大数据的电力营销管理创新实践研究

大数据的电力营销管理创新实践研究

郑钦丹

国网湖北省电力有限公司仙桃市供电公司 湖北仙桃 433000

摘要：电力营销主要是指通过商业活动向用户提供服务，满足电力用户的实际需求，对中国经济发展具有重要意义。电力营销以电力市场和用户需求为中心，以电力供需协调为基础，了解用户需求，改善用户需求，改变用户使用电力的方式，提高电力使用效率本文分析了大型数据的电力营销管理创新实践，以供参考。

关键词：大数据；电力营销；管理创新

引言

随着中国市场经济的不断完善，电力行业的快速发展，市场经济的发展成为企业的主导，电力行业的市场特点和电力营销特点越来越明显并且电力营销与电力公司的发展相关，公司要做好营销管理，提高电力营销服务质量。

1电力营销技术在电力系统中应用现状

1.1电力系统服务意识淡薄

中国在经济体制改革过程中，明确了社会主义市场经济体制的内容，电力行业之间的竞争日趋激烈。为了使电力公司继续稳定发展，它们必须更好地为用户服务，提高服务意识，满足用户的电力需求。许多电力公司实行垄断，削弱了电力销售人员的能力，使总体质量适应人民的需要，减少了服务量。电力系统的服务设施没有及时更新，存在着老龄化、现代营销管理意识不足、短时间内无法解决用户问题、用户组丢失以及对全球经济效益的影响等问题电力公司必须更加重视提高对电力系统服务的认识，重点是电力商业化、改善服务系统、加强培训、考虑电力系统的长期发展以及提高对电力系统服务的认识。

1.2电力营销手段比较单一

电力系统营销手段会直接影响营销效果，我国当前的电力系统营销手段存在着许多的不足，比较落后、单一，对用户的实际需求不够了解，缺乏前期的调查工作，在对用电潜力分析的过程中，存在着许多的错误，市场开发力度不够，电力企业的营销水平正是因此朝着下滑的趋势发展，对营销服务质量有不利的影响。电力系统的设备过于落后，对其更新不够及时，很多技术支持系统都得不到完善，电力企业在市场营销工作中，缺少数据信息。在技术方面也存在不足，电力系统营销水平被限制得不到提高。

2大数据分析的电力营销渠道协同运营平台

2.1运营目标管理

运营目标管理是运营人员通过选取基础运营指标，将指标与运营项目相关联，并按时间、运营单位对指标进行分解，从而明确该运营项目下各运营单位在每个阶段的指标任务。运营指标定义是运营人员从指标库中选择运营指标及其关联指标，用于运营目标设定，支撑各类运营工作。人群规则定义是指运营人员基于人群规则模板自定义人群规则条件，筛选目标人群，辅助营销方案策划，并为后续活动参与、奖品核销等规则校验提供支撑。人群规则模板是运营人员根据运营业务需求，通过自定义一个或多个人群规则，组合形成规则模板，辅助人群规则定义。运营人员通过奖品管理维护各种奖品信息，配置奖品数量和单价，设置预警值，支撑后续活动奖品发放。

2.2运营活动管理

运营活动管理实现支撑运营活动的快速调整和运维，通过运营活动查看、编辑、审核、启用、暂停、下架、奖品报警、追加奖品、追加预算、种子用户选取等进行活动配置，并对配置的运营活动进行统一的管理。对于审核通过的活动，可以设置种子用户进行小范围预发布，预先测试活动的效果，评估全面推广可行性。活动执行可实时监控，根据奖品的消耗情况，进行奖品追加、活动预算追加；也可以根据活动整体执行结果，确定活动是暂停还是持续，开展活动的调整。种子用户管理是活动运营人员通过新增或导入方式，统一管理维护种子用户信息，用于活动正式上线前的测试用户范围圈定。运营人员通过消息模板功能模块可维护管理消息内容格式，支持各渠道消息推送时进行调用。消息推送支持消息的指定推送和消息发送记录的查看，运营人员通过消息推送可实现精准的用户触达，有效地支撑活动和运营工作的开展。运营监控看板是为运营人员提供运营指标的实时展示，以多种图标形式展示活动、资讯、广告和APP用户的相关数据，辅助运营人员对运营结果的追踪和监测。预算追加审核是在活动执行过程中，当活动预算不足时实现对预算不足的追加申请的审核。预告警规则配置是在活动执行过程中编制预告警规则，当活动触发规则时向活动运营人员发起预告警通知。

