新环境下供电所营销管理创新研究

新环境下供电所营销管理创新研究

武雄

红河建水供电局，云南 红河 654309

摘要：现阶段，随着我国科技的不断进步，我国电力行业也得到了很大程度的发展。竞争日益激烈的市场环境使电力面临新的营销改革。传统管理模式下的电力营销问题不断影响着电力企业的发展效率。因此需要及时改变电力营销管理策略，从而构建和谐稳定的发展市场。

关键词：新环境；供电所；营销管理

引言

电力营销是企业与用户沟通的重要手段，是供电所实现用户需求并获得效益的重要一步，它直接影响到居民的日常生活。在当前的社会发展形势下，电力营销的情况总是会受到社会各方面的影响，从而阻碍营销的发展。因此，应根据目前的情况提出相应的改进措施，来加快供电所的发展进程。

1供电所营销管理的重要性

电力营销作为供电所生产经营中的一个重要组成部分，有着非常重要的作用，特别是在社会经济持续发展的背景下，电力市场面临着日益激烈的市场竞争，电力资源的供电关系也发生了变化。再加上新能源的不断发展，市场对电力资源的需求逐渐下降。因此，对于供电所来说，为了更好地留住客户，提高企业的市场竞争力，做好供电所的营销工作是非常重要的。此外，当前的市场环境正在发生变化，所以，对于供电所来说，要树立创新观念，不断优化和创新电力营销管理，使供电所在激烈的市场竞争中脱颖而出。除此之外，信息时代的到来和人们生活水平的提高也都标志着电力产品的市场越来越广泛，同时，人们对电力资源的要求也越来越高。如何为用户提供更加高效、优质、便捷的服务，是供电行业需要关注的问题。

2供电所的营销管理现状

2.1缺乏完善的电力管理体系

供电所的电力营销管理问题还表现在电力管理体系不完善，没有完善的制度作为参考。在供电所管理过程中，许多工作无法按部就班、依法进行，严重降低了工作效率。例如，许多旧的电力设备由于老化而无法工作，并且没有及时更新，导致在维护过程中的电力事故以及维修时浪费大量人力物力资源。供电所营销管理人员经常被替换，在替换的过程中其工作交接不到位，造成供电所营销管理过程中的工作遗漏现象非常严重，阻碍了电力营销管理工作的进展。

2.2企业缺乏先进的营销理念

在当前的电力发展中，电力行业垄断着市场电力，企业没有竞争压力，使员工和企业管理者产生懈怠心理，不再追求高质量的营销理念，使营销理念不再适应快速发展的社会。供电所的管理者对营销管理没有正确的认识，他们坚持传统的营销模式，无法为用户提供更好的服务。这样供电所内部很难形成良好的工作氛围，企业对用户的反馈效果也敷衍了事。久而久之，严重影响了企业的声誉，不利于供电所的未来发展。

2.3缺少服务意识

在用电方面，电力行业处于主导地位，用户处于被动地位。正因这样，电力行业的员工对自身与客户之间产生来错误的定位，忽视了服务行业最为重要的服务态度。人们并没有关心自己用的电是哪家供电所输出的,甚至都不清楚自己用的是哪一路电,对这些问题没有过多的关心,所以也没有关注过供电所的服务水平,这就导致了供电所的服务人员服务意识较低。

2.4缺少相应的技术支持

随着科学技术的飞速发展，电力扩散到每一个角落。越来越多的人都离不开电力的需求。与此同时，我国电网的覆盖范围正在扩大，这需要足够的技术支持。电力就是一种商品，对于用电用户来说,每用一度电都得需要交费,对于供电企业来说,就是需要通过电网使得电力能够能够发挥最大的价值。随着用电的用户逐渐增多，供电所需要注意意自身营销手段的改变，如果不及时更新，仍采用传统的营销方式，无异于放弃了企业发展的机会。

2.5无法满足市场需求

目前，根据市场调查，供电所的营销水平明显低于我国大多数电力消费者的需求。一方面，营销人员在对用户提供营销服务的时候，并没有过多的注重客户的要求，或者是只关注了客户的部分要求,这是非常错误的。另一方面,有很多的供电企业没有意识到归纳整理客户特点的重要性。如果我们不了解客户的普遍性特征，那么就无法满足客户的需求。这种情况如果不能及时进行解决，那么这部分供电企业在未来所面临的结果就是因为服务水平不足而使得企业倒闭。

