浅谈精细化管理在医院后勤管理中的运用

浅谈精细化管理在医院后勤管理中的运用

杜建伟

东明县妇幼保健计划生育服务中心

摘要：随着我国医疗事业的稳步发展，对于医院后勤部门的工作要求也不断提升。所以，为了能够适应时代发展的需要，必须切实提高后勤管理水平，做到“严、深、细、实”，优化后勤管理流程，实现精细化管理。更好的推动我国医疗事业朝向现代化迈进，提升医院的经济收益。本文围绕医院后勤管理工作的要点展开讨论，以期为医院提升管理水平提供良好的保障。

关键词：医院；后勤管理；精细化；节能高效

1.医院后勤管理存在的问题及原因

现如今，我国医疗事业的发展如日中天，对于医疗资源的有效配置效率也逐步提高。但是我国当前大部分医院对于后勤管理的重视程度并没有得到有效提升，一直以来存在着很多阻碍后勤管理水平提升的问题。医院作为我国重要的公共服务部门后勤工作，具有非常重要的意义和作用。但是，在很多医院的后勤管理中存在着服务质量差、资源过度浪费、以及人员素质参差不齐的问题。

对我国的医疗事业的进步与发展产生的阻碍作用，之所以出现上述问题，主要是由于以下几点原因：首先，我国大多数医院仍然采用的是粗放型管理方式，而这种管理方式已经不能完全适用于当前时代发展的潮流。在当前的医院后勤管理工作中，存在着后勤人员职责交叉混乱不清的问题。其次，后勤工作存在着落实工作不到位的情况，因为医院的后勤部门所要负责的内容繁多，所以很多工作在实际的开展过程中，往往只是走马观花，只要领导不检查就落实不到位。甚至有一些后勤部门的负责人只是将账单做好，敷衍了事就交工了。最后，由于精细化管理的最主要内容就是要将后勤部门的所有工作按程序分工，将不同的职责落实到不同的责任人。但是，由于管理水平有待提升，所以在进行化管理工作开展过程中，往往只做到了皮毛，对于精细化管理的认知程度以及具体落实情况，还需要进一步的优化^[1]。

2.实施精细化管理在后勤部的对策

2.1树立精细化管理意识

如今，我国现代化建设速度不断加快，在市场经济的背景下，医院必须进一步提高管理水平，才能够切实增强自身的核心竞争力。在医院开展精细化管理的过程中，存在着敷衍了事和走马观花的情况。因此，医院必须要进一步完善管理体系，加大财政投入力度，对于医院的后勤工作也应当做好精细化管理，才能够更进一步的优化医院的各种资源。在开展精细化管理工作之前，需要进一步树立医院后勤部门员工的责任意识，提高后勤部门管理人员的精细化管理手段和水平。这是做好精细化管理的最基础保障，同时也要协调医院的各部门，做好配合工作，制定长期发展的战略以及实施规划。然后将后勤部门的管理条例进行优化，通过制定精细化管理工作降低后勤部门的管理支出，有效配置后勤部门的资源，促进医院的健康发展^[2]。

2.2精细化制定后勤管理制度

如上所述，想要在当前的背景下做好后勤部门的工作，必须要进一步完善后勤保障制度，做好精细化管理。通过建立系统化、科学化的部门规章，做好规章制度落实工作。在制定管理制度中，要提高制度的确定性和实行的可操作性。对于后勤部门所负责的内容以及工作要做到明确性说明，在制定制度之前要总结以往在后勤部门工作中存在的问题，悉心听取员工以及管理人员的意见，综合各方要素之后，针对当前医院发展的实际情况，做好后勤部门管理条例的优化。管理条例必须要结合个人的责任定位以及实际情况做到“事事有落实，人人有责任”的精细化制定。有些医院和后勤部门的员工签订了相关协议，例如责任协议书以及任务保证书等等，以此来进一步提高员工的工作积极性，强化员工的责任意识。

2.3精细化后勤成本核算

当前，我国的医疗后勤部门的成本支出相较于国外其他国家而言，水平较高。所以，在未来的后勤管理工作中，需要进一步优化成本核算工作，切实的提高医院的经济收益降低成本。首先，应当将医院中不同科室的水电以及物资全部都纳入到医院的支出总成本中，进行后期的统一核算。其次，要进一步保障后勤服务职能的社会化管理。例如，可以将床单被罩的所有清洗工作外包给社会上的洗涤中心。这样不仅能够减少医院中相关设备的购入支出，同样可以降低设备的管理及维修费用。此外，医院方面的安保工作同样也可以交由社会上的安保公司进行负责。这样不仅仅能够减少医院对于安保人员培训的支出费用，而且也能够进一步提高安保人员的综合素质，对安保队伍进行统一性管理^[3]。医院的消防工作以及设备的管理工作，都可以和社会上的消防保障机构签署合同协商，然后进行定期的月度，或者是季度的设备保养。医院中的空调以及电梯设备也可以进行招标，进一步降低管理费用。通过多措并举各个部门的协调与配合，共同促进医院实现后勤部门的精细化管理，提高医院的经济收益水平。

3.结语

随着我国医院迈向现代化管理，必须要适应时代的发展，满足市场化的需要。因此，实现对医院后勤部门的精细化管理，也是未来发展的题中之义和重中之重。在当前的背景下，后勤部门必须要提高政治站位，压实主体责任，通过树牢管理人员的责任意识，提高精细化管理水平。后勤部门要做好相关的成本核算和成本管理工作，做好精细化管理。同时，也要更进一步的培养更多精细化管理的人才，切实提高后勤管理人员的综合素质，通过优化资源配置控制成本，为推动医院朝向现代化和可持续化发展奠定良好的基础。

4.参考文献

[1]肖中付.精细化管理在医院后勤管理中的应用研究综述[J].中国管理信息化,2017,20(19):109-110.

[2]程向东.浅谈如何用互联网思维实现医院后勤精细化管理[J].中国卫生标准管理,2018,9(19):20-21.

[3]陈敬利,徐开林.精细化管理下医院后勤文化建设的实践探索[J].中国医院管理,2014,34(12):82-83.