医院义诊活动中存在的问题及解决方法体会

医院义诊活动中存在的问题及解决方法体会

田晓倩

武警第一机动总队医院， 073000

摘要：随着政府对地区医疗投入的经济越来越多，义诊的组织频率也越来越高，在医院义诊实践过程中，也受到了人民群众的拥护和喜爱，对医院的宣传起到了积极作用。但其中也会出现一些问题，只有更好地解决，才能更好地让义诊进行下去。

关键词：义诊；病患；医院公益

引言

医院义诊活动指的是通过组织医护人员志愿者以及党员，深入到乡村地区、街道、卫生院或是养老院等地，去为当地群众进行简单的医疗工作，比如测血压和血糖、义诊医疗、赠送常用药品、开展健康卫生知识讲座，通过方方面面的服务和宣传，来提升人们对医院的认可程度，其性质属于一种公益活动。

一般而言，医院义诊活动是由上级政府对其进行指派的活动，也是很受群众欢迎的一项活动。而笔者通过河北省定州市唐县黄石口村为案例，对义诊时间活动活动汇总存在问题和解决方案，表达出自己的心得体会。

1 医院义诊的现状

在此次义诊活动中，义诊人数共计258人，医疗队早上八点左右到达指定地点，患者到达之后先做了简单的流行病学调查，如果没有问题，会有医生对其进行内科、外科、心电图、口腔科等相关大夫的问诊，最后一步是进行血常规和血糖的检测，最后由药剂科进行发放药品。在义诊过程中，病患主要呈现出两个特点。

第一，病患的健康意识比较差，对义诊的期望过高。对于山村的患者而言，他们对健康的意识和习惯都相对较差，很多人更注重疾病的治疗，对于一些慢性病或身体不适并不在意，这往往是受到了地域的限制。由于当地医疗水平比较低，所以患者对医院义诊的期望过于高，在义诊过程中，大家也非常配合，希望医护人员能够提供更好的服务，但由于条件限制，所带设备确实难以实现。

第二，群众不合理用药的现象很严重。患者在用药过程中，只是针对性用药，并不了解用药的正确方法，以及药物会产生的副作用，在用药过程中，也缺乏科学的指导。而在义诊中，医院也存在一些问题。

2 医院义诊实践活动中存在的问题

2.1 义诊活动前，对病患的需求了解较少

义诊活动属于医院管理中的重要组成部分，是根据当地情况来配置药品的，然而对于医院来说，在义诊活动前，对当地病患的需求了解较少，与当地政府的联系与配合也不够紧密，使得只能为群众提供简单的药品和器材。其实对于医院义诊而言，应该更多地站在患者的真实情况，利用自身的医学专业提供更有帮助的服务。

2.2 义诊活动没有做好宣传工作

医院义诊目的的其中之一就是为了宣传，因此要充分利用宣传队和宣传书的作用，与宣传活动紧密结合起来。而这里的宣传工作主要是指对医院的宣传，除此之外，还包括对医保和合理用药等多方面的宣传。

但在此次的义诊活动中，却忽视了这两方面内容，既没有对本医院进行充分的宣传，也没能让群众认识到医保和准确用药的重要性。特别是医保方面，村中的大部分人都对医保优势没有充分的认识，认为这只是一种收费形式，如此一来，群众生病后到医院就诊的积极性就会差很多。

2.3 医院义诊缺乏连续机制

每次医院义诊活动的选择地点都会有所不同，由于是公益活动，流动性就会比较大，存在很多的不确定性，无论是上级领导安排的任务，还是医院自发组织的工作，都具有不确定性好不稳定性。这种义诊活动的方式，只能将公益活动的范围扩大，而义诊的连续性却出现了断层，很难从根本上提升群众对医院和用药方式的认识。

即便义诊活动在同一个地区展开，也没有建立在上一次情况的基础之上，依然只是重新开始，这样的效果反而会大打折扣，起不到真正的反馈作用。

3 医院义诊实践活动存在问题的解决方法

3.1 义诊活动之前需要做相关调研工作

医院义诊活动是一个很好的利民公益平台，可以充分利用这个活动来收集当地病患的信息，最好能在义诊之前发放一些调查问卷，比如身体健康或疾病预防的相关信息。这样可以更有针对性地准备药品和医用器材，在义诊结束之后，能够对这些信息分析汇总，成为一套系统的病患信息统计数据库，在日后义诊的过程中，能够为当地提供更多有针对性的帮助。

对于信息的收集，可以通过当地社区居委会、乡村政府等当地部门了解情况，然后借助这个机会宣传医院工作，如此一来，能够更精准地提升病患对健康的认识。

3.2 义诊要与医院宣传相结合

义诊是缓解医患关系的一种有利方式，是建立起彼此友好和谐相处的“康庄大道”，同时也是医院宣传的好机会。但在义诊过程中，要从多方面宣传医院和健康知识，比如挂上醒目的医院标语、发放相关项目展开的手册，如果村里条件允许，可以带去一些相关的短视频，在大荧幕上循环播放，吸引更多的群众进行观看。

在义诊过程中，医护人员不能只是单纯地“就事论事”，而是要从多方面了解病患的健康状况，是否有病史或是家族遗传史等，只有当沟通足够到位，才能得到更多人的理解和支持，从而树立医院的正面形象。

3.3 义诊应该建立连续机制

在医院选择义诊地区时，最好能够遵循“连续性”原则，建议医院能够建立地区义诊档案，如果能够再次到当地义诊，可以依据之前的病例，对其进行复查和预判。而且连续性义诊也是一种很好的医院宣传方式，能够让群众记忆更加深刻，对健康知识了解地更加透彻。

结论

综上所述，此次参加河北省保定市唐县黄石口村举行的大型义诊，有很多体会和感受，从中发现了义诊中的一些问题，并提出了对应的解决方式。同时义诊作为医院宣传的重要手段，理应不断丰富其形式，才能更加系统化地坚持下去。

参考文献

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[2]社区义诊活动中患者对医院满意度的调查分析[J]. 张惠清.  世界最新医学信息文摘. 2016(66)

[3]农工党平定总支开展“健康知识进万家”义诊活动[J].前进论坛. 2021(05)