探讨柔性管理在全科病房护理管理中应用的现状及对策

探讨柔性管理在全科病房护理管理中应用的现状及对策

郭晓莹 王迪 指导老师：刘璐

山东英才学院 山东 济南 250000

摘要：目的 就柔性管理应用在全科病房护理管理中的现状和相应的对策进行探究和分析。方法 结合柔性管理相关资料的查阅及全科病房中护理管理应用和进展，对柔性管理应用在全科病房护理管理工作中的现状、效果和对策进行总结。结果 在全科病房护理管理工作中应用柔性管理方法，效果显著，为后续病房护理管理提供重要的参考依据。结论 将柔性管理应用在当前全科病房护理管理工作中，既有效保证护理质量，还增进护患之间的良好关系，切实提高护理满意度。

关键词：柔性管理；全科病房；护理管理；现状；对策

柔性管理在本质上是坚持以人为核心的个性化管理。由于全科室特点比较多，主要表现在病种多、易感染、工作量大，且服务对象比较特殊，长期在此环境下工作，护理人员压力难免会增加，进而出现人员流动性增大，护理质量无法提升等问题。基于此，本文主要就围绕柔性管理应用在全科病房护理管理中的现状和对策展开探究，并提出可完善护理管理的模式，现报道如下。

1柔性管理本质及其特征

对于柔性管理本质，是通过对人心理和行为规律研究的基础上，选用的非强制性方式。对于其具有的特征，主要有以下几点：

1.1管理理念的人性化

柔性管理中最为重要的特征就是人是管理主要对象，是整个管理进行的初始点和落脚点。所以在管理中应坚持以人为本这一中心思想，从而促进人潜能最大程度的发挥。

1.2柔性管理的持久性

结合柔性管理要求，需要对人员外在的规定逐渐转变为内心的承诺，最后转变为自觉行动。而这一过程的转化需要一定的时间，受多方因素的影响，往往组织目标与个人目标之间的协调比较困难，但是所完成两者之间的协调，则会对医护人员带来更为持久的影响力。

1.3柔性管理的内在驱动性

柔性管理在管理中的应用最为突出的特点是对医护人员心理过程的依赖，而不是通过权力所产生的影响力。以柔性管理的方式，激发人员潜在内心深处的主动性和创造精神，促使其更好的参与临床护理工作中。

2柔性管理与全科病房护理管理的宗旨

2.1关于柔性管理的宗旨，多体现在管理决策和奖惩机制的柔性化方面。在管理中激发护理人员的主动性，促使其能够全身心为科室进行服务，不断提高患者护理管理质量和水平。另外，柔性管理中所包括的奖惩机制，不仅要做好物质方面的奖励，还应重视精神奖励。

2.2在现阶段的全科病房护理管理工作中，需要护理人员具备较强的综合性知识及丰富的临床经验。而全科室病房护理管理的特点比较多，主要表现在人格化、持续性、综合性等方面。其中，实施人格化管理，可提升护士工作满意度；综合性管理能够为患者提供更为全面的服务。

2.3柔性管理与全科病房护理管理宗旨上都充分体现出“以人为中心”，而将柔性管理应用于当前全科病房护理管理中，有利于护理人员积极性的调动，切实提高护理质量。

3全科病房应用柔性管理的现状

3.1全科病房实施弹性排班制度，需要护士长根据各个护理人员具有的特点进行合理排版，促使每个护理人员能够做好本职工作，加强合作，在最大程度发挥护理人员的价值。

3.2护理人员积极参与管理，自觉遵循相关行动准则。作为护士长，在人员管理中要能够发现护理人员在工作中的优点，并进行表扬。若工作中出现问题，应及时对相关制度和人员职责进行完善。在此环节中，可组织护理人员展开探讨，了解各个护理人员的意见，促使所完善的规定符合实际需求。这样做，不仅能够让护理人员参与其中，还成为制度的执行者，从而不断提升自身的责任感和工作积极性。

3.3随着柔性管理在全科室病房护理管理中的实施，效果显著，特别是患者护理满意度得到有效提升。患者在治疗期间经过护理人员的悉心照料，充分感受到温暖。同样，护理人员接收到患者的感谢和赞美，获得了一定的成就感，与患者之间建立了良好关系。

4全科病房应用柔性管理的具体对策

4.1积极构建管理平台

全科病房护理中，难免会出现突发事件需要护理人员做好应对。为了确保事件处理效果，护理人员应加强对专业知识的学习，完善自我，提高应对能力。而医院也应结合护理管理情况，积极做好管理平台的构建，为护理人员学习提供良好平台，以期能够有效保证护理管理整体效率。

4.2针对合理的工作制度，切实完善工作内容

制定工作制度过程中，可进行定期更换岗位，这样设置可给护理工作增加一定的新鲜感，让护理人员在工作中能够更好的发现自身存在不足，并不断学习和改进。

4.3增加对护士的关注度

做好护理人员管理工作，增强其职业使命感和责任感，在最大程度上保证资源分配的合理性，以此能够降低人员离职率，做好全科室病房护理管理工作。

4.4注重护理人员素质的提升

在全科病房护理管理工作中，通过对柔性护理管理理念的有效运用，有效突破原先管理模式存在的弊端，显著提高病房护理管理质量和水平，在促进工作有序进行中发挥重要作用。由此可说明，在全科病房护理管理中运用柔性护理管理具有重要意义。

5评价指标

围绕护理人员工作满意度、护理服务质量、离职率、患者满意度、护理人员幸福指数等，进行全科病房柔性护理管理评价。

6注意的问题

护理工作开展应做到刚柔结合，经过具体实践，全科室病房护理管理中有必要实施柔性管理方法，但是同时也要实施一定的刚性管理。结合现阶段科室情况，需要特别注重护理人员在心理、思想方面的情绪，积极调动其在工作中的热情，坚持以患者为服务中心。在管理期间，针对护理人员学业、生活等方面要提供大力支持，让其能够深切感受到来自工作中的温暖。另外，柔性管理在全科室病房护理管理工作中的有效运用，极大的提升科室人员之间的凝聚力，满足当前护理工作开展需求。

7总结

随着近几年我国医疗行业的不断发展，服务质量也得到明显提升，特别是在护理管理方面，开始运用柔性管理，且效果良好。柔性管理理念中所体现出的“以人为本”逐渐深入护理人员心中，切实提高护理工作效率和质量，增强护理人员工作责任心和使命感，与患者建立良好的关系，进而有效缓解原先紧张的护患关系。总之，柔性管理在全科病房护理管理中的运用，在促进医院护理管理进一步建设和可持续发展方面具有重要意义。

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