浅谈新媒体时代政务管理的创新思路

浅谈新媒体时代政务管理的创新思路

徐培芝

上海交通大学国际与公共事务学院 2020 级 MPA 研究生， 上海市 200000

摘要：在当前时代的背景下，新媒体相关的技术与设备等获得了前所未有的发展。在此基础上，信息传播的速度越来越快，同时信息的承载量也越来越大。人们在享受快捷化优势的同时，也面临着信息鱼龙混杂的现象。这对于政务管理的工作而言，既是一种很大的压力，同时也是一个很好的机遇。相关负责人需要结合实际的发展需求，切实地做好新媒体时代的管理创新工作，以便于更好地适应当前社会的发展变化。

关键词：新媒体时代；政务管理；创新思路

引言

对于政务管理工作而言，相关工作人员要及时地抓住发展契机，借助新媒体时代的发展红利，切实地提升政务管理工作的创新能力。通过做好网络方面的舆论引导工作，以及通过创建新型的宣传格局，来促进政务管理工作的可持续性发展。这样不仅可以提高政民互动的效果，而且也能够在一定程度上提升社会治理的成效。接下来，文章将从创新工作的重要性，以及创新思路与措施等，进行详细的分析与探究。

一、新媒体时代的概述

新媒体时代，从字面意思上讲，通常是指新型的传播媒介与载体的时代。从传统意义上讲，它是指一种新的媒体形态，特别是指在传统媒体的后期发展起来的媒体形态。

传统的媒体，通常是指报刊，还有广播，以及电视等。新媒体也就是我们常说的“数字化媒体”，它通常与“网络技术”以及“移动技术”，还有一些“数字技术”等有着密切的关系。它通常需要充分地借助这些技术，才能获得相应的发展。

新媒体的形态非常广泛，它不仅包含电脑，手机，以及一些手机APP等，而且还包含一些网站，彩信，电子邮件等。与此同时，除了个人新媒体，还包括一些公共场所的户外视频，以及楼宇广告等。

通常情况下，新媒体往往具有三个显著地特点。一方面，它具有“海量信息的承载”方面的特点。另一方面，它具有“碎片化的信息传播”方面的特点。除此以外，它还具有“虚拟化的信息传播的环境”方面的特点。因此，在新媒体时代，信息的传播速度、广度、深度等，都得到了很大程度上的提升。在新媒体的时代，社会各样各业的发展都迎来了新的变化，以及新的契机^[1]。

二、新媒体时代的政务管理创新的重要性

（一）提升政务管理工作的效果

政务管理的工作，不仅是一项基础性的工作，而且也是一项相当重要的工作。这项工作既具有一定的艰巨性，同时又具有一定的复杂性。因此，在新媒体时代，加强政务管理的创新能力，具有重要的意义。它不仅可以有效地提升管理工作的效率，而且也能够有效地提升工作的质量。在快节奏以及复杂性的社会发展中，切实地加强创新能力，能够极大地提升管理工作的效果。

（二）促进政务管理工作的可持续性发展

社会发展与进步的速度一直在不断地加快，在此背景下社会的变化越发明显，社会的竞争与压力也越发增大。因此，只有根据时代发展的特点与变化规律，及时地采取相应的措施提高工作能力，才能更好地适应这个社会的发展，以及提高自身的竞争力。也就是说，在新媒体时代，只有重视政务管理的创新工作，才能够促进政务管理工作的可持续性发展^[2]。

三、新媒体时代的政务管理创新的措施

当相关负责人在对政务管理相关的工作进行创新的时候，需要认真地理清创新工作的思路，以及做好相应的创新措施。只有在思路清晰，目标明确的前提下，才能够提升创新工作的实际效果。在实施工作创新的时候，主要可以从以下几个方面进行思考。

（一）强化对新媒体的指引与管理

由于新媒体时代具有一定的虚拟性，这难免会产生一些信息不实或者不适等方面的问题。因此，政府相关负责人需要加强对新媒体相关方面的指引与管理，从而保障新媒体环境的有序性，真实性，以及合法性。

