新时期优化电力营商环境的有效措施探讨

新时期优化电力营商环境的有效措施探讨

杨海霞

内蒙古电力（集团）有限责任公司鄂尔多斯电业局杭锦供电分局，内蒙古鄂尔多斯 017400

摘要：在业务开发与推广上，重视对目标市场的研究和需求的细分，努力提供多种业务应用，针对客户的不同需求而提供个性化服务与资费选择，满足不同目标客户群的个性化需求，是一种市场细分的营销策略。良好的“互联网＋”时代下电力企业市场营销发展不仅可以有力地推动电力企业规模进一步扩大，也将有利于网络升级并有效地优化区域“智慧化”格局等。本文重点论述关于我国当前“互联网＋”时代下的电力企业市场营销发展，分析总结得出相应优化策略，进而增强企业在推动我国社会经济长远发展方面的作用。

关键词：新时期；优化；电力营商；环境；措施；探讨

中图分类号：Ｆ２７文献标识码：A

引言

随着我国经济的不断发展，我国的电力行业发展也获得了极大的进步，现代电力企业为用户提供的服务也在不断升级，在激烈的市场竞争环境中，电力企业想要获得稳定发展，需要进一步提升营销管理水平，为广大客户提供优质服务。电力企业如果想要进行有效的市场营销，首先需要了解市场在发展过程中的规律，并且在企业内部做好有效的改革，采用新媒体技术和市场的多元化视角来进行有效的市场营销，并且强化电力企业的升级转型，使电力企业的发展与时代相接轨，通过这种方式能够促进电力企业的整体发展质量，使其能够与国际优秀电力企业竞争。

１　电力市场开拓及电力企业营销管理概述

1. 1. 电力市场开拓概述

在当前国际国内经济环境的变化下，各行各业发展极为迅猛。而电力企业在开展营销工作时，需要尽可能选择以市场为导向的管理模式，相关经营活动应当满足，并且服务于现代电力市场的需求。电力企业营销在开展过程中需要将电网作为基础，并且将相关的技术作为支撑工作人员在进行管理时，需要了解我国目前电力市场的需求，并且通过合理的管理逐步解决我国存在的供电可靠性等问题，通过这种方式尽可能解决广大用户的用电需求，并且在进行电力营销时，将现代化的技术和产品尽可能推广于电力市场中，这样能够在市场上占据更大的市场占有量。除此之外，在进行电力市场的开拓时，不仅需要对以往的电力环境进行改革，还需要尽可能开展现代化的智能监控，例如集抄管理和远程监测，这样能够有效提高相关工作人员的工作效率，并且保障相关计量数据的准确性。

1.2电力企业营销管理现状

在进行电力市场的营销时，相关工作人员需要对于买方市场的需求特征进行分析，了解我国目前的电力营销理念，并且确认我国未来的电力行业发展方向。就目前来说，我国的整体电力市场依旧属于一个买方市场，所以为了保证在市场竞争中站稳脚跟，电力企业首先需要转变，在卖方市场基础上转变传统的管理理念，尽可能使经营方适应现代电力市场需求，让电力市场在相关工作人员的辅助下呈现新的活力，这也能够保障电力市场营销体制和质量得到进一步的提升。除此之外，在进行营销时，我国的电力企业在营销过程中应当尽可能建立完整的法治化管理，以商业化运营的方式开展各项活动，电力企业是一个受到我国政府监管的企业，所以在进行商业化运作时，不仅需要做好有效的管理体系设计，还需要注重市场占有率和长远的战略发展目标，通过这种方式能够使我国的电力企业呈现良好发展的特征。相关工作人员需要严格按照上级规定的市场营销政策和业务范围做出相应的电力市场营销工作，这样能够有助于提高电力市场营销的总体质量，使我国的电力发展呈现快速且稳定的趋势。

2新时期优化电力营商环境的有效措施

2.1套餐化用电检查

对客户的用电设备、配电系统进行定制化现场检查，根据客户负荷、用电情况、电网架构多方面综合考虑，制定详细的检查方案，实现高效率用电检查。

2.2运行监测定时发送

利用用电信息采集系统实现客户用电实时监测，对用电能量较大、用电波动较大的客户定时发送电能量监测数据，包括变压器三相电压、电流、功率、无功、有功值。这不仅仅便于客户及时发现设备能耗问题，及时纠正用电错误，而且可以减少客户的过失能耗，提高末端用电质量，有效减少供电网的损耗。

