探讨优质护理服务及健康教育在消化内镜中心的应用效果

探讨优质护理服务及健康教育在消化内镜中心的应用效果

杨慧敏

山西省人民医院消化内镜中心 山西太原 030002

摘要：目的：研究临床接受了消化内镜检查实施优质医疗护理服务改变情形，以及康复教育后患者的康复状况。方法：选择了2020年7月-2021年7月在本院收治的患者96例，并将其分成了观察组和对照组。对照组用常规护理治疗，观察组予以优质护理治疗。每组患者均为48例。对比分析了二组患者严重不良反应同时发生的患病率和满意度。结果：在进行了优质护理后，观察组的疾病发病率明显小于对照组，但观察组住院的医疗时间明显少于对照组，观察组满意度明显大于对照组，此差异存在一定统计学含义（P＜0.05）。结论：优质护理制度和良好卫生教育在消化内镜术后患者的临床治疗使用中，能有效降低疾病，提高患者术后康复，值得临床研究应用。

关键词：优质护理服务；健康教育；消化内镜中心；应用效果；

引言

消化内镜检查是诊断和治疗消化系统疾病最重要的现代微创技术之一。消化道内镜是一项侵入性手术，因此许多患者在最初进行消化道内镜诊疗时常常会产生抵抗、不安等负面心态，从而影响正常治疗的发展。再者，治疗临床患者类型很多，患者数量庞大，且预检程序较多，耽误了患者的治疗时机，也加大了护理人员的工作量。特别是对儿童，协助度低，且术后困难较大。有效的护理干预，对改善治疗效果将产生巨大的影响效果。而优质护理服务以患者利益为中心，符合患者的整体需要，全方位、高质量、科学、专业的医护咨询服务，有效提升医护2020年7月-2021年7月入院进行治疗的96例患者为调研对象，具体内容包括：

1 资料与方法

1.1 选择了在2020年7月-2021年7月之间收治的确诊患者96例，将其分成了对照组和观察组，对照组患者均进行了常规医疗养护，对照组48例患者中，女性患者17例，占35.42%；男性患者31例，占64.58%，患者年龄在24-52岁之间，平均年龄为（36.15±0.28）岁；观察组48例患者中，女性患者13例，占27.08；男性患者35例，占72.92%；患者年龄为21-49岁之间，平均年龄为（33.94±0.32）岁。对比二组患者的不良发生率和满意度，此二组之对比差异性并无统计学含义(P＜0.05)。

1.2 方法

对照组患者实行常规护理，在告诉患者进行消化内镜治疗之前向患者介绍了治疗过程的注意事项，并把发生的不良反应及时告诉患者。

观察组患者将在进行常规治疗养护的基础上,进行优质养护和健康教学：

（1）优质护理

护理人员在进行内镜诊治前，应详细了解患者的病史，指导患者在诊治前禁食8小时，注意休息。患者口腔内有假牙，并提醒患者在诊断和治疗前取下假牙。

（2）部分进行过内镜治疗的患者认为内镜有创治疗会产生痛苦，且患者在治疗过程中易产生排斥反应^[1]。因此护理人员要安慰患者，减轻患者的紧张心情，增加患者消化内镜治疗工作的可靠性。

（2）健康教育

护理人员在接受正式内镜诊疗前对患者进行全面细致的健康知识教育，可采用视频、口头报告、宣传单等方式。包括胃肠道疾病的临床特征、及时内镜诊治的必要性、胃肠镜诊治过程中患者依从性的重要性、胃肠镜诊治后常见的不良反应等^[2]。确诊和治疗后，告诉患者腹部有一些不适是正常的，并嘱咐患者不要过度焦虑。放松更有助于患者恢复，促使病人注意平时的生活方式，定期到医院就诊。

1.3观察指标

治疗后观察了二组患者的发生率与幸福感，不良反应主要观察恶心、咳嗽、腹部不适等，通过评分分为三个满意程度。60分以内为不满意，60分以上及80分以内为比较满意，80分以上为满意。

