健康体检中心护理工作中加强护理质量管理的价值及对漏诊率的影响研究

健康体检中心护理工作中加强护理质量管理的价值及对漏诊率的影响研究

胡文婷

中国人民解放军 96604 部队医院门诊部

摘要:目的 明确加强护理质量管理在健康体检中心护理工作中存在的价值。方式 随机划分200例健康体检者为对照组（100例，给予基础性的护理）、观察组（100例，加强护理质量管理），并对比。结果 在漏诊率、护理满意率方面，观察组受检者有着更明显优势，呈P<0.05。结论 在健康体检中心这类人流量大、风险性高的部门加强护理质量管理，能从根源上避免漏诊现象发生，提高体检满意度。

关键词:健康体检中心；加强护理质量管理；漏诊率；受检者满意率

鉴于该健康体检中心人流量大，受检者之间差异明显，这无疑也为健康体检中心护理人员的工作提出更高要求，倘若在工作中出现失误，也容易导致漏诊等现象发生，使受检者不信任、不满意健康体检中心的医疗服务，所以需加强该部门护理质量方面的管理，从根源上减少这类事件发生，使受检者顺利完成体检，亦为健康体检中心日后发展奠定基础^[1]。

1、研究一般资料和方式

1.1一般性资料

按照奇数偶数随机分组原则划分本健康体检中心200例受检者为对照组与观察组，每组共计100例受检者，时间维度2020年1月份至2021年7月份，两组受检者性别、年龄资料呈P>0.05，详见表1：

表1 两组受检者性别、年龄资料对比（ ）

1.2研究所用方式

对照组：给予基础性的护理。观察组：①体检流程繁琐、体检等待时间较长、体检期间有差错情况发生是目前健康体检中心比较常见的问题，这几类问题都是一些细小问题，但也会直接影响到体检工作的顺利开展，容易使受检者存在不满情绪，所以管理者要就这几类问题来着重培养护理人员的细节思维，在日常生活中保障护理责任制全面落实，完善各项标准，强化基础技能与护患沟通技巧方面的培训，并将医德医风、专业技术等方面作为绩效考核的重点内容，来提高护理人员的工作责任感与积极性。在日常工作期间，要求护理人员根据受检者之间的个体差异来给予其个体化的服务，比如受检者年龄较大，肢体行动能力也会受到不同程度的影响，加之理解能力、认知功能降低，所以他们可能很难独自完成体检，这便需要护理人员全程陪护，为其提供多元化的指导，这样也能尽量缩短体检时间，保障其顺利完成体检。②在此基础上，优化体检流程也是护理质量管理中的重点环节，如情况允许，建议采取分区管理模式，着重在硬件系统、叫号系统等方面展开优化，亦可以借助互联网技术来推广网上预约体检与网上查询体检结果服务，这也能避免健康体检中心人群大量聚集。且护理人员应舍弃传统的工作观念，在与受检者进行接触期间要多与其交谈，展开有效互动，考虑到受检者多方面的感受，尽量减少不利因素，这也是人文关怀的重要体现，对于工作中潜在的问题要善于分析，不能忽略一些细微的问题，这样才能保障护理工作协调一致。最后，管理者也应在保障护理任务完成的同时，减轻护理人员的工作负担，根据健康体检中心人流量情况来合理排班，均匀分配工作量，并不定期对护理人员的工作情况进行检查，以便于及时发现问题予以解决，持续质量改进。

2. 研究结果

在漏诊率、护理满意率方面，观察组受检者有着更明显优势（以本健康体检中心自拟的受检者满意度问卷内容为主），呈P<0.05，详见表2：

表2 两组受检者漏诊率、护理满意率方面对比[n,(%)]

2. 研究结论

借助各类先进的医学手段来对受检者展开全面的身体检查，如血尿常规、心电图、超声诊断等等，达到尽早发现疾病，维持机体健康的目的，被称之为健康体检。现如今国民的健康意识不断增强，越来越多的人选择定期接受健康体检，这在预防疾病发生，控制疾病发展方面起到了举足轻重的作用，健康体检中心也在不断引入各类的先进设备，完善多方面的护理管理流程，以为受检者提供最完善、最人性化的护理照拂^[2]。但就算在这样的背景下，护理人员在工作期间也容易因各类因素而导致体检工作开展受阻，为漏诊这类不良事件的发生埋下隐患，另一方面，这样也会使受检者内心存在不满情绪，甚至与护理人员发生争执，并不利于健康体检中心日后发展。

由此可见，健康体检中心护理工作中很容易因为一些细节上的问题而使工作开展受到阻碍，现如今国民对医疗服务的要求也越来越高，在这样的背景下，更是应注重健康体检中心护理质量方面的管理。通过加强护理质量管理，能保障工作责任制全面落实，亦从根源上解决了以往护理管理流程当中所存在的疏漏之处，另一方面，也利于端正护理人员的服务态度，提高其综合素养，以保障整体护理水平^[3]。本文对观察组受检者着重加强了护理质量管理，发现其取得了更佳的干预效果，呈P<0.05，这验证了目前健康体检中心护理工作中仍旧存在一些细节方面的问题，以及加强护理质量管理的重要性。

综上所述，加强护理质量管理在健康体检中心护理工作中存在重要价值。

参考文献

[1]周伟, 黄碧菡. 护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用价值探究[J]. 中西医结合心血管病杂志(电子版), 2018, 006(013):121-121.

[2]邓西平. 健康体检中心护理工作中加强护理质量管理的价值及对漏诊率的影响[J]. 临床医药实践, 2020, 302(03):65-67.

[3]刘萍, 张莉. 探讨健康体检护理工作中护理质量管理的应用[J]. 实用临床护理学电子杂志, 2020, 5(19):175-175.