整体护理模式在乡镇卫生院护理管理中的应用效果分析

整体护理模式在乡镇卫生院护理管理中的应用效果分析

徐蓉

巫溪县下堡中心卫生院 重庆 405807

【摘要】目的：观察乡镇卫生院护理管理中应用整体护理模式的应用效果。方法：本次研究选择的116例患者均为我院近一年在我院治疗，治疗开始和治疗截止时间分别为2020年2月和2021年3月。数据分组参考随机分组原则，全体患者被分为对照组与观察组，每组58例。其中，对照组接受常规护理干预，观察组接受整体护理干预，对比护理后两组患者对护理人员的满意情况。结果：对照组患者不满意、基本满意、非常满意和总满意度分别占比24.14%、27.59%、48.28%、75.86%，观察组上述指标分别占比3.45%、25.86%、70.69%、96.55%。两组患者总满意度比较结果差异相当明显，且可以构成统计学意义。结论：乡镇卫生院护理管理期间给予患者整体护理干预有利于降低护患纠纷发生率，患者满意度更高，可作为常用的护理管理方法。

【关键词】整体护理；乡镇卫生院；护理管理；应用效果

我国新型农村合作医疗制度的开展以及落实惠农和优农政策为我国农村看病贵和看病难等问题的解决奠定良好的基础^[1]。近年来我国到乡镇卫生院就诊的人数和以往相比显著增加，但随之而来的也增加了护理差错和护患纠纷发生率。为提升乡镇卫生院的护理管理质量，我院给予近一年收治的患者实施整体护理，并将其和常规护理进行对比，比较两组不同护理方法的应用效果，具体结果进行如下分析。

1 资料与方法

1.1一般资料

本次研究选择的116例患者均为我院近一年在我院治疗，治疗开始和治疗截止时间分别为2020年2月和2021年3月。数据分组参考随机分组原则，全体患者被分为对照组与观察组，每组58例。其中，对照组患者女性和男性人数分别有35例和23例；年龄至少22岁，最高不超过64岁，年龄中位数（37.23±4.52）岁；观察组患者女性和男性人数分别有34例和24例；年龄至少21岁，最高不超过65岁，年龄中位数（38.15±4.63）岁；两组资料对比结果差异较大，可进行比较研究。

1.2方法

对照组接受常规护理干预，即由护理人员接待患者入院，告知患者相关注意事项，提醒患者遵医嘱用药等。观察组患者接受整体护理干预，具体结果如下：

1. 优化护理模式：整体护理模式应用于医院管理应对护理模式进行优化，以此为基础制定相应的护理目标，贯彻落实护理职责，提升整体护理质量，为患者提供优质的护理服务。日常护理工作的开展实施责任制，由当班护理人员给患者提供全程和连续的护理服务，若患者年龄较大，护理人员应用通俗易懂的语言和患者沟通，营造和谐的护患关系，为护患纠纷发生率的降低奠定基础。

2. 工作作风的转变：护理人员应改变以往落后的护理模式，增强自身护理意识，发挥整体护理模式的作用。积极改良护理模式，提高护理质量。医院护理人员应始终以患者为中心，且一切为了患者，密切观察患者症状并对患者状态进行评估，落实各项护理工作。卫生院住院患者以老年患者居多，主要以季节交替发热感冒等为主，护理人员应给患者提供舒适、干净的就诊和住院环境。治疗时有针对性地给患者介绍预防感冒有关的知识，同时耐心地倾听患者诉说，让患者不良情绪得到缓解，提高其治疗依从性，从而促进其早日康复。

3. 提高护理管理效率：在条件允许的情况下增加护理人员人数，将护理人员的工作质量和奖金直接联系，调动护理人员工作积极性，提升护理工作质量。合理安排护理人员上下班时间，确保护理人员有充足的作息时间，降低其工作负荷，保障工作的安全性，使其将时间还给护士并贯彻落实整体护理，从而提升护理工作质量。

1.3观察指标

在患者出院时给其发放我院自制的满意度调查问卷，分数低于60表示不满意；分数在60~79之间表示基本满意；分数在80分以上表示非常满意^[2-3]。

1.4统计学方法

本次研究患者护理满意度的计算借助SPSS22.0软件，满意度以率（%）表示，用c²检验。若最终结果存在P＜0.05，则可构成统计学意义。

2 结果

两组患者护理干预后满意度对比结果差异较大，组间比较结果为P＜0.05，可以构成统计学差异。具体资料可见表1。

3 讨论

乡镇卫生院护理管理中要想提高护理质量，必须应用一定的护理干预模式。近年来整体护理模式逐步被广泛用于医院护理管理，在乡镇卫生院的应用也越来越广泛。整体护理是一种新的护理方法，该护理方法将患者当做有机的整体，给予患者全面的护理干预，护理整体性更高^[4]。因此，该护理方法对护理人员专业能力的要求较高，除此之外还需要全面考虑患者就医地理环境变化、自然环境和心理状态等。

医院管理者实施整体护理模式过程中应主动在日常护理管理中渗透该理念，贯彻落实整体护理，提高护理人员应用和理解整体护理模式，贯彻落实整体护理制度。服务过程中应督促护理人员给予患者进行全面、整体的护理，增强护理人员责任心，最大程度降低护理差错发生率；给患者更多沟通交流的机会，获得患者的理解和信任，打造和谐的护患关系，这也是有效提高患者满意度从而降低护患纠纷发生率的关键^[5]。本次研究中观察组接受整体护理模式后患者对护理人员的满意度明显高于对照组（96.55%＞75.86%），且对比存在较大统计学意义。

综上，乡镇卫生院护理管理可应用整体护理模式，提高患者满意度，护患纠纷率低，具有较高的宣传价值。

【参考文献】

1. 段春华. 乡镇卫生院护理管理中存在的问题与对策[J]. 医药前沿, 2019, 9(36):229-230.

2. 李萍, 吴利先. 乡镇卫生院护理管理存在的问题及对策[J]. 临床合理用药杂志, 2016, 9(17):156-157.

3. 张红英. 当前基层医院护理管理存在的问题及对策[J]. 世界最新医学信息文摘, 2016, 16(24):204-205.

4. 苗茂云, 张向锋, 刘云,等. 乡镇卫生院护理人员继续教育内容需求调查[J]. 护理研究, 2018, 32(16):106-109.

5. 薄爱菊. 人性化护理管理在临床护理管理中的应用[J]. 心理医生, 2016, 22(35):215-216.