电力市场中电力营销开拓的主要问题及对策

电力市场中电力营销开拓的主要问题及对策

赖航

国网四川阿坝州电力有限责任公司 四川阿坝州 624000

摘要：伴随着我国电力市场经济持续深入发展，传统电力企业营销管理手段已经难以适应于当前电力改革发展需求。新时期背景下，要求电力行业内部人员不断创新优化电力营销管理模式，以期可以为电力企业健康发展奠定良好保障。为保障电力市场电力营销手段得以创新优化，本文主要立足于电力市场电力营销情况，对当前电力营销开拓，问题，表现以及具体对策进行总结与归纳，以期可以给相关人员提供一定的借鉴价值。

关键词：电力市场；电力营销开拓；问题表现；对策分析

前言：近些年来，在新型能源产品市场输出速度以及建设规模不断扩增的背景下，传统以垄断经营为主的电力市场格局逐渐消解，促使电力市场竞争变得异常激烈。在这样的发展态势下，国内电力企业生存以及发展面临严峻考验。目前，为全面促进我国电力市场可持续深入发展，电力行业企业应该加强对电力市场开拓工作的重视程度。并主动立足于电力营销发展现状，对现阶段电力营销模式存在的滞后性问题进行及时解决。与此同时，电力行业企业应该针对性采取创新性营销策略以及相关理念，通过不断扩大市场占有份额，提升客户满意度，保障电力企业可以在激烈的市场竞争中立足发展。

1 电力市场中电力营销开拓问题表现及分析

从客观角度上来讲，电力营销基本上可以视为电力企业实现市场开拓目标的重要命脉，针对于此，电力企业工作人员应该对电力营销工作予以高度重视。结合我国电力市场电力营销开拓情况来看，目前制约我国电力市场电力营销开拓发展的主要因素主要可以归为以下两点：

1.1 市场营销理念薄弱

电力营销作为拉近供用电关系的重要纽带，要求营销作人员应该始终坚持以市场需求为导向，主动立足于市场发展大环境，科学有效进行生产经营活动。与此同时，营销人员应该主动拉近电力企业与客户之间的互动关系，以便更好地为客户提供安全经济的生产经营活动。但是从整体上来看，因我国电力行业长期处于垄断地位，在电力营销理念方面相对滞后^[1]。

甚至当前部分电力企业仍旧坚持围绕生产经营活动开展相关服务业务，对于电力营销工作以及市场深入分析等内容缺乏高度重视。这样一来，直接导致电力企业对于营销管理工作比较忽视，在营销工作方面存在服务意识薄弱以及工作态度消极等一系列问题，无法满足客户实际需求。

1.2 市场营销方式单一

传统电力行业主要可以视为计划经济体制衍生的产物形式，受到国家对传统能源限制以及管控影响，导致在过去我国电力市场缺乏活力。即便当前已经全面迈入新能源电力市场阶段，但是由于受到传统滞后性理念的影响导致部分企业在营销管理模式以及理念方面还是按照传统方法进行贯彻落实，导致电力市场营销方式过于单一，难以彰显出电力市场发展活力。

除此之外，部分营销人员缺乏对营销服务的定位与实施，举例而言，营销人员并未深入市场对当前市场发展动态进行全方位调研，导致企业方面难以真正掌握客户需求。最重要的是，电力企业方面所提供的产品后期服务比较单一，无法从根本上解决客户问题，甚至还会给客户留下较差印象，不利于企业良好形象的塑造。长此以往，容易影响电力企业可持续进程发展。

2 电力市场中电力营销开拓主要对策及相关建议分析

目前，我国已经全面进入十四五规划发展期间，在当前发展时期，电力企业应该继续发挥大国重器的顶梁柱作用。积极承接国家重大决策部署落地，始终坚持在保障电力供应等方面贡献一份力量。其中，电力营销部门应该紧跟政策安排以及社会动态，对电力营销开拓对策问题进行统筹规划与合理部署，以确保电力营销目标得以全面实现。以下是本文结合相关经验，对电力市场中电力营销开拓对策以及相关建议进行总结与归纳，以供参考。

2.1 确立现代化电力营销理念，优化电力营销人才队伍结构体系

电力企业方面应该始终保持勇于创新、锐意进取的工作精神，对于当前是电力市场面临的复杂形势，电力企业应该将注意力投放在电力产品技术研发方面。通过促进电力与新能源之间进行有机结合，研发制造出满足市场需求的电力新产品。与此同时，电力企业应该主动从内部管理视角出发，对现阶段营销人员电力营销理念匮乏以及专业技能薄弱的问题进行积极处理。可通过定期更新电力营销理念以及提高营销人员服务意识的方法，确保客户对电力企业满意度得以深化加强。

