全程护理干预对体检中心护理质量及护理满意度的影响

全程护理干预对体检中心护理质量及护理满意度的影响

徐颖 虞乐

宜兴市中医医院

摘要：目的：探讨在体检中心采取全程护理干预的效用价值。方法:研究中共选择162例受检人员进行对比实验，采取摇号方式分为对照与观察两个组别，前者采取常规护理方式，后者实施全程护理干预手段，对比两组的护理质量及满意度评分。结果：经研究表明，观察组的各项护理质量评分明显较优，护理满意度也高于对照组。（P＜0.05）。结论：运用全程护理干预手段，不仅可有效提高体检中心整体护理质量水平，更能够为患者提供优质且全面的护理服务，护理满意度也可得到有效提升。

关键词：全程护理干预；体检中心；护理质量；护理满意度

引言：随着人们对自身健康的愈发重视，健康体检的人数也呈现出逐年上升的趋势，而体检过程中的质量会直接反映出医院的整体服务水平，对此还应当不断加强与完善。本次研究对比了两组护理干预方式的差异表现，具体如下：

1 资料与方法

1. 1. 一般资料

在院内所要进行健康检查的患者中选取162例作为研究对象，时间在2019年3月~2020年2月，为方便对比分为人数对等的两个组别，对照组与观察组男女人数及平均年龄分别为45、36例（47.89±6.22）岁与47、34例（49.32±4.06）岁，两组患者各项资料较为均衡（P＞0.05）。

1. 2. 方法

对照组沿用常规护理模式，根据受检者的需求进行引导与指示，同时积极回答受检人员的疑问。

观察组采取全程护理干预方式，为受检者提供精确且优质的护理服务，确保其可在保质保量的前提下顺利完成各项体检，主要可从以下几点切入：①体检前引导干预，因体检中包含较多的项目，而基本都需要患者配合完成，对此护理人员还应当提前将各项目的实际效用告知患者，帮助其形成正确的认知，同时还需将较易发生的不良反应及注意事项为其一一讲解，使其做好充分的心理准备。为保证体检过程的秩序性，护理人员还应当做好引导工作，并将每种项目体检进度进行告知，根据患者的实际体检内容为其制定科学合理的体检顺序方案，确保其能够快速地完成所有体检项目，从而最大程度地降低因人流量过大造成的风险事件发生率^[1]。②体检中干预，在体检过程中，因等待多数受检者会产生焦虑心理，再加上其对受检程序的未知，患者的情绪会随之受到影响，对此护理人员还应当密切关注所有受检人员的实际状态表现，并细心地倾听所有受检者所提出的问题，为其答疑解惑。同时因体检结果涉及到个人隐私，对此还需进行健康宣教，使受检人员能够注意保护自己的体检表格，尽量不在公共场合讨论。在此过程护理人员还需注意表达方式以及服务态度，时刻保持微笑。③体检后护理干预，在体检后，护理人员还应当针对每一位受检者的检验结果进行解析，解决其困惑处，对于存在异常的体检报告，还需要对其进行心理疏导，并引导其去对应的科室进行下一步检查与治疗，确保其能够在第一时间接受治疗，为其生命健康提供有力保障^[2-3]。

1.3 观察指标

护理人员需对体检过程中各护理质量指标进行评估，分值在0~10分区间，分值越高表明质量越好，反之为较差。同时为获取患者的满意度评分，可将自制表格发放于患者中，并分为非常满意、比较满意、一般、不满意四个评判标准，分别对应不同的分值区间，患者可根据实际情况进行评分。总满意度=（≥80分以上人数总和）÷小组参与人数。若观察组各指标评分以及护理满意度明显高于对照组，表明该护理干预手段具有一定效用价值。

1.4 统计学处理

在此次研究实验中进行统计学处理时可采取SPSS21.0，计量资料等各项指标可用（x±s）表示，计数资料可用[n，（%）]表示，将t及X²作为检验所用。数据之间具有较大差异且有着统计学意义，可利用（P＜0.05）表示。

2 结果

2.1在对两组的护理质量进行对比后可见，采取全程护理干预的观察组各项指标评分明显优于对照组，组间经过比较有显著差异且具有统计学意义（P＜0.05）。如表格1所示。

表格1两组护理质量评分比较（x±s）

2.2通过对患者的满意度评分进行整合后分析所得，观察组的评分相对较高，多集中于80分以上，不满意人数仅为0，明显低于对照组的5人，总满意率分别为81.48%、95.06%，数据之间有明显差异。（P＜0.05）。如表格2所示。

表格1两组患者的护理满意度对比（n/%），（x±s）

3 讨论

体检作为了解自身身体状态的主要方式，其结果能够有效的反映出人们所潜在的疾病，并使其能够养成良好的生活习惯与方式，而在当前形势下已经被人们越发重视，并愈发明确健康体检的重要性^[4]。为能够切实提高体检全过程的护理质量，护理人员还应当不断调整与优化护理方式与程序，为患者提供全面的护理服务，确保体检过程可有序开展。本次研究对两组患者分别采取不同的护理模式，通过数据可见，观察组的护理质量评分明显优于对照组，患者对护理满意度的评分也相对较高。（P＜0.05）。

综上所述，全程护理干预方式的实施不仅可以保证各环节工作的顺利开展，更能够从根本上提高护理质量，为患者提供针对性的护理服务，对其满意度的提升也可起到积极促进作用。具有一定推广价值。

参考文献：

[1]招少卿,潘敏华. 全程护理干预措施对改善体检者健康体检后遵医行为的影响[J]. 实用妇科内分泌杂志(电子版),2017,4(24):173+175.

[2]吴鸿曾,陈尊文,林江. 细节护理对体检者依从率、护理满意度、体检周期和体检耗时的影响[J]. 福建医药杂志,2018,40(06):139-141.

[3]曾佳. 基于卓越服务理念的护理对体检中心护理质量及体检者满意率的影响[J]. 当代护士(下旬刊),2021,28(07):181-183.

[4]刘佳,张冰,赵丽,孙绪娜,孙春华. 全程优质护理对提高体检中心残障人士体检者满意度的效果分析[J]. 中外医学研究,2020,18(18):77-79.