无缝隙护理管理管理模式在急诊护理中的应用

无缝隙护理管理管理模式在急诊护理中的应用

杨莎 王平通讯作者

大连医科大学附属第二医院 辽宁大连 116027

摘要：目的研究分析无缝隙护理管理管理模式在急诊护理中的应用^[1]。方法选择2019年11月-2020年11月到医院接受治疗的50例急诊患者，随机分为两组，对照组采用常规护理，观察组实施无缝隙护理管理，对比两组护理质量及护理满意度。结果通过比较，观察组护理质量及护理满意度均比对照组要好，两组差异显著，具有统计学意义（P＜0.05）。结论无缝隙护理管理模式在急诊护理中具有良好的应用效果^[2]，可以提高护理质量及护理满意度，值得推广。

关键词急诊护理；无缝隙护理管理模式；护理质量

急诊室作为医院24小时对外接待的服务窗口，患者通常起病急，病情危重。医护人员具有强烈的焦虑和恐惧感，需要具备良好的专业技能和优质的服务态度，这也对急诊护理提出了更高的要求。良好的急诊护理质量对缓解患者病情具有重要作用。本文主要分析无缝隙护理管理管理模式在急诊护理中的应用^[3]，以下为具体内容。

1资料与方法

1.1一般资料

选择2019年11月-2020年11月到医院接受治疗的50例急诊患者，随机分为两组，每组25例。其中对照组男14例，女11例，年龄26~66岁，平均44岁；观察组男15例，女10例，年龄25~68岁，平均45岁，两组患者基本资料差异不明显，具有可比性。

1.2方法

对照组实施常规护理：主要措施包括接受指导、协助抢救、按医嘱实施护理操作。

观察组实施无缝隙护理管理：

（1）心理护理

护理小组接收病人后立即进行心理护理干预,对病人及其陪护人员开展安抚慰藉,消除病人恐惧、紧张心理。通过交谈、观察,结合病种和人群差异,确定病人是否存在何种心理问题,进行针对性的健康教育及心理干预。

（2）无缝隙护理

对需抢救病人,护理期间要求至少3名小组成员同时在场,开展“先诊疗后付费”的无缝隙急救措施,接诊病人后立即对其进行边观察边询问,对病人病情做出初步评估,从而有效分诊到目标诊室或抢救室,立即通知并配合医生进行抢救,随后配合医生进行早期体格检查,进一步评估病情。抢救期间小组长指定一名护士全程陪护,掌握病情动态变化,负责抢救过程中循环系统的检测及干预;另外指定一名护士负责监测病人的生命体征;小组长负责外勤,协助办理各种手续,并记录抢救过程中变异情况,保证抢救过程的护理分工明确、忙而不乱。

（3）留观护理

细化与门诊观察室交接方案,对交接过程行路径化控制。制定护理管理制度、护理流程,并预先制定应急预案处理方案。主动了解病人病情及心理变化,为病人打饭、倒水等,使病人感受到被重视;重视病人的知情与参与权,及时公示服务内容、价格费用等;及时解决病人及其家属的合理需求等。对危重病人要求做到每项护理操作后向小组长报告;交接班时应做到无缝隙交接,包括护理注意事项、药品、仪器以及器械等。

1.3观察指标

比较两组护理质量，包括用药护理、操作护理、服务护理、风险护理，总分为10分，分数越高，护理质量越好。

比较两组护理满意度，采用自制问卷进行评估，总分100分，分数越高，满意度越好。

1.4统计学方式

采用SPSS20.0软件对数据进行分析，计量资料采用卡方检验，计数资料用%表示，t为检验，若P＜0.05，则表示差异显著。

2结果

2.1比较两组护理质量

通过比较，观察组护理质量优于对照组，两组差异显著，具有统计学意义（P＜0.05），详情见表1。

2.1比较两组护理满意度

通过对比，观察组护理满意度优于对照组，两组差异显著，具有统计学意义（P＜0.05），详情见表2。

3讨论

急诊护理内容较为复杂，急诊数量较多，对护士专业技能要求较高。此外，由于病情危重，患者往往有更多的护理需求和更高的护理质量要求。护士需要能够有序、忙碌地完成患者护理的整个过程。无缝护理模式要求护理流程衔接，交接流程完善，明确每位护士的具体职责，有效避免可能出现的漏洞，工作连续性好，急诊护理工作忙而不乱。无缝护理管理强调以解决患者需求为中心的护理服务。因此，在护理实践中，我们可以根据患者的具体情况和需要，提供最佳、可靠的护理措施，帮助患者更好地遵守医嘱，配合治疗。在无缝护理管理方案中，确保患者在入院的任何时候都能获得最符合自身需求的护理措施，为提高工作效率、赢得住院患者的抢救和治疗时间提供了依据。在实施护理过程中，患者可以在入院的早期接受良好的心理护理，消除负面状态。无缝隙护理秉持着以患者为中心的理念，可以让患者感受到关爱。有序、连贯的护理过程也可以增加患者对医疗的信心，进而提高患者对疾病治疗的信心，从而消除焦虑和抑郁。对医疗工作充满信心，能够积极执行医务人员推荐的行为，拒绝医嘱禁止的行为，对改善其预后起到积极作用。此外，该模式细化了门诊护理的各个环节，使护理的各个环节更加规范，护士有明确的思路和遵循的依据。责任明确，护士工作可靠性高，减少护理差错的发生。路径护理流程管理确保了患者在转诊过程中护理工作的有序进行。

4小结综上所述，在急诊护理中采用无缝隙护理管理模式，能够有效的提高护理质量和护理满意度，具有良好应用价值，值得推荐。

参考文献

[1]黄丽红,成秀珍,黄友香.无缝隙护理管理模式在急诊护理中的应用效果分析[J].现代医院,2018,v.18;No.191(09):162-163+166.

[2]周立敏.无缝隙护理管理提高急诊护理质量的应用价值研究[J].医药前沿,2019,9(2):1.

[3]刘慧.急诊护理中无缝隙护理管理模式的应用效果观察分析[J].健康必读,2019,000(013):165-166.