除此之外，电力企业应该主动立足于电力市场发展现状，结合大环境发展趋势对电力市场发展现状以及发展动态进行深度研究与分析。并根据分析反馈结果，不断调整企业经营方式。也可以根据分析反馈结果，对电力企业营销管理工作存在的不足问题进行及时处理，以期可以从根本上深化电力企业营销管理效果。必要时，也可以积极引进高端优秀营销人才，对当前电力营销人才结构体系存在的滞后性问题进行全方面优化。

2.2 稳定强化电力营销理念意识，为客户提供便捷的用电服务

电力企业营销管理期间应该始终坚持以客户需求为工作开展重点，通过不断提升服务质量，保障客户满意度得以深化加强。与此同时，电力企业营销管理期间应该对当前服务措施以及理念存在的滞后性问题进行主动创新。可根据实际情况增设服务内容，为客户提供全天候、精细化的用业服务。举例而言，电力企业方面可通过增设人工服务热线，为客户提供全天候咨询工作，确保用户疑难问题可以尽早解决，并为企业树立良好服务形象^[2]。

除此之外，电力营销期间应该加强与客户之间的沟通力度。主动结合客户特点以及实际需求，提供针对性的服务措施，保障客户服务体验得以深化加强。需要注意的是，为进一步为客户提供便捷、方便的用电服务，建议电力企业方面应该主动利用互联网技术如借助支付宝或者微信公众平台等方式为用户提供电费缴纳以及业务查询等功能。

2.3 丰富优化电力营销手段，保障电力企业健康长足发展

传统电力营销模式已经难以适应于当前电力市场发展背景当中，为助推电力企业健康长足发展，企业营销管理人员应该适当丰富与优化电力营销手段。在管理过程中，管理人员应该始终以经济效益目标为核心，通过不断量化经济指标，确保企业营销管理进程得以持续推进。与此同时，电力企业方面应该对电力营销全过程绩效考核薪酬管理制度内容进行全面贯彻与落实。

目的在于通过不断调动营销人员工作积极性以及主观能动性，保障电力营销管理工作可以朝向现代化以及精细化方向发展。除此之外，电力企业应该主动利用现代通信技术以及网络技术对电力营销系统进行健全与完善，保障电力营销过程可以实现数字化管理目标。需要注意的是，在此过程中，管理人员也可以通过借助网络渠道对营销手段进行适当丰富。并通过构建个性化服务模式，为客户提供良好的用电方案。

2.4 健全完善电力营销机制体系，提高营销人员主观能动性

为确保电力机制体系得以健全完善，电力企业管理人员应该对现阶段电力营销操作流程存在的滞后性问题进行及时解决。并通过严加控制电力营销工作，保障营销人员有章可循。与此同时，电力企业管理人员应该始终以精细化管理为目标，通过细化加强各部门以及各岗位职责人员的工作任务，确保工作内容得以高效完成。

需要注意的是，为进一步提高营销人员主观能动性，电力企业可通过构建营销人员长效培训机制方式，从课程设置以及培训方式等多个方面对培训实效进行夯实加强。除此之外，电力企业课大力引进高端优秀电力营销人员，并为其提供良好的发展平台，使其全身心投入到电力营销以及相关策划工作当中。

结论：总而言之，随着我国新能源电力市场拓展规模的不断增强，电力体制改革进程也得到逐步深化推进。在这样的发展态势下，电力企业方面应该主动立足于内外部大环境变化趋势，对企业内部管理工作内容进行统筹规划与合理部署。其中，对于电力营销工作而言，电力企业方面应该主动立足于传统电力营销理念存在的滞后性问题，对电力营销体系及相关机制内容进行适当健全与完善。与此同时，营销人员应该深刻意识到自身岗位职责的重要性，积极立足于电力市场内外部环境发展情况，对当前电力营销工作存在的不足问题进行及时整改，保障电力企业可以在健康有序的营销环境下发展。

参考文献：

[1]陈卉. 浅谈电力市场中电力营销开拓问题及对策[J]. 科技创新导报,2019,16(33):164-165.

[2]张羽,高博. 开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策[J]. 营销界,2020(16):44-45.