试论预购电实施现状、问题与应用策略

试论预购电实施现状、问题与应用策略

杨震，程昊

国网山东省电力公司临沂供电公司，山东省临沂市 276000

【摘要】供电企业的核心业务就是电力营销，电力营销中最关键的构成部分就是电费回收问题。本文着重分析了预购电实施现状及问题，并以此为基础，提出了费控电能表技术实现、购电推广策略、为预购电用户提供增值服务一系列的应用措施与方法，希望为相关人士提供些许参考与借鉴。

【关键词】预购电；现状；负荷管理；增值服务

【引言】当前，电力行业飞速发展，电力营销逐渐成为供电企业运营发展面临的难题。电费回收也属于电力营销的关键环节。但是长期以来，供电企业都存在电费回收难的问题，不仅是企业经营成果的体现，还会对资金周转、正常运营秩序产生一定的影响，无法促进供电企业正常生产活动开展。基于此，相关人员需要探究电费回收的问题，提出合理化的预付收费控业务模式，形成全新的电能消费形式。

1.预购电实施现状及问题

我国许多电力公司对预购电进行了推广，并且激烈了丰富的实践经验。但是，还没有实现大规模推广，许多地区的预付费还处于试点过程中，具体原因体现在以下几个方面。第一，预付费的推广关系到供电企业的形象，虽然多年来提供了优质的服务，获得了大众对用电的满意度，并且开拓了广阔的业扩服务。但是大多数社会群众仍然认为供电企业存在电费盈利、国有垄断的情况。第二，智能电表的发展还处于初级阶段，无法起到节省电量的作用，相反则可能影响电量测量的准确性，导致用户电费增加，引起群众投诉。而常识普及不到位，没有进行全面统筹规划，一味的进行推广则会带来反效果。第三，电力具有一定的特殊属性，供电企业也属于安全性要求较高、技术密集型的企业^[1]。电力市场开展营销工作，也大都将重心放在提供优质服务、提供关键技术支撑、电费管理等多个方面。由于不愁电力市场开拓，所以市场策划以及推广则属于薄弱的环节。第四，从用电客户的角度进行分析，不管是工商业推广、还是居民的推广都存在难度较大的问题。尤其是工商业提前交费，可能会占用企业资金流，影响资金运行。而从市场调查分析了解到，群众对于预付费的方式还是难以接受，但是有很多群众表示如果提前交费可以获得优惠，可能会选择预交电费。

2.预购电应用策略

2.1费控电能表技术实现

（1）远程抄表。主站抄表的时候，大都是采用以下几种方式：第一，随机抄表，对抄回的电表数据进行分析，还要结合数据的实际变化情况，对用户的用电情况进行分析，还能准确的判断电表故障，对存在的问题进行及时处理。第二，根据日期定期抄表，主站则是结合抄回的电报数据与关键信息，进行电费的计算。

（2）远程预付费。在日常的生活中，用户可以通过许多不同的方式购电，避免出现耽误用户时间的情况，并显著提升购电速度。在电能表显示余额为零的时候，电能表会自动启动断电操作，不会出现欠费的情况。而实现远程预付费，操作也具有安全性、可靠性的特点，不会出现多种错误信息。有时候，电价也会产生变化，主站可以利用远程修改电能表电价参数的方式，可以保证用户电能表与主站的一致性。以智能化的控制方式为主，更加简单方便的进行超标，有效减少供电企业的人力与财力投入。

（3）防窃电。在使用智能电表的时候，可能会出现异常现象。例如，接线错误、电能表参数、失压等。而对于故障信息来说，电能表能自动上传到主站，检查人员可以做好相关信息的分析工作，并对故障点的位置进行判断，还可以检测窃电行为^[2]。此外，检修人员要立足于实际情况，引导用户在用电现场进行检查，避免出现窃电行为。

（4）负荷管理。智能电表会继续保留电压、电流、电量等，主站还需要做好信息收集工作，并且做好负荷管理与分析工作。在分析的时候，结合不同电流数据，以曲线的方式的变化特点表现出来，并做好电荷变化情况的监督与控制。