2.3能效评估

搭建客户能效监测平台并实现数据的互联共享，提供个性化的能效管理与节能服务。向客户提供智能化综合能源解决方案。例如，对高压客户的无功数据进行分析监测，评估能耗结果并提出科学可行的整改方案。对小区客户“四表合一”中的四表全盘监测，对比分析水、电、气、暖多方面的能耗情况，实时进行分析，对合适的小区重点建设成智能化电气小区。对光伏客户自发电能量、自用电能量进行能源评估。

2.4电力企业要根据时代的需要和发展，提高服务水平和服务质量

在进行现代化的电力营销时系列营销方式，已经随着科研人员和技术人员的不断努力得以实现，例如现代化的智能电表、ＡＰＰ、客户端等，持续在宣传工作上下功夫，可以通过加强广告宣传或赞助一些大型的社会活动，通过这种方式能够使企业的知名度得到提升，并且还可以通过邀请新闻媒体来进行企业报道，尽可能在社会中推广企业的文化和理念，使社会群众对于电力企业有良好的认知。除此之外，电力企业在进行现代化的优化是不仅需要建立属于自己的ＡＰＰ，也需要尽可能与现代市场上应用较为广泛的ＡＰＰ进行有机地融合，例如可以采用支付宝生活缴费或者微信公众号的方式来提供小程序式的服务，这样能够使其宣传渠道更为广阔，而并不是要求用户必须下载相应的ＡＰＰ，才能进行电力缴费，这样也有助于提高用户缴费的便利程度。

2.5创新营销管理手段

发展丰富灵活的管理手段是电力企业进行营销管理的重要方向。多元化发展是市场经济的最大特点，电力企业参与市场竞争必然要面临复杂多样的市场环境与个性化的客户需求。首先，电力企业可以调整自身营销模式，建立销售档案，并借助信息化技术对档案数据进行分析，对各级客户实行精细化管理；其次，创新新能源技术开发管理模式，着重开发明星产品，将新技术、新能源与电力产品相结合，扩大电力企业的社会影响；另外，拓展营销服务范围，深入农村、城乡交界处、工业园区等区域，完善服务体系。

2.6构建营销信息系统

电力企业还应积极引入信息技术，构建信息化管理系统。传统电力管理模式下，电力公司需要通过人工抄表的方式采集用户消费数据，人工成本、拆表误差、时间差等都会给电力企业销售数据核算、营销管理产生影响。推广智能化电表，实现营销数据的自动汇总与整理，对提高电力企业营销管理的精细化程度具有重要意义。智能电网调度系统通过汇总智能电表数据，实时分析一定地区范围内不同时段用电情况，对电力企业供电状况进行调整，能够有效保证区域内电力供应的稳定性。智能电表与智能电网调度系统相结合，快速搜集详实、准确的用户数据，能够为电力产品的开发、营销方案的设计、潜在用户的开发提供更准确的数据资料，促进营销管理工作的展开。电力企业应从自身经营状况、地区环境与市场实际情况出发，积极开展智能电表的普及工作，同时充分利用智能电网调度系统的信息收集与实时分析功能，加强产品建设，优化营销管理。

结束语

目前来看，电力储能技术已在全球电力市场中得到广泛应用，尽管其技术成熟度仍有待提高，技术成本也有待下降，但是发电企业可以尝试开展用户侧储能应用，随着市场化需求响应机制的建立，用户侧储能等灵活性调节资源参与市场的形式必将多元化，发电企业通过在用户侧开展资源聚合，通过需求响应和虚拟电厂等方式，进一步提升市场参与度，以进一步构建多种增值服务模式并存的电力营销体系。

参考文献

[1]周毅,张希鹏.基于服务热线分析优化营商环境方法探究[J].农电管理,2020(08):34-36.

[2]杨晞,李文涛,吴杉,魏星.打造助力优化营商环境的电力交易优质服务[J].中国电力企业管理,2020(22):76-79.

[3]唐志林.新形势下供电企业全面提升电力营商环境思考[J].农村电工,2020,28(07):14-15.