放在重要的位置；在积极参与防雷科普宣传活动的同时，要切实履行好保障防雷装置检测服务的职责，加大检测新技术研发、高性能检测装备和技术能力提升的投入力度。

2.1 强化业务培训，提升检测人员防雷专业水平

（1）防雷检测机构要积极参加管理部门、行业协会等组织的防雷检测业务培训；经常性地组织和参与防雷检测机构之间的检测技术交流。

（2）防雷检测机构应制订年度业务培训计划，定期、有针对性的组织本机构检测人员开展《建筑物防雷设计规范》^[4]《建筑物防雷装置检测技术规范》^[5]等相关规范标准的培训学习，提升检测人员的技术水平，提高检测服务能力。

2.3 健全质量管理，确保技术质量符合标准要求

（1）健全防雷装置检测的技术质量管理体系。防雷检测机构要遵循客观、公平、公正、诚信原则，制定质量手册、作业指导书及程序文件等检测技术质量管理文件，确保出具的防雷装置检测数据、结果的真实、客观、准确。

（2）严格执行防雷装置检测的相关规范标准。防雷检测机构应严格执行相关规范标准，以现行有效的国家、行业、地方等规范标准和经相关专业机构审查的设计文件作为检测依据。

（3）防雷检测人员和检测仪器设备必须符合规定要求。检测机构检测人员应具备从事检测所必需的防雷专业知识；检测所用的仪器设备应经法定检验机构鉴定、校准或经实验室间比对，经确认符合要求后方可使用。

（4）检测机构严格按照检测流程、检测项目、检测方法和检测作业要求，确保防雷装置检测的技术质量达到规定要求。

2.4落实保证措施，提高防雷装置检测服务质量

（1）明确服务质量方针，制定质量目标。检测机构要坚持科学、公正、准确、高效的质量方针，制定服务质量目标及考核措施，确保检测服务质量达到要求。

（2）建立服务质量管理体系。检测机构要建立检测服务质量管理体系，并通过管理体系的审核与评审，诊断管理体系存在的问题并加以完善，不断增强管理体系的有效性和适应性。

（3）落实检测服务质量保证措施。检测机构要定期或不定期地组织员工开展管理体系文件的宣贯，确保管理体系文件得到有效的贯彻和实施；要加强服务质量的监督检查，为检测服务质量提供强有力的保证。

2.5 完善服务机制，确保检测服务工作顺利完成

（1）建立完善检测安全制度。检测机构要制定现场检测作业安全、登高检测作业安全、涉电和爆炸火灾危化环境下检测作业安全、用车安全等保障措施，并严格执行，确保检测服务安全工作万无一失。

（2）建立主动服务机制。要主动加强与受检单位的联系沟通，一次性向受检单位告知防雷装置检测的具体要求，并开展优质服务；要加强防雷技术指导，帮助解决受检单位防雷装置存在的问题，为受检单位防雷安全提供技术支撑。

（3)建立“无作息”服务和双休日、节假日预约服务机制。检测机构要根据受检单位的要求开展全天候服务保障和双休日、节假日加班服务，以保证不因防雷检测服务的实施而影响到受检单位的工作运行。

（4）建立快速服务响应机制和应急预案。检测机构要及时合理地安排检测，保证任务按时完成；要建立快速服务响应机制，在接到检测服务需求后，要及时组织技术人员到位服务，并在规定的时限内出具检测报告；要建立应急预案，当出现意外情况时，应能够及时采取应急服务，保证检测服务工作的正常完成。

2.6 履行主体责任，规范防雷装置检测服务行为

（1）切实履行检测服务的主体责任。防雷检测机构要严格执行相关管理规定，坚决杜绝超资质开展检测；杜绝弄虚作假或出具虚假检测报告；禁止使用不符条件人员从事检测活动等。

（2）防雷检测机构要加强对各地分支机构的管理。检测机构对其分支机构的检测服务行为负有主体责任，要切实担负起应有的法律责任；要强化对分支机构检测服务及运营的管理监督，重视分支机构的检测技术质量、服务质量的管控，严把质量关；坚决杜绝防雷检测资质挂靠、转让、转借行为。

3 结束语

建构筑物防雷装置质量事关民众人身和财产安全，事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。防雷检测机构要树立以共同防雷减灾为中心的经营服务理念，站在为社会、为人民负责的高度，坚决把好防雷装置质量这一安全关，规范防雷检测的服务行为，履行应尽的服务职责，为人民生命财产安全保驾护航。

参考文献

[1] 陈奕插.防雷检测工作中技术问题的分析[J].科技资讯，2012（23）.

[2] 于洪波，艾厚奇，王佳海.浅析防雷检测工作中常见问题[J].农业与技术，2012（10）.

[3] 张建军，岳建强，余兵.浅谈防雷检测工作中的几个技术问题[J].贵州气象，2010（34）.

[4] 中华人民共和国住房和城乡建设部,国家质量监督检验检疫总局. GB50057-2010.建筑物防雷设计规范[S].北京:中国计划出版社.

[5] 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局.国家标准化管理委员会. GB/T21431-2015.建筑物防雷装置检测技术规范 [S].北京:中国标准出版社.

单位名称:浙江防雷安全检测有限公司台州分公司

省市:浙江省台州市

邮编:318000

姓名: 李 勇

出生年月:1972.12.31

性别:男

民族:汉

籍贯:台州

学历:大专

职称:助理工程师

研究方向:雷电防御

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