护理风险管理在急诊消化内镜诊疗中的应用价值分析

护理风险管理在急诊消化内镜诊疗中的应用价值分析

秦语语

遵义医科大学第二附属医院 贵州省遵义市 563000

摘要：目的：分析急诊消化内镜诊疗中，开展护理风险管理措施的临床应用价值。方法：样本限定为本院2019年8月到2021年8月期间行急诊消化内镜诊疗的患者共计60例，其中实施常规护理干预的30例患者为对照组样本，行护理风险管理的30例患者纳入干预组，分析组间会服务满意度、不良事件发生率等相关数据差异。结果：干预组服务满意度96.67%，对照组服务满意度73.33%，数据差异有意义（P＜0.05）；干预组各项不良事件发生率较之对照组更低（P＜0.05）。讨论：急诊消化内镜干预阶段，护理风险管理措施的开展对医疗服务质量的提升效果显著，同时还能有效促进患者医疗服务满意度提升，更有效降低不良事件的发生率，有效促进医疗服务质量的提升。

关键词：护理风险管理；急诊消化内镜诊疗；应用价值

消化内科疾病大多起病急、发病快，症状表现较急；在临床干预阶段需要接受急诊消化内镜诊疗，以更好的明确病理表现，从而为后续的治疗方案提供参考。而受急性病症表现的影响，在急诊消化内镜干预阶段，患者由于对诊疗措施的不熟悉，易导致其出现抗拒、焦虑等不良表现，对医疗服务的有效开展有一定的影响^[1]。本次研究基于本院急诊消化内镜诊疗患者为样本分析，开展护理风险管理措施的应用价值，详见下文。

1. 资料与方法

1.1一般资料

样本限定为本院2019年8月到2021年8月期间行急诊消化内镜诊疗的患者共计60例，其中实施常规护理干预的30例患者为对照组样本，资料分析中，男女占比为16:14，平均年龄（42.75±1.74）岁；行护理风险管理的30例患者纳入干预组，资料分析中，男女占比为17:13，平均年龄（42.61±1.71）岁；基本资料对比无意义（P＞0.05），组间数据可比。

1.2方法

对照组实施常规的护理管理干预，急诊接诊患者后，基于急诊消化内镜诊疗干预的开展常规管理措施，优化诊疗效率与诊疗质量。

干预组实施护理风险管理干预；注重急诊护理人员的职业素养培养，优化职业责任感，做好对医务人员类经检查的职业培训，提升其技能操作熟练度，保证诊疗阶段的医疗服务质量提升。在急诊科室制定消化内镜诊疗的操作流程与相关规定，强化相关制度的实施与落实，定期对医务人员职业技能进行考核，对其中存在的问题及时指出，并辅助其改善，以促进医疗服务质量的有效提升^[2-3]。

1.3评判标准

服务满意度：护理服务质量评分处于50分以下为护理服务不满意，分值处于51-80分为护理服务满意，分值处于1-100分为护理服务非常满意。

不良事件：收集干预阶段组间出现的术前处理不当、附件仪器准备不当、检查项目偏差、操作不熟练等不良事件发生率，对比数据差异。

1.4统计学意义

软件：SPSS 22.0；计量资料、计数资料数据格式统一为[ ,（n，%）]，由T值、X²值完成数据校验，数据差异存在意义P＜0.05。

2. 结果

2.1服务满意度分析

干预组服务满意度96.67%，对照组服务满意度73.33%，数据差异有意义（P＜0.05），详见表1。

表1 服务满意度分析（n，%）

2.2不良事件发生率

干预组各项不良事件发生率较之对照组更低（P＜0.05），详见表2。

表2 不良事件发生率（n，%）

3. 讨论

医疗服务干预阶段，风险管理是保证其干预质量的重要组成部分，通过风险管理的实施有效降低，因医务人员操作不当，器械准备不足等一系列因素导致的不良事件；影响到患者病理诊断结果以及最终的治疗效率。在急诊消化内镜诊疗干预阶段，开展护理风险管理，可有效保障医疗干预质量的提升，从护理过程阶段对各类风险事件的发生进行控制与管理，从而有效降低不良事件发生率，促进医疗服务质量的提升；通过护理风险管理模式的开展，在诊疗前对相关器械的准备，做到充分与完善，同时制定风险管控计划，基于急诊诊疗步骤共同实施，有效降低各类风险因素导致的不良事件，促进医疗服务质量提升^[4-5]。

调研结果分析得知：干预组服务满意度96.67%，对照组服务满意度73.33%，数据差异有意义，进一步证实了护理风险管理措施的开展对急诊消化内镜诊疗效率有着明显的提升，更好地促进患者对本院护理服务满意度显著提升；干预组各项不良事件发生率较之对照组更低，护理风险管理措施的开展更进一步医疗服务质量提升。

综上所述，急诊消化内镜诊疗阶段开展护理风险管理措施，更进一步优化诊疗阶段的护理质量，有效促进医疗服务质量提升。

参考文献：

[1]杨秀婷、李晓微、李长峰. 急诊消化内镜诊疗过程中的护理风险管理[J]. 长春中医药大学学报， 2020, 36(6):3-3.

[2]张秀明, 黄友香, 成秀珍. 探讨急诊消化内镜护理过程中的常见问题及防范策略[J]. 中国社区医师, 2019, 035(004):175-175.

[3]吴月, 肖燕. 无缝隙对接护理提升急诊消化内镜护理效果的观察急诊护理流程优化对急诊患者抢救效率的影响分析[J]. 健康养生, 2020, 000(004):85.

[4]张庆, 姚爱群, 刘银阁,等. 无缝隙对接护理提升急诊消化内镜护理效果的观察[J]. 中华全科医学, 2019, 17(8):3-3.

[5]贾丽伟. 护理风险管理在急诊消化内镜诊疗中的应用[J]. 中国医药指南, 2019, 17(36):2-2.