3供电所营销管理创新策略

3.1全完善的电力营销管理制度

没有规矩不成方圆，完善的供电所营销管理制度可以充分的完善供电所的管理理念，是所有的供电所工作能够基于制度有序顺利开展。通过科学的成本投资，提高电力营销管理设备的科学性和实用性，从而使供电所营销管理水平能够得到质的提高。并制定电力市场管理体系，充分明确电厂营销的目标和方法，结合营销环境制定相应的营销规划和管理制度，提高员工的积极性，对企业未来的发展具有重要作用。例如，企业可以在年终举办一次会议，可在年底对本年度工作努力、工作质量好的员工进行奖励，也可根据实际情况每季度或每月举行一次。优秀员工的选择基于员工和客户的相互支持和评估。这不仅可以激发工作人员对工作的积极性，而且可以创造一个和谐愉快的工作环境，使工作人员工作的过程中更加积极。

3.2转变更新观念

供电系统进行供电所营销的主旨目的是进行开拓市场，扩大企业的经济效益，为人们提供更良好的服务。为了了解人们的真实需求，电力企业应构建符合居民观念的营销模式，从而营销更好的贴合社会现状，保证服务的效果，以确保电力产品能够满足人们的需求。因此，企业还需要将电力运行的每一个环节都要进行分析和改进，使得电力产品真正与人们的需求相一致。加强供电所的营销管理，让供电所朝着更加健康、高效的方向发展。目前，为了提高供电所的营销水平，只有商业模式能够跟上社会发展的步伐，企业才能有未来的发展空间。

3.3保证营销服务水平

首先就是营销服务水平，我们要树立正确的营销理念，让服务意识牢记于心。卖方市场逐渐减弱，买方市场变得更强。因此，为了保证现有供电所的地位和经济效益，就需要尽可能的服务用户，尽可能的满足用户的需求。由于用户之间的差异，我国的供电所不再能够像往常一样按照照本宣科提供电力。营销是服务工作的一部分，营销人员的素质非常重要。为了提高营销人员的整体素质，要定期对营销人员进行培训，培训结束后，应进行评估。供电所可以通过各种方式培训员工，以创建一支具有足够专业和优秀素质的营销管理团队。

3.4加强培训，提高电力营销人员的综合素质

电力营销人员是供电所开展电力营销工作的主要实施者，其素质水平的高低将直接影响电力管理的效益和质量；所以供电所应高度重视人才培养工作。首先要制定科学合理化的培训方案，将重点放在对电力营销人员专业技能和专业知识的培训，进一步提高电力市场从业人员的专业水平。同时，对营销人员的思想素质教育进行强化，树立正确的责任感和服务意识，具有爱岗敬业的良好品质；最后，建立完善的工作机制，提高营销人员中高技能人才的比例，加强营销人员的职业培训，积极引进专业营销人才，以此促进电力营销管理水平的进一步提高。

3.5提高电力企业中的技术管理

如果企业想要在市场中占据优势,技术是不能忽略的重要因素,在供电企业中，技术人员是其中最重要的一个部分。在日常的工作中,供电所的工作人员主要工作就是电力输送、电费收取以及电路维护等，在节能方面，如果技术人员不强，电路维护将无法正常工作，甚至一些电路问题无法及时发现，这就会给电力用户带来很大的影响,也会给供电所营销管理工作的实施带来影响。

结束语

总之,目前我国供电所的营销管理工作还存在很多问题,需要继续努力改进，在电力商业化的使用和管理方面需要确定明确的目标，逐步完善我国电力市场管理，促进我国供电所的可持续发展。

参考文献：

[1]刘毓伟,杜小山.新环境下供电所营销管理模式的创新探析[J].中国科技投资,2019,(022):133.

[2]郭帅,丁书民.新环境下供电所营销管理模式的创新分析[J].引文版:工程技术,2019,(023):160-160.