新时期如何抓好施工单位项目服务保障工作

新时期如何抓好施工单位项目服务保障工作

贾震

中国水利水电第五工程局有限公司 四川省 成都市 610065

摘要：基于新时期发展背景下，我国各类建筑项目全面性开展，影响着各地区发展水平，引起各地方部门关注，并在施工单位项目服务保障工作方面加大投资力度，各类资源合理分配，明确工作要点与目标，管理层发挥引导作用，多渠道宣传政策及制度，调动群众积极参与，借助群众力量加快各项工作进度，提升项目综合质量与成效，确保项目创造巨大的经济效益。

关键词：新时期；施工单位；项目服务；保障工作

引言：施工单位项目服务保障工作实施成效对建筑工程综合效益创造有巨大影响，必须引起各部门负责人重视，经过职责与任务细化，保证每项工作环节中均具备专业化管理人员，能在办公室管理、宿舍管理、食堂管理、车辆管理等方面提升综合质量，打破常规化管理困境，推动各项工作有序实施，为项目施工提供有力保障。

一、施工单位项目服务保障工作要点

（一）综合办公室管理

认真贯彻执行国家、法律法规以及公司、项目部各项管理制度、办法，并负责督促、检查和落实；全面落实公司党、工、团、纪组织的日常工作；建立人事、劳资、培训、考核等人力资源管理工作。负责文秘、档案、印章管理和保密工作；负责项目部内外接待工作及内外组织与协调工作；负责企业文化建设和对外宣传报道的策划、组织和实施；负责办公、交通、车辆、食宿等后勤保障；做好食品及饮用水安全防范、项目安全保卫及法律事务工作；建功立业劳动竞赛评先、创优资料的整理申报工作。

（二）协调办公室管理

协调办公室其工作范围：配合主管领导完成外事协调工作；协助督促各部门、各施工单位协调工作开展，落实征拆工作计划；做好与业主、地方及项目部其它职能部门的协调工作；征地拆迁事宜审核工作及领导交办的其他工作等。

协调员岗位职责管理，包括配合勘测定界单位测设用地界址，开挖界沟、理清管段所属行政辖区分界里程，确认权属人；掌握本段施工平面图、施工用地设计图、大临设施、便道平面规划布置图、小临用地规划等各类地亩资料；积极配合前方施工作业，提前为施工开辟通道，保证作业施工无障碍^[1]；严格按照项目部施工总体部署进行征地拆迁协调工作，接受项目部征地拆迁协调办公室统一领导；做好征地拆迁的协调与配合工作，及时向项目部反映征迁工作进展及新情况；开展管段内征地拆迁各项工作，具体负责临时用地、迁改、借用等协议谈判、签订；配合协调办公室内业管理员完善征地拆迁所需资料及领导交办的其他工作等。

（三）车辆管理

指定车辆必须由所属项目使用；日常保养、维修；严禁公车私用；油料统一购买；接送员工车辆必须准时；司机外派无条件服从；不得疲劳驾驶、无证驾驶；保证车辆全年无交通事故，给予实际情况对人员有相应奖励；特殊情况下对车辆调用需向各级申请，依据审批单规范车辆使用流程等。

（四）宿舍管理

保持良好的清洁卫生，公共环境不得打闹、大声喧哗等，为员工提供良好休息条件；设置专人专管制度，各宿舍均有宿舍长日常管理；人员身体健康、无不良嗜好、服从项目管理^[2]；禁止在宿舍内私自使用功率较大电器、明火等；个人物品摆放到指定位置，注意个人卫生，及时清洗个人生活用品等；衣物及时晾晒与收取；禁止在宿舍内吸引、赌博等；不得留宿外人、不得男女混住、不得私自更换床位、不得随意张贴字画或订挂物品等。

（五）食堂管理

设置食堂卫生管理员、安全员、防疫员等，必须具备卫生许可证，从业人员上岗前要携带健康证；食堂从业人员态度温和、思想健康、服务热情等，依据勤拿少取原则避免浪费食物；月底盘点，计算食堂成本，编制账目供上级审查；食堂内公共物品不得故意损坏，依据情节严重程度有具体惩罚，一律收缴饭票，不得存在私自收取现金现象；就餐排队、按时就餐；禁止携带无关人员食堂就餐；厨房重地不得随意入内；刀具用品及食物日常消毒；污水、厨余垃圾等分类处理；食堂卫生及环境良好，无变质食物等。