2.2购电推广策略

（1）实现预购电推广与品牌建设的互相融合。结合当前社会的发展趋势、节能氛围等。例如，在全国节能环保宣传周、低碳日的形成氛围中，对电网科技技术的进步进行宣传，显著提升能源利用、传输效率，以此显著降低电网运行损耗成效。在宣传电能替代益处的同时，对预付费控推广应用进行宣传，还要践行完善的宣传策划方案。在促进与社会沟通的同时，促进与政府部门的沟通与交流，并建立能效服务小组，并且做好一系列主题宣传、走访调查、能效诊断等一系列的活动。在建立畅通市场信息渠道的同时，开展预付费业务的宣传工作。

（2）树立用电消费高端智能化形象，进而提供多元化的增值服务。随着受教育程度较高的90后、00后进入到社会中，利用网络化、信息化的手段，显著提升优质服务、增值服务等，真正实现聚拢高端客户，形成电力用户群体，促进用户形成认同感，还可以形成预购电高端的消费性向，鼓励群众参与其中。

2.3为预购电用户提供增值服务

对于预付费的推广关键问题进行分析，主要就是要让用电客户了解搭配提前付费的优势，还需要对增值服务的便利带来好处，并且进行有效的推广。对于普通居民用户预付费的便利性进行分析，预购电比较适合解决出租屋电费问题，并且减少租户间、房东的纠纷。而对于外出大概、长期出差的客户，不用担心回家的时候会出现电费通电的情况，余额充足就可以正常用电。而对于不注意节约用电的客户，电能表就能根据预先设定量，及时提醒用电余额，帮助用户对电费支出进行控制。与此同时，提供增值服务。完善电费短信通知，申请开通预付费功能，开通电费通知服务。在预付成功扣款以后，可以将短信发送给客户。在预付费余额不足的时候发送短信提示。在预付费余额透支以后停电之前，可以提前提醒客户按时缴费，避免产生滞纳金，还可以为欠费用户发送停电通知

^[3]。在细化每日结算日电费短信内容的同时，将用电量的情况列出来，使得客户了解预付费业务的方便之处，免费预约供电服务人员上门对家庭用电情况进行检查，解答用户对用电量的疑问，并且提出节约用电的建议。与此同时，为预付费工商业用户提供相应的增值服务，还需要对客户的信用等级进行评价。结合客户的信用等级，落实差异化服务方案，并提供免费的电费发票，做好用户能效管理，编制合理的用电方案。例如，党员进入企业了解实际生产情况、日常用电需求等，结合客户的行业特点与用电性质，引导企业开展多元化的生产活动，实现错避峰用电，确保用电的稳定性，引入相应的节能技术，对生产班次进行合理调整。通过将客户登记分为低信用、中信用、高信用的客户，需要结合具体情况开展用电检查工作。对于低信用客户，则要签订与购电制结算协议、抵押担保协议等。

结束语：综上，电费预付费推广的优势明显，推广预付费，可以从根源上降低供电企业经营风险的发生概率，还可以构建配套的营销模式，实现电力商品市场化的发展目标，供电企业也可以进入到市场经济运营发展的过程中，有效的满足供电企业核心发展需求。但是推广费费控方式需要经历长期的发展过程，相关人士需要探究合适的预付费电制结算模式，还需要以多种渠道缴费作为核心手段，提供高质量的服务与超前服务。通过推广与应用预付费购电制，可以有效解决电费回收困难的现象。

参考文献：

[1]孟鹏,伊丽洁,宋增祥,宋本万,倪田丽,张纪杰,杨建宁,杨雷鹏.预购电模块剩余电费的研讨[J].电力需求侧管理,2015,17(03):46-49.

[2]黄筱璁.浅析“预购电制”的法律风险及管控措施[J].广西电业,2015(04):76-78.

[3]许寒冰,许晓龙.预购电制实现电费回收百分之百[J].农村电工,2014,22(11):10-11.