加强电力营销管理的几点建议

加强电力营销管理的几点建议

刘力维

国网巴林右旗供电公司 内蒙古自治区赤峰市 025150   

摘要：目前，供电企业在电力营销管理中仍沿用传统的管理模式，已不能适应新时代快速发展的要求，这不仅会降低供电企业的经济效益，还会降低其核心竞争力。在新时代新形势下，如何创新和优化供电企业现有的营销理念，成为供电企业在电力营销管理中需要面对的重要问题。通过分析电力营销管理在供电企业中的价值体现以及供电企业现有的电力营销思路和策略，针对供电企业电力营销管理的现状，提出供电企业电力营销管理的创新路径，从而在保证供电质量的基础上实现供电企业效益最大化。

关键词：电力营销管理；建议

1供电企业电力营销管理现状

1.1营销管理意识不强

在社会主义市场经济体制的影响下，供电企业正在积极优化电力营销管理策略，但在传统经济体制的影响下，供电企业处于市场垄断状态，导致其电力营销管理和客户服务意识淡薄，特别是电力营销管理整体不全面、不科学、不系统，涉及市场化程度较浅，导致营销人员现有的营销管理理念与实际市场需求脱节，造成供用电关系紧张，也将降低供电企业的电力营销。

1.2缺乏必要的风险意识

供电企业在盈利的同时，必然伴随着一定的风险，如安全风险、运营风险、资源环境保护风险等。，包括电表数量的计量和欠款的收取等。，这将给供电企业带来更大的经营风险。随着绿色环保理念的不断提出和社会经济、科技的快速发展，目前已涌现出大量清洁能源，并逐渐成为能源市场的主流。然而，供电企业在电力营销管理过程中仍然采用传统的营销理念，缺乏必要的竞争意识和风险意识会逐渐削弱电力产品，从而影响供电企业的发展。

1.3营销管理体系不完善

受传统电力行业发展体制的影响，供电企业长期忽视电力营销管理，缺乏对群众基本用电活动和服务项目的有效覆盖，使得供电企业与用户的距离更加遥远。此外，供电企业营销管理体系不完善导致电力营销理念与实际用户市场需求不匹配，其产品更新缓慢，营销理念未及时创新。缺乏必要的电力市场调研和对竞争对手的整体分析，不仅会降低用户新时期的用电体验，还会阻碍供电企业的可持续发展，影响电力营销管理功能价值的发挥。

1.4缺乏优秀的营销人才

优秀的营销人才是提高供电企业经济效益和社会效益的重要驱动因素。从目前供电企业实际电力营销管理团队的建设来看，优秀营销人才的缺乏使得营销人员在营销电力产品的过程中缺乏系统的营销知识，无法有效应对突发事件，会降低用户对供电企业的整体评价。缺乏必要的监督管理机制，使得营销人员和管理人员在市场调研过程中综合素质较低，存在违规操作等违法乱纪行为，将阻碍电力营销的顺利开展。

2供电企业现有的电力营销理念和策略

2.1差别定价，开拓市场

目前供电企业采用的电力营销理念大多是实行差别定价，根据不同的用电性质选择合适的电价，以满足市场上不同客户群体的实际使用需求，如商业用电与普通用电存在明显差异等。供电企业会及时密切关注市场趋势，准确把握和预测市场形势，制定适合供电企业发展趋势的有针对性的电力营销计划，从而有效促进供电企业的可持续发展。

2.2产品优化，加大宣传力度

确保电力产品的安全性和经济性是提高经济效益、促进供电企业可持续发展的前提。目前，为有效推动电力营销理念的落实和普及，供电企业将加大产品优化投入，确保市场上所有人用电的可靠性、稳定性和经济性，定期开展电力产品营销活动，塑造自身企业文化，增强员工的责任感和归属感，逐步形成优秀的企业品牌和形象，有效推广各种电力资源，保证电力营销效果。

