智慧社区建设中物业管理创新发展思路

智慧社区建设中物业管理创新发展思路

李子玉

陕西地建酒店管理有限责任公司

摘要：在大力开展城市建设的过程中，为了提高城市公共服务水平和社区治理水平，应积极开展智慧社区建设。相关部门针对智慧社区建设提出相应的指导意见，为智慧社区建设与发展指明方向。进行智慧社区建设时，应充分满足居民的需求，提高社区服务质量，采用多种先进的技术打造现代化社区形态，提高居民的幸福指数。智慧社区为社区管理的改进与创新指明方向，可进一步实现资源优化配置，充分做到以人为本。在智慧社区建设的过程中，还存在许多问题，需要相关人员结合现状与国外的成功经验，制定有效的解决对策，提高我国智慧社区的建设水平。

关键词：智慧社区建设；物业管理；创新发展

引言

智慧物业建设就是实现企业要素的数字化感知、网络化传输、大数据处理和智能化计算，以网络连接、平台支撑、数据驱动、智能服务为其主要特征，打造企业智慧大脑，进而实现即时的智慧决策，为客户提供极致的服务体验，能极大提高企业运营效率，可以促进企业商业模式变革，从而推动行业服务升级与产业体系蝶变。因此加快智慧物业建设，对企业抢占转型升级先机意义重大。

1物业管理剖析

经调查在“智慧社区”建设工作开启前，“物业管理内容”主要包括——房屋管理修缮、环境维护治理、小区治安监控以及社区环境整治等，服务内容较为烦琐且服务范围相对局限。在城市化建设进程不断推进的产业时代背景下，物业管理水平的高低在很大程度上对企业整体发展而言具有直接影响，因此伴随“智慧社区”的蓬勃发展，现阶段传统意义上的物业管理服务难以满足居民的多样化需求，再加之房地产行业的飞跃式发展，当前“物业管理”已成为日常生活中不可或缺的重要服务内容，经调查现下不仅要求物业管理系统具备高度的集成性、交互性及动态性，与此同时还要在满足原有基本服务的基础上向居民提供准确、便捷的人性化服务。

2智慧社区系统总体架构

智慧社区系统总体架构可以分为基础设施层、平台层、应用层三部分，一条数据流主线贯穿始终。（1）公用基础设施主要包括燃气设施、给排水设施、供配电设施、照明设施、环卫设施等用于构建社区公共运行环境的市政基础公用设施。（2）智能基础设施实现对社区基础对象数据的智能感知与采集，主要包括智能安防监控设施、智能消防监测设施、公用设施智能监测设施、公共环境智能监测设施及智能家居等设施，应向平台层提供标准化数据采集接口。（3）通信网络设施主要包括光通信网、移动通信网、低功耗广域网、广播电视网等网络类型，为智慧社区系统提供高速的数据传输通道，满足数据的高并发低延时传输需求。（4）计算存储设施为智慧社区系统提供计算存储资源，提供数据高效存储与强大计算能力，包括边缘计算节点、本地计算设施、云计算资源等设施。

3智慧社区建设中物业管理创新发展思路

3.1提高信息基础设施水平

智慧社区建设的关键在于凸显社区的智慧化功能，需要强大的技术支持。除了开展有效的顶层设计与整体规划外，还应进一步完善智慧社区技术体系，重视社区信息化建设。充分发挥大数据与云计算等先进技术的优势，对各项信息和资源进行有效的采集与整合，为智慧社区管理工作提供有效的参考依据。积极采用物联网提高信息的共享性和交互性，充分满足社区居民的需求。为了进一步提高社区管理水平，可采用先进的网络技术搭建合理的网络构架，实现社区系统升级，确保信息安全。了解社区居民的行为习惯，为其提供个性化服务，充分发挥大数据技术的优势。

3.2个性管理

“智慧社区”的蓬勃发展在一定程度上也推进了智慧城市的建设进程，再加之近年来随着科学技术的不断发展和革新，社区建设工作也取得了突破性进展，为改善当前物业管理现状以及推进行业的进一步发展，在管理时依靠智慧社区平台保证个性化管理工作的有效落实，对于实现人性化社区物业管理而言具有重要意义。现阶段为在建设智慧社区的同时提高物业管理质量和效率，在建设时物业企业可通过立足市场发展趋势，瞄准市场发展机遇来实现物业管理升级，具体而言就是企业可通过现代先进技术手段来加快打造智慧云服务平台，企业可根据居民需求进行服务，由此在不断提高居民生活质量的同时保障企业可持续发展目标的实现。

3.3加大宣传力度

智慧社区的建设离不开居民的大力支持，应保证居民充分认同智慧社区的作用，积极应用先进的技术和相关设施，提高智慧社区的价值。加大宣传和教育力度，使广大居民能够充分意识到互联网的重要性，明确智慧社区建设的目的。培养居民的信息技术使用能力，使其能够熟练应用互联网和相关信息工具，满足日常生活的需求，通过充分的互联与互动打造和谐社区氛围，提高居民的归属感。积极调动社区资源，提高资源的利用率与社区治理水平。对各方利益进行合理协调，充分关注居民的需求，融入人文情怀，使智慧社区的功能得到进一步发挥。

3.4不断增强智能化应用，提高物业管理的效率

在智能加的时代如何做好智能化发展探索的方向是每一个在岗职业人都需值得深思的问题。首先就是要引进相关的人才，重视复合型人才的培养与引进，针对职业经理人的标准就是要从综合性去考量，要不断拓展自身的知识面，同时善于调节自身的意识与心态，保持紧跟时代潮流的心态，积极学习最先进的理论知识与技能，不断完善与发挥自身的价值。同时还要善于发挥培养与重视员工的价值，通过积极合理的方式，让员工在工作中有更高的参与感、获得感，不断激励员工自身的主动性，发挥人力资源在物业管理中的先决优势，充分发挥人在实践中的决定作用。在技术层面要重视科研研发，积极引进最先进的安保、消防、保洁、监控、巡视、警报、分流、数据筛选等技术或设备，从安全层面上保障物业管理的稳定性，加强对安全内容的保障与支持;从商业价值上，要善于运用科技的价值，提高产品自身的附加值，以合理可接受的范围提高相关的附加商业值，多方面提升物业创收价值，学会运用专业的技术为相匹配的用户提供优质的服务;从康养娱乐层面上，要借助现代智能化发展的管理方式借助现代尖端科技设备，来完善基础娱乐设施的投放与更新;从技术层面上，提高用户的体验感，一方面提升娱乐的科学性安全性，另一方面提升康养娱乐的技术性与体验感，为物业形象的塑造打下坚实的基础。

3.5建立信息安全保障体系

在智慧社区建设的过程中离不开互联网、大数据和云计算等先进技术的支持。先进技术可以充分满足居民的需求，提高社区服务水平，也会带来较大的信息安全问题。社区信息系统会受到多方面的影响，为了打造完善的信息安全保障体系，提高信息系统的安全，避免不良信息对社区居民造成影响，应设置先进的监控设备，加强对不良信息的过滤和处理。为了进一步保障居民的基本权利，应结合信息时代的特征，打造道德规范体系，提高广大居民的思想觉悟，为构建和谐的社区环境奠定基础。

结束语

目前，各地的智慧社区建设缺乏统一的标准指导，建设内容百花齐放，希望本文能对各地智慧社区建设提供一些参考思路，同时也希望关于智慧社区系统建设的国家或行业标准尽快出台，从顶层设计来指导智慧社区系统建设，提升我国智慧社区建设的效率，加快社区治理现代化进程。

参考文献

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