人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果

人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果

徐锦容

岑溪市人民医院 , 广西 岑溪 543200

摘要：目的：研究在临床护理工作中应用人性化护理管理的实际效果。方法:本次实验中于我院选取86例患者作为研究对象，其患有不同类型病症，于2020年1月至12月在我院接受治疗，据研究调查均符合实验入组标准，可参与实验。采取随机数字法将患者分配为对照组（实施常规护理）和观察组（实施人性化护理管理），每组43例患者，对比两组患者的满意度以及护理质量评分。结果：观察组、对照组患者不满意患者例数分别为2例、8例，满意度分别为95.34%、81.39%，观察组患者满意度明显更高，而且其护理质量评分也明显高于对照组，（P＜0.05）。结论:将人性化护理管理实施于临床护理工作中可显著提高护理质量。

关键词:人性化护理管理；临床护理；护理质量；应用效果

前言:现代化背景下，护理工作的受重视度越来越高，而且随着广大群众思想意识的转变，对护理质量的要求也更高，同时也有利于诊疗工作的开展。人性化护理是一种更为先进的护理理念，旨在将人性化理念深入贯彻至临床护理工作中，这不仅是对传统护理模式的创新，也是对护理理念的革新。本次对照实验中，便探究了在临床护理中应用人性化护理管理的临床效果。

1.资料与方法

1.1一般资料

共选取86例患者作为实验研究对象，患有胃肠疾病、泌尿系统疾病、神经系统疾病、骨科疾病，均为自愿入组参与实验，家属知情并已在相关同意书中签字；患者除本身病症外，无其他系统性病症、精神病史等情况，可入组参与实验。86例研究对象中包括有51例男性和35例女性，最小年龄23岁，最大年龄79岁，平均年龄（51.47±4.49）岁。对比来看两组研究对象一般资料无统计学意义，（P＞0.05）。

1.2方法

将病情监测、基础护理、用药指导、饮食管理等常规护理措施实施于对照组中。

观察组则使用人性化护理管理。①成立小组：医院护理管理部门要重视人性化护理理念的深入贯彻，对此首先应于各临床科室内选取若干名护理人员成立人性化护理小组。其次，要对组内所有护理人员进行深入的思想政治教育，阐述人性化护理理念，并从管理、人员培训、工作排班等方面做好细节管理，为人性化护理管理模式的应用奠定基础^[1]。②护理方案制定：想要为患者提供优质化护理服务，应根据其实际情况制定护理方案。人性化护理小组要从实际出发，了解每一例患者的个体化情况，如病情、年龄、职业等，以此来作为依据制定针对性的人性化护理方案。③心理护理：对患者来说，在病症情况的折磨下，会给其心理造成较为严重的影响，产生焦虑、抑郁等负面情绪，不仅不利于患者病情的康复，也会给护理工作的开展造成消极影响。对此护理人员要重视实施心理护理，向患者讲解有关其自身病症的健康知识，让患者加深对所患病症的认知深度；另外也要向患者介绍康复病例，提高其自信心^[2]。④环境护理：良好的病房环境对减轻患者心理压力也有重要作用，人性化护理小组要注意这一问题，每天均对病房进行合理清洁，并调节室内温度、湿度，尽可能地给患者营造一个静谧的病房环境。⑤饮食护理：应禁止患者食用刺激性食物，可根据其实际情况制定个性化饮食方案。

1.3观察指标

对比两组患者的满意度以及护理质量评分。护理质量评分选用自制护理质量评估量表，包括护士形象、服务语言、服务态度、沟通效率四个方面，分值越高表示护理质量越高^[3]。

1.4统计学处理

实验过程中的统计学处理工具选用SPSS20.0，使用“±”标准差表示计量资料，%表示计数资料，分别使用t、X²检验，若数据间差异较大且存在有统计学意义，可表示为（P＜0.05）。

2. 结果

2.1 满意度分析

表 1 两组患者满意度对比（%）

通过表1两组患者满意度统计结果可见，观察组满意度显著高于对照组，（P＜0.05）。

2.2 护理质量分析

表2 护理质量评分对比

从表1来看，观察组护理质量评分显著高于对照组，数据间存在统计学意义，（P＜0.05）。

2. 讨论

时代迅速发展背景下，人们的健康问题备受关注，护理作为医院诊疗工作中的重要环节，发挥着至关重要的作用。当前护理工作中不仅要重视为患者提供更加优质化的生理护理，还要加强心理健康上的关怀。人性化护理为一种新型护理模式，其中深入贯彻落实了人性化理念，给予患者以更佳的人文关怀，如在护理过程中，在了解组内所有患者病症情况后制定针对性的护理方案，真正做到了从患者角度出发，以患者为中心。如实验结果中表1来看，使用人性化护理管理的观察组，患者满意度高达95.34%，反观对照组低至81.39%，对比来看观察组满意度更高，（P＜0.05）。同时，人性化护理管理不同于常规护理，更加全面化、综合化，正如表2可见，观察组护士形象、服务语言、服务态度、沟通效率四个方面的护理质量评分分别为（17.59±2.31）分、（18.29±1.87）分、（18.78±1.93）分、（18.04±1.66）分，明显高于对照组，（P＜0.05）。

从以上分析可见，在临床护理工作中应用人性化护理管理，能够显著提高护理质量和患者满意度，应用价值非常高。

参考文献：

[1]王小函,王朋朋,高叶芸,黄雪玲.老龄化背景下老年护理现状的研究进展[J].当代护士(中旬刊),2021,28(03):9-11.

[2]刘惠.心理干预联合临床护理路径对精神分裂症患者睡眠质量及精神症状的影响[J].心理月刊,2021,16(04):119-120.

[3]李嘉欣,王红梅.人性化护理联合心理护理在护理管理中的应用效果[J].心理月刊,2021,16(03):126-127.