护理人员分层管理对急诊科护理质量的作用探讨

护理人员分层管理对急诊科护理质量的作用探讨

胡 倩

四川省成都市第六人民医院东虹院区 61000

摘要：目的：在急诊科的护理工作中实行护理人员分层管理，探究其对护理质量的影响。方法：将急诊科中的18名护理人员纳入实验研究范围，以2020年1月-2020年6月（实施前）、2020年7月-2020年12月（实施后）为时间段，前者为B组（对照组），后者为A组（观察组）。对B组实行普通护理管理，对A组则实行护理人员分层管理，就两组的护理质量及患者的满意度作为指标进行对比。结果：A组的护理质量水平较高，且患者对A组的护理模式更加满意，两组间形成显著差异（P＜0.05）。结论：护理人员分层管理的实施具有较高的应用价值，值得全面推广。

关键词：护理人员分层管理；急诊科；护理质量

急诊科是医院中至关重要的一个科室，是对突发疾病的重症患者实施紧急抢救的主要场所，其发挥着挽救患者生命的作用。急诊科每日需接待很多病情危急的患者，且需在最短时间内开展急救，这对于护理人员来说无疑是一项艰巨的任务。为了保障急诊科护理工作的质量水平，需从护理人员入手，改变管理方式，减少护理差错，提高整体护理质量^[1]。护理人员分层管理的实施具有较高的临床价值，效果显著，现就其在急诊科中的应用效果进行分析探讨，具体报道为以下内容。

1.资料与方法

1.1一般资料

近年我院急诊科科室中的护理人员并无人员变动的情况，从中筛选出18名护理人员纳入实验研究范围，以2020年1月-2020年6月（实施前）、2020年7月-2020年12月为（实施后）时间段，前者为B组（对照组），后者为A组（观察组）。所有护理人员年龄处于23-43岁之间，年龄中位值为（34.6±4.18）岁，其中主管护师2名，护士12名，护师4名。文凭为本科、大专及中专的人数分别为9名、5名和4名。

1.2方法

从2020年7月开始实行护理人员分层护理，主要内容如下：

①分层定责。在对护理人员实行管理期间首先需根据护理人员的情况将其分为不同的层次，让各护理人员明确自身的护理工作，按照标准开展护理，为患者提供日常基础等各方面的护理工作。分层定责的理念即为根据护理人员的自我能力为其分配适合的护理工作，使护理工作更具科学性和合理性。根据患者病情的严重程度为患者分配不同阶层的护理人员，这能够使护理人员承担与自身能力相匹配的责任，不仅能够达到最佳的护理效果，而且还能够充分发挥护理人员的作用^[2]。

②分组定责。分组定责的理念即为根据护理人员的工作类别及工作内容等将其进行划分，由专门的组内护理人员实行相应的护理工作。比如全责护士需对患者进行全程护理以及予以患者教育宣教和指导等，同时配合医师的工作开展病房管理，为患者实行全方面的护理。而辅助护士的主要职责为制定护理计划并进行全面实施。总之，每个组别的护理人员均有各自的工作内容，且各护理内容间都息息相关，需协同进行开展，使护理更加系统化。

③明确护理目标。为了使管理制度更加完善，首先护理人员需明确护理目标，对护理的标准、流程等进行优化改进。对护理工作的质量制定考核标准，保障每个护理环节都落实到明处，提高整体护理质量。对护理中存在的问题及不足需及时进行分析解决，力求将护理工作做到最佳，使质量得到有力保障，有利于提升整体护理水平^[3]。

④提供心理指导。为了避免护理人员因分层管理产生消极情绪，需及时予以护理人员心理安抚，告知其分层管理的好处与意义，使护理人员意识到分层管理的科学性与重要性。同时激励护理人员加强自我能力锻炼，对于护理人员存在的疑问详细进行解答，最大程度让护理人员自主配合管理工作。针对不满意分层分组的护理人员需及时进行交谈，了解具体原因，综合护理人员的有效意见对分层管理进行改进，使管理工作更加人性化^[4]。

1.3观察指标

以分层管理实施前后为时间段，将急诊科护理工作中出现的护理差错进行统计归纳；同时采用自制调查表调查急诊科患者对护理工作的满意情况，采取十分制。

1.4统计学方法

采用专业的数据分析软件SPSS23.0，将研究所得数据进行处理，通过T进行检验，P＜0.05代表具有统计学意义。

2.结果

表1 实施前后发生护理差错及患者的满意情况比较

通过观察表1可知，在分层管理实施后护理工作中发生护理差错的情况较少，总发生率仅为3.6%，且患者对分层管理模式较为赞同，与B组形成显著对比（P＜0.05）。

3.结论

通常情况下，病情危急、重大病症的患者均需要急诊科提供有效的急救治疗以及预后护理，但由于患者生命垂危、预后效果不佳等致使护理工作任务繁重，极易出现护理差错。因此对其中的护理工作需实行科学有效的管理，避免发生护理混乱或是护理不到位的现象。护理人员分层护理通过将护理人员进行分层定责以及分组定责，使各护理人员都明确自身的任务与工作内容，促使护理流程有条不紊地开展，使护理工作更加全面、系统且专业，不仅保障了患者的人身安全，而且还有效提高了整体护理质量。同时此种管理方式还有效规避了各护理人员的短处，充分发挥了护理人员的自身价值，使其在工作期间获得成就感^[5]。

综上所述，护理人员分层管理效果极佳，值得全面推广。

参考文献

[1]倪广艳.探究护士分层级管理理念在护理管理质量中的应用分析[J].中国卫生产业,2020,17(07):82-84.

[2]李锐锐.分层级管理结合目标管理对急诊外科护理质量和护士职业满意度的影响[J].循证护理,2019,5(10):878-881+885.

[3]于宏达,李涛.分析应用分层团队护理管理对护理质量的影响[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(73):245+248.

[4]李颖,李晓英,安晓红.护理人员分层管理对急诊科护理质量的作用探讨[J].中国卫生产业,2016,13(26):150-152.

[5]刘蓉.护理人员分层管理对急诊科护理质量的影响[J].护理实践与研究,2015,12(07):95-96.