1.4统计学分析

所有的数据均使用spss20.0软件解析。采用 t 检验、平均标准差、 x 2检验和% 检验对数据进行分析。差异的统计学含义为(P＜0.05)。

2结果

2.1对比两组不良反应发生率

干预完成后，观察组不良反应发生率显著低于对照组，（P＜0.05）。见下表1：

表1 两组不良反应发生率对比

组别	n	恶心	呛咳	腹部不适	发生几率
观察组	48	2（4.17%）	0（0.00%）	1（2.08%）	3（6.25%）
对照组	48	12（25%）	4（8.33%）	7（14.58%）	24（50%）
X2		8.3624	4.1739	4.9091	22.7264
P		0.0400	0.0410	0.0270	0.000

2.2对比两组满意度

观察组和对照组的满意度分别为95.83%、72.92%，（P＜0.05）。见下表2：

表2 两组满意度对比

组别	n	不满意	比较满意	满意	满意度
观察组	48	2（4.17%）	12（25%）	34（70.83%）	46（95.83%）
对照组	48	11（22.92%）	13（27.08%）	22(45.83%)	37(72.92%)
X2					6.1714
p					0.0130

3 结论

消化内镜是医院的重要科室，主要采用结肠镜、胃镜等对患者进行诊治的方法。胃肠镜技术虽然在临床实践中得到了很大的发展，但在诊疗过程中，由于各种因素的影响，患者仍存在不同程度的不适。近年来，接受内窥镜诊断的病例数量也大大增加。近年来，护理工作也面对了愈来愈高的需求。但常规管理已不再适用，因为它是在进行胃镜检查护理之前向患者说明在胃镜检查过程中需要注意哪些问题，并告诉患者可能产生的副作用^[3]。对于胃镜科的工作，应培训病史、心理安慰和健康知识，使患者在更深入了解消化内镜技术的前提下得到诊断和治疗。

因此本院已经对消化内镜检查患者中的患者全部实施了护理干预。而优质护理工作则真正需要做到以患者为中心，把人文关爱精神渗透到护理服务中，从而构建起了一种和谐的医护管理关系^[4]。本研究结果表明，观察组患者最严重的不良反应发生率为6.25%，明显低于对照组(47.92%)（P＜0.05）。对照组总满意率为95.83% ，明显高于对照组（72.92%）（P＜0.05）。

优质护理对护理人员管理要求较高，权责进行比较明确，标准化了护理技术操作系统业务流程，引导了患者能够快速地发展并有序的进行治疗，从而减少了等待时间，提高了护理服务满意度，减少了护患纠纷发生率和不良行为反应发生率，护理服务的教学效果也比较明显，很值得在使用消化内镜治疗的患者中大力推广^[5]。

优质护理要求护理人员高度管理，权责明确，规范护理技术操作系统工作流程，通过引导患者开展及时有序的治疗，缩短候诊时间，提高护理服务满意度。患者纠纷和异常行为反应的发生频率，以及护理服务的教学效果是明确的，值得推广。

参考文献：

1.彭惠容, 刘芬. 优质护理服务及健康教育在消化内镜中心的应用效果探讨[J]. 齐齐哈尔医学院学报, 2015(07):1057-1058.

2.徐宏伟. 优质护理服务及健康教育在消化内镜中心的应用[J]. 中国农村2012,000(0z2):241.

3.张玉莲. 优质护理服务在消化内镜中心的应用探讨[J]. 国际医药卫生导报, 27(4):3.

4.覃英, 赵晓梦. 健康教育卡在开展优质护理服务病房中的应用探讨[J]. 医药前沿, 2012, 02(008):263-263.

5.刘亚男, 于洪燕. 优质护理在消化内镜科的应用效果分析[J]. 家庭医药.就医选药, 2018(09):260-261.