一方面，在传播信息的前期以及传播信息的过程中，需要保障信息的准确性以及真实性，从而确保广大民众能够接收到有效的以及真实的信息。而且，传播信息的后期，也要加强对信息相关方面的监督与管理，以便于在最大程度上保障信息传播的实效性。相关负责人不仅需要切实地做好监管工作，在“有法必依”以及“执法必严”的原则下，提高政务管理工作的成效。这对于维持正常的社会秩序，以及促进社会和谐发展而言，具有十分积极的意义。

另一方面，要优化新媒体的服务功能。当相关负责人在进行“电子执政”的时候，要注重优化“服务功能”。在“为人民服务”的原则下，通过简化一些复杂的管理流程，来提升管理工作的效率与质量。另外，针对每个阶段的不同的服务问题，需要分别给予针对性的解决。通过及时地采取一些科学合理的举措，来优化相应的“服务功能”，以及提高管理服务的水平^[3]。

（二）做好新媒体的舆论引导

网络舆论，通常能够对社会的发展以及人们的思维走向等，起到十分关键的影响。因此，在政务管理的工作中，切实地做好舆论导向的引导与管理，是一项十分必要的措施。在进行相应的服务宣传工作时，要注重培养“遵纪守法”的社会氛围。通过积极的正确的引导，让社会公众等形成良好的思维意识等。

另外，相关负责人还需要树立“危机意识”，以及提高危机处置的能力。例如，在遇到一些各种各样的突发事件的时候，以及在遇到一些自然灾害或者一些事故灾难的时候，还有在遇到一些社会安全方面的事件，公共卫生方面的事件时，都需要表现出卓越的危机处置能力。只有充分地树立危机意识，以及做好危机管理相关的工作，才能更好地保障服务与管理的效果。

在应对危机事件的时候，相关工作人员需要及时地掌握主动权与主导权，通过变“被动”为“主动”的方式，在第一时间公布相关的信息。通过正确的以及及时的信息发布与引导，通过及时地调查以及认真分析，做好后续的信息更新工作。在突发事件的阶段性完结之前，相关负责人或者管理人员，需要始终坚持“及时、准确、真实”的信息传播原则，从而与社会大众一起共渡难关。这对于促进社会和谐，以及增加社会凝聚力而言，具有十分积极的推动作用。

除此以外，在政务管理的监管方面，可以根据实际情况成立专门的机构。通过专业的评估，通过认真地审核与对接，不断地完善政务的管理体系。通过对数据的分析与整合，不断地提升管理的精准化与时效性。

（三）合理地借助新媒体的应用潜力

在进行政务管理工作的时候，要注重提升新媒体相关的运用平台的专业度。只有这样，才能为管理工作的发展打下坚实的基础。

例如，在政务微信的平台方面，要加强与当地一些媒体的交流与合作。借助一些专业的记者以及编辑等人员的力量，提升政务平台的宣传能力以及推广的能力。尤其是在处理一些应急事件的时候，要经过专业团队的分析与审核等，再进行相应的发布与处理等。另外，要不断地提升新媒体团队的相应的策划能力，通过定期地组织一些“议题交流会”等方式，通过线上与线下的切磋交流等，提高社会公众的参与度，以及提高社会大众的参与热情^[4]。

结语

总而言之，在如今的新媒体时代，政务管理工作既面临着一定的压力，同时又面临着很大的机遇。在此基础上，政务管理的相关负责人以及领导人，还有一些工作人员等，都需要加强对创新工作的重视。通过在实际的工作中认真地汲取相关经验，从而切实地提高工作创新能力，以便于更好地适应当前社会的发展。只有这样，才能够不断地优化管理工作的效果，以及促进管理工作的不断向好发展。

参考文献：

[1]赵琳.政务新媒体的发展与传播[J].记者观察,2020(24):22-23.

[2]尹东耀.新媒体时代政务管理的创新思路[J].新闻传播,2019(12):63-64.

[3]俞新观.全媒体时代催生政务管理新模式[J].浙江经济,2019(09):56-57.

[4]吕松.新媒体在我国政务管理中的应用研究[D].燕山大学,2016.