放射医学理念和优质护理服务对精神病患者的效用

放射医学理念和优质护理服务对精神病患者的效用

张旎

海宁市第四人民医院 314411

摘要：放射科属于医院中特殊的科室，该科室通常患者众多，且病情变化快，加之排队时间长会增加患者的不良情绪，另外精神疾病患者的病情相对特殊，在检查的过程中会有较多的不确定因素，若在影像学检查过程中出现一时疏忽则可能出现患者伤人、毁物以及自伤的情况，因此护理人员需要强化护理干预措施，尊重患者为其提供力所能及的帮助满足其合理需求，进而减少检查中可能出现的意外情况，促进检查质量的提升。

关键词：放射医学；精神疾病；影像学检查；优质护理；综述

引言

2010年始我国逐渐开展优质护理活动，目的在于促使护理工作与临床、患者更为贴近，将更好更完善的服务提供给患者，以便于提高其护理依从性，辅助改善预后效果^[1]。随着优质护理的进一步发展与推广不仅仅作为临床工作而被提倡，而是用于医院的各个环节各个部门当中。放射科的门诊量大，患者需要排队等候，加之磁共振、CT的时间相对长，急诊患者优先检查等问题均会造成患者不良情绪，容易引发护患矛盾^[2]。对于精神病专科医院而言患者也具有相对特殊性，缺乏自制能力，并且有伤人或者自伤的危害性，更加需要全程护理干预，以保障检查的顺利进行。而将优质护理理念引入精神病医院当中对医院护理安全的更存在着较大的意义。就该问题展开如下综述。

1.精神疾病患者护理安全保障的重要性

精神疾病患者的病情存在不稳定性，且容易受到外界刺激立马病情发作导致不良后果的发生，而该类患者在影像检查这种陌生的环境下更容易产生焦虑、害怕、恐惧等情绪以及心理问题，故而需要全程进行护理安全保障，以提高检查完成率。满骁^[3]研究中提出，精神疾病患者在影像检查的过程中存在以下安全隐患，即在检查过程中患者容易忽视设备、线路、电源等问题，导致意外伤害的出现，在等候时会与外界有所接触，也有外出的风险，加之患者受到外界语言、行为的刺激会导致突发情况；患者在检查后可能由于门窗关闭不严而冲出门的问题，或者对仪器发生的声音产生恐惧而做出危险性行为。

2.优质护理服务

2.1优质护理理念的掌握 罗俊梅^[4]研究中提出优质护理属于一种新型的护理模式，并且在临床上应用广泛也取得了较好的效果，将其应用于精神疾病的照顾中有着至关重要的作用，通过对比显示实施优质护理后的患者护理满意度以及疾病治疗效果优于常规护理的患者，原因与优质护理可以创造良好的环境，完善护理管理方式，并且对患者实施人性化的保护有着直接相关性。若要将优质护理贯彻到底，则需要护理人员坚持学习，例如开展情景模式教学，促使护理人员换位思考，并且认识到自己对态度、环境以及护理操作方面存在的不足进行审视，后续可以重视患者精神、心理以及社会方面的需求^[5]。

2.2培养护理人员慎独精神与综合素质 医院需要强化精神科护理人员的礼仪规范、行为规范、精神病患者心理学方面培训，并且重视技术、理论业务考核以便于提高整体服务技能。精神疾病患者不同于传统疾病患者存在着行为难以自控情况，因此护理人员需要在单独值班或者是活动时严格遵守道德规范以及行为原则，坚守“慎独”精神，在值班时需要提防患者自伤、毁物、伤人、外逃、自杀等突发的情况。有研究^[6]提出护理人员专业素质提高有利于其主观能动性的发挥，进而在陪同精神疾病患者进行影像学检查时能够主动发现并处理问题，利用预见性的思想判断患者的行为，以便于防止不良后果的发生。