3大数据环境下电力企业营销发展要点

3.1加快大数据平台建设

大数据平台是大数据处理和使用的基础。构建大数据处理平台可以从以下几个方面入手:①根据企业使用的数据特征选择不同类型的大数据处理技术。一般而言，电力公司使用的主要数据处理技术包括分布式计算、内存计算和流处理。其中，分布式计算适用于海量数据分析，流处理技术不影响数据处理效率，因此经常用于实时数据处理，而最终内存处理技术则用于有效的实时数据处理应当指出，不同类型的大规模数据处理技术差别很大，需要有针对性地使用；②分类收集的多重数据。电力企业营销信息化工作涉及大量用户数据，因此需要对数据进行汇总和分类，以提高整体工作的效率和质量；③总结数据分析结果。在处理了不同类型的数据之后，必须采用某些技术手段，以确保综合利用信息；④直观处理数据。视觉处理是指以图形方式显示信息，并使用图形特性更好地显示数据。

3.2电力工作中大量数据的具体使用

以国家电网供电为例，该电网建立在一个大型能源数据中心的基础上，有助于在经济和社会的各个方面节约能源和减少能源消耗。今年，浙江省电力政府部门全国网络推出了一种双碳大脑，通过应用大型数据中心，实现了节能降耗社会各个方面的目标。所谓双碳大脑，就是建立四个碳分布图、碳足迹、碳管理和碳减排模块，以实现碳可视化、碳分析和碳减排等功能，从而为政府的科学决策和碳保护创造有利条件此外，大量数据的使用也有助于促进北斗和电力的有机整合，北斗精密服务网络已经广泛建立，两者的有效整合能够有效满足诸如以下活动领域的精确定位要求。

3.3电力营销业务数字化基础设施与系统构建

数字营销系统以基于互联网技术的高科技数字设备为基础，利用人工智能和通信实现手动操作和交易处理的简化。并与外部通信公司和银行共同实现电力家庭的自动支付，也可以统一操作和管理电力系统，从而提高了客户控制的便利性。数字基础设施可以使客户拥有更多的系统，使用计算机，以各种方式在内联网上传输系统内的所有文件，窗口服务是公司的最后一个厕所。客户也可以选择自己的业务，即使是根据自己的习惯，他们也必须管理自己的业务，使用数字系统可以给客户带来更多便利，减少工作时间。对于当今的电力公司来说，节约大量的纸张资源和实现非物质化是可能的。除了服务器接口设备组件之外，转录设备自动化是市场营销设备当前收入的基石。过去，招标表格逐渐被现代化的自动化电子表格所取代，进一步节省了人力和物力资源，随后又开发了数据收集和传送模块，从而产生了一种新型的智能计数器。建立支付功能是电力营销软件的核心，计算机支付可以在软件内自动收集信息，系统可以发出支付订单和收据，与通信公司合作，发送短信，与其他银行合作，提供信息功能如果不支付电费，使用支付系统可以及时得到通知，减少过去人工支付的不便，用户可以使用系统上的互联网软件来促进支付。

结束语

综上所述，在大数据的时代背景下，企业必须完成市场角色的转变，认识到营销信息化的重要性，通过树立正确的电力营销信息化理念，加快大数据平台的建设，并完善大数据服务系统等方式，尽可能提高营销工作的效果与效率，才能在愈发激烈的市场竞争中取得优势。

参考文献

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