细节护理干预对体检中心受检者护理满意度及随访依从性的作用研究

细节护理干预对体检中心受检者护理满意度及随访依从性

的作用研究

张晨诗

徐州医科大学附属沭阳医院 江苏宿迁 223600

【摘要】目的：探究细节护理干预对体检中心受检者护理满意度及随访依从性的作用研究。方法：从在我院接受体检的受检者中选取142例作为研究对象，分为各71例的两组，分别为细节组、对照组，对照组施行一般护理，细节组施行一般护理+细节护理。对比两组受检者的护理满意度以及随访依从性。结果：在干预后，对比两组受检者满意度以及依从性可知，细节组的各项评分整体优于对照组（P＜0.05）。结论：将细节护理干预应用于体检中心受检者中可提高受检者的护理满意度以及随访依从性。

【关键词】细节护理干预；体检中心受检者；护理满意度；随访依从性

体检是指人的身体进行全面的检测和计量，通过进行体检，可以获得受检测者的身体形态特点、健康状况、技能水平以及发育程度等信息，从而对疾病的发生进行防治。现如今随着人们健康意识的崛起，体检的人数也在逐渐增多，但传统的体检护理方法无法适应现如今人们逐渐升高的要求，因此本文通过对体检中心受检者进行细节护理干预的应用状况以及作用进行了探讨研究，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料

此次试验将从2020年3月至2021年6月在我院接受体检的受检者中选取研究对象142例，使用Excel随机数表的方式将其分为各71例的两组，分别为细节组、对照组；对照组男女分别为37例、34例，年龄19岁～62岁，平均年龄（45.94±6.91）岁。细节组男女分别为36例、35例，年龄20岁～63岁，平均年龄（45.81±6.37）岁；可对比。

1.2 方法

对照组：行一般护理方法。

细节组：行一般护理+细节护理方法，具体如下。

体检前：接待受检者应当注重礼仪，遵守《体检中心护士礼仪规范》，而后对体检客户进行健康宣教，传播体检知识，通过健康宣传手册、多媒体等方式使用通俗易懂的语言来对患者进行健康教育，从而使得患者改正自身的不良生活习惯以及生活方式，同时告知受检者体检能够检查出的各种无症状疾病，例如肿瘤、高血脂、高血压等疾病，从而能够尽早地发现治疗，杜绝隐患，提高生活质量。同时在体检前告知患者应当准备的事情，例如12h内不进食等，询问受检者最近有无生病吃药，有无重要病史，根据受检者的具体情况提供较为详细的体检前建议，从而防止受检者在体检前贸然停药等。

体检中：施行微笑服务，持“以人为本”的护理理念，为受检者提供人性化的服务，做到“三声”服务：即受检者进入检查室时有迎声，提问时有答声，体检完走出时有送声，从而营造出一种充满人情味的人性化服务，这不仅能够使得受检者的紧张情绪得到一定的缓解，同时也让受检者能够感受到体检中心温馨舒适的环境与氛围。同时，可以在体检完后为受检者提供温热水以及免费早餐的服务，同时为防止出现受检者未做完体检或者在体检前就吃饭等情况，应当在体检完成后发放可回收的体检完成的卡片等证明物品。在就行体检时，应当将体检的流程安排的紧密，从而缩短受检者的体检时间，使受检者能够尽早结束体检吃早餐，在安排时，对于低血糖的患者应当尽量提前安排，使其能够尽早结束，防止出现晕倒的情况。

体检后：在医生填写完体检结论以及健康建议后，应当根据受检者的体检结果对受检者进行说明，异常结果应当及时告知，通知就医，而后针对体检报告为受检者进行生活习惯以及饮食指导。还可以通过公众号等方式向受检者发送健康知识、健康报告书等，方便受检者查看；而后，可对受检者进行跟踪调查，起到监督的作用，促使受检者尽快改正自身的不良习惯。

1.3 观察指标

（1）护理满意度：自行制作满意度表，设置30题，共120分，高于100分为很满意，高于70分为满意，其余为不满意。满意度=100%×[（满意+很满意）/总例数]。

（2）随访依从性：通过电话、网络联系等方式对体检者进行随访，比较1月后、2月后、4月后的随访依从率。

1.4 统计学分析

用SPSS20.0分析数据，计量资料（ ±s）、计数资料分别实施t检验与 检验对比。P＜0.05为差异显著。

2 结果

2.1护理满意度

护理后，通过对比两组的护理满意度可知，细节组的满意度高于对照组（P＜0.05）。见表1。

表1：护理满意度[n（%）]

2.2随访依从性

护理后，通过对比两组的随访依从性可知，细节组的依从性高于对照组（P＜0.05）。见表2。

表2：随访依从性[n（%）]

3 讨论

细节能够更好地体现出事物的内在联系以及微小的事物情节，因此，细节护理能够从细枝末节入手，为受检者提供全面系统的服务，从而更有效地提高受检者的健康知识以及体验感受^[1]。

体检一般包括男性/女性体检项目，一般有肝功，血糖，血脂，腹部B超，男性B超，女性B超，血尿常规，肾功能，胸透，心电图，内科，便常规（检查寄生虫等）肝炎筛查，外科，耳鼻喉科检查^[2-3]。并且体检的私密性较强，通常都是进行单独的体检报告讲解，若出现阳性，应当及时进行上报处理，以便及时解决防治疾病。本文通过对体检前、体检中、体检后的细节护理来向受检客户进行健康宣教、报告发放、知识普及以及随访调查，从而使得有异常的受检者可以得到及时的救治，普通受检者改正自身不良习惯。

综上所述，在体检中应用细节护理能够显著提高随访依从性以及满意度，因此值得进行推广。

参考文献：

[1]庞雁霞,孙春华,庄佳佳.细节护理干预对体检中心受检者护理满意度及随访依从性的影响[J].齐鲁护理杂志,2021,27(07):14-16.

[2]池萍.细节护理在体检中心查体中的应用效果及满意度评价[J].贵州中医药大学学报,2021,43(03):62-63+103.

[3]康雯雯,王超,卢晨,刘烁,王晖.细节护理干预实施于体检中心护理服务中的价值探析[J].世界最新医学信息文摘,2018,18(32):205.