计算机信息系统集成项目管理研究

计算机信息系统集成项目管理研究

韦华军

南京集成电路产业服务中心有限公司

江苏省南京市 211800

摘 要：社会的不断变革使行业之间更加激烈竞争，互联网科技迅速发展为计算机信息集成项目管理提出更高要求，需要改变以往管理模式来满足目前行业发展需求。计算机信息系统集成项目管理内容越来越广，管理成本增加，同时面临更多难题，对于从业人员专业性，人员数量都有进一步要求。因此应优化管理模式与丰富管理方式，对计算机信息系统集成项目进行有效管理。本文从计算机信息系统集成项目的含义、特点、必要性以及管理措施探讨如何提升集成项目管理。

关键词：计算机信息系统；管理；集成项目

随着5G时代的到来，各个行业越来越重视计算机信息技术，在行业应用进行改进，以求符合本行业需求，使得计算机发展多元化以及计算机系统集成水平提高。计算机信息技术已成为企业发展不可或缺的技术手段，能有助于企业提高工作效率，增提高经营收益。然而对于计算机信息系统集成项目管理还需要进一步进行完善，项目管理水平还有很大提升空间，在企业发展过程中，研究出与自身契合的计算机信息系统集成项目管理模式势在必行。

1计算机信息系统集成项目的含义

计算机信息系统集成项目是以客户要求为根本，将计算机有关应用程序集成信息系统运行。按照信息技术工作原理，将各部分独立的构件组合，形成功能相互搭配、信息互通的计算机系统，从而实现集中管理操作、数据信息共享，达到提高管理效率与简化管理体系效果。计算机信息系统的重点是处理各系统彼此关联运行问题，以及设备与子系统的接口，体系管理，人员安排等。即使计算机主机与外部设备和互联网设施具有了比较完整的组织准则，但由于繁琐的软件与技术升级调整，造成计算机信息系统集成管理需要应对很多挑战。因此集成企业需要思考如何解决这些问题，去完成不断提高难度的挑战。

2计算机信息系统集成项目的特点

各个计算机信息系统集成项目的特点都有所不同，而从根本上来说，也能够发现一些共同之处。计算机信息系统集成项目主要特点有：第一，不稳定性。一般表现在人员的不稳定性与技术的不稳定性，一方面要求人员具备足够专业性，使岗位流动比较频繁，缺少长期稳定工作人员，另一方面技术不断创新，集成项目需要根据新技术不断进行系统的调整与集成项目管理的改革，计算机系统更新换代增加了技术层面的不稳定。第二，模糊性。是指客户无法提出确定的需求，这是由于客户未完全了解本身企业计算机系统业务整体情况，项目建立者未能深入分析客户痛点，提供给客户清晰业务参考。第三，开发创造性。由于客户对于自身需求不明确性，计算机信息系统集成项目要准确掌握客户需求，进而对系统进行开发创造，在构建大体框架后，向其中不断增加新内容，根据具体项目内容去增加相应的技术，这对工作人员的技术创新性思维是很大考验。第四，强综合性。计算机信息系统集成项目会与许多领域有关联，通过计算机信息技术将其他领域方面的内容适当地融合在一起，然后不断进行完善，提升整个系统运行效率以及系统的全面性，形成具有领域技术特点综合性系统集成项目。第五，不可见性。计算机信息系统集成不能在直接观察中展现，在集成系统中需要体现客户需求，从而对系统问题进行解决。第六，计算机技术复杂性。由于计算机技术持续改进更新，计算机信息系统集成项目在进行升级时需要提升更新系统速度，项目集成管理方式改进尽力达到前瞻性，为系统下次进行技术升级提供足够空间，提升系统性能效率。第七，客户参与性。客户对于计算机信息系统集成项目可以充分提出自己的意见，根据这些意见进行改进升级，以期满足客户的要求，这需要从业人员对于技术的熟练掌握，才能做到符合客户意见。计算机信息系统集成项目涉及范围较多，需要足够部门与人员进行参与整合，达到项目要求具备相关领域技术与计算机技术完美融合，进而提升项目水平，提高系统效率。

3　计算机项目管理在系统集成中的必要性

目前我国由高速发展转变高质量发展，高新技术领域也越来越追求提升技术质量，完善计算机信息系统集成项目管理有助于实现高新企业向高质量发展。由于更多行业开始运用计算机信息集成系统，以及多样化的客户需求，加深了计算机技术领域的竞争。然而现阶段市场竞争不具备完善规则，只有改善集成项目管理，才能在激烈竞争中快速稳定发展。