3供电企业电力营销管理的创新路径

3.1创新营销管理理念

在社会经济快速发展的新时期，供电企业应注重创新自身电力营销管理理念，优化调整内部管理制度，确保能够跟上新时代发展步伐，明确客户至上的营销理念，以满足新时期用户不同的电力需求，为用户提供更优质、安全、经济、有针对性的电力服务，从而促进电力营销理念的有效实施。在保证电力产品质量的基础上，树立优秀的企业文化和企业形象，加强电力营销理念的宣传和推广，从保护环境和不可再生资源等方面加深群众的理解，倡导用户在日常生产生活中尽可能多地使用电能，不断拓展电力市场，从而为供电企业优秀形象建设奠定坚实基础，实现促进供电企业可持续发展的战略目标。

3.2强化风险防控意识

强化供电企业风险防控意识，重视电力营销信息系统建设和完善，高效利用互联网信息传递的便捷性和及时性，开展线上支付服务，全面提升供电企业信息化管理水平，降低用户支付难度；应加强电力企业突发事故的维护，加强电力营销的后续管理和服务能力，以便第一时间发现用户用电问题并及时采取相应措施，确保用户在使用电力系统时能够实现稳定运行，增强用户用电的可靠性和安全性，从而促进电力企业电力营销的发展。

3.3完善营销管理机制

建立健全监督管理和营销管理机制，采用精细化管理理念和模式，充分发挥电力市场的引导作用，完善供电合同管理，增加供电企业内部各组织之间的沟通，确保电力营销理念的有效落实；加强电力营销过程中人员的监督管理，提高其电力营销专业素质，确保其严格按照相关规定开展电力营销，牢牢把握市场需求，杜绝恶意竞争，科学发展电力市场，以优质的产品和服务不断提升营销管理水平，赢得群众认可。

3.4培养高素质人才

提高电力营销管理岗位薪酬，吸引更多优质营销人才进入供电企业，确保能够带动供电企业原有落后营销理念的创新，不断满足新时代用户的用电需求。完善供电企业营销规章制度，对内部员工进行定期培训和再教育，使其明确不同用电类型的收费标准和供电企业的发展需求，保证其具有前瞻性的眼光和营销思路，积极响应政府号召，综合考虑电力行业整体发展，从而创新电力营销管理理念，提高供电企业效率。

3.5创新电费回收方式

供电企业应改变原有收费模式，充分利用支付宝、微信、在线国家电网等线上支付平台，创新灵活的电费回收方式，拓宽电费支付渠道，满足不同客户群体的缴费需求。同时在供电区域附近设置多台自助缴费机和POS机电费代收点，方便不能上网的中老年客户就近缴费。对于用电量较大的客户，可采用分阶段充电的方式，降低电费回收风险。对于农业排灌，以及新建小区居民用电，需要普及安装预付卡电表。通过“先交费后用电”的方式，提高电费回收率，将事后欠费风险提前转化为可控的预防措施，最大限度降低电费风险，化解因欠费引发的一系列问题和纠纷。同时，通过线上线下触摸屏等查询平台，电费信息公开透明，方便客户随时查询用电及运营信息。

建立电费回收信用评价体系。倡导建立客户支付信用黑名单。对于列入欠费黑名单的居民用电客户，优先使用预付卡表提前购电，从而有效防范欠费电费风险。对于列入黑名单的企业客户，在办理用电业务时，应加强对客户资质的审查，及时了解客户的生产经营状况。对于经营状况严重恶化的企业，需要采取个性化措施，如安装预付卡表格，采用抵押等担保手段，防控经营风险，减少欠款损失。

结束语

综上所述，在社会主义市场经济体制不断改革深化的新时期，只有不断创新营销管理理念，开展精准市场调研活动，强化自身竞争意识和风险防控，建立健全营销管理机制，采用精细化管理模式培养高素质营销管理人才，电力营销管理理念才能跟上时代发展的步伐。满足买卖双方的用电需求，帮助供电企业树立良好的企业形象，从而不断提高供电企业的核心竞争力，促进电力行业的可持续发展。

参考文献

[1]孙艺珍,杨静文,等.基于大数据的电力营销管理创新研究[J].集成电路应用,2019,12.

[2]严玲娟,宋枭润,熊未桦.基于大数据的电力营销管理创新初探[J].现代营销(信息版),2019,10.