电力营销业扩报装流程的规范化管理

电力营销业扩报装流程的规范化管理

毕伟翔

国网烟台供电公司 山东省烟台市 264000

摘要：随着我国社会经济发展水平的不断提升，社会各界对“互联网＋”时代下企业多领域发展的重视程度日益增加，对电力企业来说，做好“互联网＋”背景下市场营销发展尤为重要。市场营销发展作为社会经济发展与企业可持续发展中最重要的组成部分之一，必将在社会经济长远发展中发挥至关重要的作用。基于此，相关电力企业可以通过提升业扩报装这一业务的效率，增强自身的业务水平，而若想实现这一目的，还需要对业扩报装流程予以规范化管理，减少其中的各种问题，结合实际情况，制定出合适的管理对策，进一步提升电力营销业扩报装工作的质量。

关键词：电力营销；业扩报装；流程；规范化管理

中图分类号：F064 文献标识码：A

引言

随着通信技术发展和智能电表的推广，配合集抄系统的远程监控和处理功能，可以实时有效地对电网线损进行监督和管理，并提升供电系统的可靠性和供电企业的经济效益。但是，电力企业的增多也使得市场竞争愈发激烈，在这种情况下，相关电力企业若想维持长远稳定的发展，就需要做好规范化管理工作，针对自身的电力营销业扩报装这一业务工作中存在的问题，制定出合理的解决措施，并且还要完善相应的管理机制，对其进行规范有序的管理，使得业扩报装工作能够顺利开展，进一步提升电力企业的服务水平，增强其自身的竞争力。

1 电力营销业扩报装的主要内容

所谓的电力营销业扩报装，就是指业务申请、现场勘查、装表接电、签约等一系列的工作，这些工作也是整个电力营销的过程。相关电力企业在开展业扩报装工作的实际过程中，需要相关工作人员结合用户的具体用电需求，对其用电现场进行严格、仔细的勘察，结合勘察的数据信息，制定出具有针对性、合理性的装表接电方案，保障装表接电的施工质量，使得相关用户的用电需求能够得到充分的满足。与此同时，电力营销业扩报装工作的有效开展，也能够提高用户的用电安全，促使用户能够享受到更好的用电服务。部分用电大户对于电力的需求量比较大，而相关电力企业的工作人员在开展电力营销业扩报装工作时，则需要结合实际情况对用户的装表接电方案进行科学改进，使其能够更适应较大的用电需求，为用户提供更加稳定的供电，这样不仅能够满足用户的大量用电需求，还能够保障用电过程的安全性。

2 电力营销业扩报装流程规范化管理的有效措施

2.1 远程抄表

传统抄表依赖于人力作业，抄表人员需要按照住宅建筑的每层每户记录其用电情况，并以月度计量为单位，先在抄表机内录入示数，然后再向计算机内整体导入数据信息。这样的计量方式效率低，且局限性较高。随着城市现代化建设速度不断加快，人们的生活质量越来越高，电能消耗量显著增加，沿用以往的人工抄表作业模式，难以满足电力营销的发展需求，增加发生错抄、漏抄等问题情况的概率，对提升电力经营经济效益起到严重的阻碍与制约作用。通过对比与分析人工抄表与远程抄表的作业模式，可以发现两者具有以下特点：人工抄表需要消耗较多的人力资源，尽管不同工作人员负责的抄表区域会根据地理位置进行划分，在路程方面消耗的时间显著减少，但对山顶发射塔、通信基站等大型设施的用电量进行抄取时，必然需要耗费过多的精力与时间。而应该电能计量自动化系统，可以打破此类外部环境带来的限制与阻碍，使得手动超标的难题得到有效解决，电力营销工作的难度也大大降低。远程超标打破了以往人工抄表工作的被动状态，削弱了抄表人员往返数次才能对用户用电示数进行读取的工作压力，无论是广泛的覆盖范围，还是较高的传输效率，都为电力核算工作提供极大方便。加快对自动化远程招标模式的应用，可以简化繁琐的任务流程，避免在不必要的环节耗费过多的人力资源与时间，最大程度上减少物力方面的成本损失，提高信息获取的准确性。

2.2 装表接电多功能工具柜

将装表接电所有仪器仪表、工器具、二次导线全部统一规范放置，实现了将装表接电所需要的各种材料一次性备齐在工具柜内，就可以完成整个装表接电工作的培训、安装，不需要反复来回取材料，节约了工作准备时间和漏掉设备。实现了工器具分功能分区有序规范放置，且一一对应命名编号，在装表接电过程中使用方便，节约时间。彻底解决了二次导线放置凌乱、取线造成的打钩打绞，取线长短不一造成的大量尾线浪费，将一根一根取线后再次对二次导线梳理平整绑扎变为一次性取多根导线不需要整理平整直接绑扎，通过该方式取线绑扎的二次导线平直整齐，没有物理破坏导线原有的平整度，减少了劳动强度、节约了时间，二次导线整齐美观。工作桌面设置了笔筒和水杯筒，左侧面设置了手机充电的USB插口，提高了工作中的舒适度和便捷性。工具柜设置了自备电源及可以收纳的移动取电插座，扩展了工具柜的使用功能。

2.3 强化电力系统部门间协作配合

电力企业的管理部门应相互协调、配合，在对各类电力系统架构充分了解的基础上，对系统运行过程中的相关问题进行改进和处理，例如，企业可以建立相关的技术交流群，分享管理经验，想方设法达到线损管理过程中预设的目标。

2.4 加强员工素质能力的培育

在飞速变化的时代背景下，促使相应的工作人员以传统的服务方案为主要的发展依托，在整个过程中要合理摒弃过程中存在的单一性、片面性、滞后性，并结合时代发展潮流和消费者的内心思想，对相关工作人员的外表、态度、行为、语言进行严格的规范和明确的问题指导。在提升员工与相关消费者交流技巧的基础之上，保证员工具有高强度的处理应急情况能力，必要时可设置相应的奖惩机制，在物质和精神上对其各项行为进行监督调整。采用各项不同的手段，保证电力产品具有高强度顾客口碑的同时，令相应的工作人员能清晰明确地了解电力行业的总体发展趋势，有效地提高最终的服务质量和服务水平。

2.5 技术创新

在进入了新的时代环境后，为了使客户的互联网思维得到满足，企业在进行运营模式的选择时，一定要注意客户的变化需求；目前网络环境下的用户在进行消费时往往会通过网络的方式来检索自己所需要的物品，形成主动的消费体系，在网络环境的支持下，用户有了更多的消费选择，所以电力企业一定要重视这一种消费环境的转变，给予消费者足够的选择，并为消费者打造具有适应性的个性化市场营销模式，通过这种方式来满足不同消费者的需求。

3 结束语

总之，市场经济的发展，对电力企业产生了较大的影响，为其带来了发展机遇的同时，也提高了竞争压力，相关电力企业若想在激烈的市场竞争中保持良好的发展状态，就需要对自身的管理模式进行改进，使得管理流程更加规范，促使电力营销业扩报装的质量与效率得以提升，为企业长久发展提供坚实基础的同时，彰显出提高服务质量在电力营销发展过程中所具有的核心优势。

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