医院服务文化是现代化医院管理的重要内容，它是医院这一特殊的社会群体在一定历史条件下和社会环境中，在为人类提供医疗保健服务的实践过程中所创造的全部物态服务文化和意态服务文化的总和。建设以病人为中心的新型医院服务文化是对护理管理者的客观要求，也是医院生存的根本。
中华临床医学杂志
2007年12期