3.优质护理服务的实施

3.1形象行为的改变 护理人员着装得体行为举止符合身份，并且使用文明用语，对待患者态度温和，以便于增进与患者的亲密度，增加信任感，为后续护理工作的开展奠定良好的基础。由于精神疾病患者的特殊性，护理人员更应该运用心理辅导措施等与患者相处沟通，且不可讥讽、嘲笑患者，也不能因为其行为失控而指责，应该使患者感受到尊重与关系，有利于其护理依从性的提高^[7]。王静等^[8]研究中提出，对精神疾病患者态度温和，凡事站在患者的角度考虑问题，为其着想，积极针对患者的病情进行反馈，提出新型的护理意见并加以实施，有利于提高患者的治疗、护理配合度，继而提高其护理满意度。

3.2强化专业素质培训与心理护理运用 患者选择医院时注重于其专业水平与医护人能技术能力，护理人员需要具备处理突发事件的能力，并且专业知识掌握程度高，沟通技巧良好，也需要具备心理学知识，以便于及时发现患者的不良情绪进行有效干预，由于患者受到精神症状的支配经常发生不由自主的意外事件，或者向医护人员提及无理要求，针对此护理人员需要有分辨能力，并且依据实际情况进行应对，不仅要安抚精神疾病患者情绪，而且要应对得体、快速。在精神疾病患者进行影像学检查的过程中存在的较大问题为护理依从性差，若给予其有效的心理护理，加强与患者有效沟通，为其创造一种温馨、安全的精神环境，有利于帮会组患者建立安全感，并且促进与护理人员的友谊，进一步消除不良情绪；再者给予患者正确的疾病指导，帮助其从心理上淡化不愉快的回忆，有利于帮助患者顺利完成检查。

3.3对患者攻击行为以及辱骂时正确地处理 精神疾病患者本身由于疾病原因存在一定的身心痛苦，部分患者存在被迫害妄想，继而出现辱骂以及攻击工作人员或者其他患者的行为。若出现该行为则医护人员首先要明确患者有疾病原因造成的不良行为，需要体谅以及安抚患者，并且在检查时应当尽量寻求家属的陪同，并且将可能发生的情况对患者家属进行讲解，以及指导紧急处理方法，在患者症状发作时可有人立即给予帮助，避免更糟糕的情况出现。在检查的过程中需要给予心理安慰，一边给予语言指导协助其摆放合适的体温，并且医护人员之间不要交谈，保持安静，在检查的过程中医护人员不得离开，以防在其手精神症状支配下做出危害性动作。

结论

放射科若要实施优质护理理念则需要进行流程化的服务，并且培训专门负责各类型精神疾病患者的护理小组，准备好各种类的应对措施，确保检查的顺利进行。再者需要改善检查环境，让患者尽量在舒适的环境中完成相关的检查项目。护理人员也需要不断接受培训，转变照顾思想，学习心理护理相关知识，可以为患者提供力所能及的帮助。

参考文献

[1]杨勤. 优质护理服务模式在开放式精神病区中的应用效果[J]. 影像研究与医学应用, 2017, 1(3):223-224.

[2]孙淑荣, 李艳. 优质护理服务和常规护理在放射科患者中的临床护理效果分析[J]. 中国保健营养, 2019, 29(16):248.

[3]满骁. 精神疾病患者影像检查中护理安全管理研究[J]. 中西医结合心血管病杂志:电子版, 2016, 4(28):125-125.

[4]罗俊梅. 优质护理服务对精神病患者疗效及满意度的干预效果[J]. 基层医学论坛, 2018, 22(6):843-844.

[5]汪巧玲. 优质护理服务和常规护理在放射科患者中的临床护理效果对比观察[J]. 影像研究与医学应用, 2017, 1(010):P.195-197.

[6]索朗曲珍. 放射科增强扫描中优质护理流程的临床应用观察[J]. 世界最新医学信息文摘（电子版）, 2020, 20(9):239,247.

[7]姜景芹,关锐玲.精神病患者行ECT治疗前的心理护理体会[J].黑龙江科学,2017,8(4):56-57.

[8]王静, 马莎莎, 夏春晖. 优质护理服务和常规护理在放射科患者中的临床护理疗效比较评价[J]. 中西医结合心血管病电子杂志, 2020, 8(11):134+136.

作者简介：姓名：张旎（1996.5），女，汉族，籍贯浙江海宁，职务/职称：技师，本科，单位：海宁市第四人民医院，研究方向：放射医学和护理服务对精神病患者的效用