根据计算机信息系统集成项目的特点，能够发现保证计算机系统运行重点在于拥有专业精英人才，推进人才队伍建设依然需要项目管理方面工作支持，对于专业人才的挖掘，打造技术过硬项目人才储备，需要项目管理人力资源部门投入大量精力。由于计算机信息系统集成项目人才流动性问题，还需要解决如何保持长期有专业人员在岗，有足够业务进行项目开展以及对客户服务工作，以上全部应用管理部门有效制定人才建设方案以及合理安排人员工作，发挥从业人员专业能力，有利于计算机信息系统集成企业长足发展。

由于计算机集成企业越来越多，导致企业能够获得盈利逐渐减少，使企业出现投入大量成本无法回收资金，致使缺乏后劲而在残酷竞争中出局。有鉴于此，企业在重点进行人才队伍建设之外，还需要关注投入成本预算方面问题，这同样是集成项目管理部门的工作内容，合理进行项目成本投资规划，减轻企业后期面对资金引入压力，为企业发展保留足够资金支持，使计算机信息系统能不断进行技术升级，都体现了计算机项目管理在系统集成中的必要性。

4　计算机信息系统集成项目的有效措施

4.1　解决客户问题

首先要认识到计算机信息系统集成项目需要客户参与，由于项目管理主要就是以服务客户，使客户满意为出发点，所以在客户参与计算机信息系统集成项目时，应该满足以下要求。客户需要及时进行解决系统问题时，要根据企业情况，派遣驻点服务技术人员，在客户提供的指定地点驻守，一旦客户出现相关需求，驻点技术人员可以及时进行指导，或合理规划设立某地区驻扎点，派遣专业技术团队，保证客户提出需求能及时有专业技术人员进行上门服务，进而减少路程和时间成本，提升服务效率，从而提高了客户对服务满意度。

根据上文对于特点的介绍中可以得知，客户对于计算机信息系统集成项目业务具体了解不足，无法精准表达出自身需求，所以客户提出意见内容具有不明确性。因此，在客户提出意见之后，应该与客户进行确认，精准理解客户问题，并且要符合目前技术水平，这是为了满足能够为客户提供配后续的改进方案，增进客户对于服务的信任。此外，若存在客户提出无法满足的改进恶意需求，服务人员应该合理的劝导，善意地引导客户提出合理意见，还可让客户进行实地来访，详细解释说明现有的系统性能，为客户进行具体解决方案，增进客户参与良好的体验。坚决拒绝客户提出不在项目范围内的需求，让客户了解项目具体服务内容，以及提出项目之外要求所带来不利结果，若客户需求确实合理，也可在管理部门会议上进行探讨增进项目服务内容。若客户提出要求难以确认，应该根据客户提出要求涉及内容进行多种解决方法，让客户根据自身理解去选择适当方法，之后可根据客户后续反馈，查明相关问题，完善解决方案。

4.2　加强团队管理

由上文所述，计算机信息系统集成项目人才队伍建设非常重要，能够使提升整个项目的效率，保证系统运行稳定。因此，加强团队管理，维持团队人员结构稳定，同时不断提升团队专业性，不仅需要招专业素质过硬的从业人员，还需要对团队进行不断提升。要对团队提出阶段性要求，通过不断提高目标，让团队在逐渐得到提升。团队人员要有认同管理提出统一的价值观，具有强烈的团队精神与责任意识，明确自己在团队中位置。同时，要加强监督团队工作，确保人员妥善完成自己的工作，制定合理奖惩制度，有效激励团队工作积极性。根据计算机技术社会发展创新情况，定期对团队进行培训，提高团队对新技术的掌握，设立团队负责人对团队进行组内管理，增强管理有效性。

5 结 论

计算机信息系统集成项目对当今企业发展具有重要作用，是企业融入互联网时代必不可少的内容。计算机系统集成项目需要不断加强管理体系建设，才能符合时代要求，使企业在残酷的竞争中存活下去。尤其注意加强人才团队建设与管理，不断探索如何明确把握客户需求，提供精准有效解决方案。通过持续对项目管理研究提升，使企业健康发展。

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