（六）党群保障

建立服务前方施工生产组织机构；以我为“群众办实事”活动为契机，以项目生产经营为中心，开展创先争优活动，解决现场实际问题和困难，促进施工生产；依托工团组织为员工提供良好的工作条件与生活环境；借助重大节日开展文体活动，疏导员工心里，给予关心与帮助；员工生日方式物品及奖金，激发员工工作热情；以生产为中心，通过技能比武、为员工提供更多学习教育平台、丰富成长成才机制；深入一线、了解一线，掌握员工心声和工作及生活困难，重点解决员工实际情况，得到员工认可，吸引更多员工自主参与，扩大工作队伍规模等。

二、新时期下提升施工单位项目服务保障工作质量策略

（一）提高项目服务保障工作开展重视度

项目管理层对项目服务保障工作开展提高重视度，详细分析与掌握工程特点及施工要点，组建专业化的工作小组，协调各部门开展项目服务保障工作，顺利推进项目进展。

例如：重点民生项目工程开展，项目服务保障工作实施，引起组织管理层重视，加大工作小组组建力度，深入施工现场开展指导工作，重点解决土地征收、安全质量等实际问题。在此基础上，以现场办公形式全力做好征地拆迁工作，协调各部门开展实践作业工作，充分突出该工作小组重要职责与作用，提升项目服务保障工作质量的同时，还对工程项目快速发展起到推动作用。

（二）增强内部凝聚力

开展项目服务保障工作必须明确发展目标，以“创新、协调、绿色、开放、共享”发展理念为基础条件，把各项政策与制度全面宣传，在实践中控制实施成效，真正解决员工实践难、岗位分配不合理等问题。再加上重大节日为一线工作人员送去物资及关怀，保证每位员工均能深切地感受到各方对自身的极大需求，以此增强员工责任意识，在相互交流中了解员工生活情况，并在后勤工作中为员工解决后顾之忧，使员工全身心地投入到一线中，充分发挥自身能力与优势，为项目创造巨大的经济效益^[3]。

例如：某项目在土地征收过程中，部分群众对面积、评估等工作提出异议，经工作小组参与现场，在实践宣传土地征收政策、法律法规等，为广大干部增强信心，及时端正工作态度，深入基层中为群众解决各类问题，切实调动各方参与项目服务工作中，推动工程项目有序进展，以此强化工作队伍凝聚力，真正为群众生活质量、经济条件等带来积极影响，从而实现预期发展目标。

（三）强化各方协作意识与能力

考虑建筑工程所包括的工作内容较多，影响领域及范畴较广，为保证项目综合效益与良好成效，就必须具备良好的基础保障，借助项目服务工作把各项政策、制度等全面落实，细化各方职责与任务，经工作小组调动，保证各方均能参与到实践中，依据各项制度与法律法规控制工作质量，鼓励各方相互协作、帮助，以此强化各方协作意识与能力，在实践中取得良好成效。

结语：

通过上述内容分析，详细掌握施工单位项目服务保障工作要点，主要包括办公室职责管理、车辆管理、宿舍管理、食堂管理、党群建设等，经专业化工作小组组建，能把项目服务保障工作进行细致化监管。同时，此项工作开展也引起重视部门关注，并在新时期背景下重视施工单位项目服务保障工作质量提升，先提高项目服务保障工作开展重视度，再增强内部凝聚力，最后强化各方协作意识与能力，推动建筑工程良好发展。

参考文献：

[1]杨晓东.影响建筑工程管理的主要因素与对策[J].安徽建筑,2019,26(12):226-228.

[2]颜广稚.规范建筑工程资料管理促进工程质量监督管理[J].低碳世界,2019,9(08):214-215.

[3]陈婷. 探讨施工单位招投标管理和标底编制[J]. 建筑工程技术与设计,2015(25):1562.