差错管理用于血站质量管理工作中的意义探讨

差错管理用于血站质量管理工作中的意义探讨

孔秋萍

晋城市中心血站 山西省晋城市 048000

【摘要】目的：论述在血站质量管理工作中落实差错管理的方法并分析其意义。方法：选取1200例于2018年5月－2019年7月间实行常规管理的血液样本（对照组）以及1200例于2019年8月至2020年10月间实行差错管理的血液样本（研究组），比较两组差错事件发生情况、血液质量及血站质量管理评分。结果：研究组差错事件发生率与异常血液报废率均较对照组更低，质量管理评分较对照组更高，P＜0.05。结论：将差错管理措施落实到血站质量管理工作中对于提升管理水平，保障血液质量，提高血液样本利用率有重要意义。

【关键词】差错管理；血站；质量管理

血站是为临床治疗供应血液的主要机构之一，其血液质量对医疗机构用血安全有直接影响，若是在样本采集供应的过程中某一环节出现差错，便会导致后续环节出现偏差，影响输血者的安全。因此，加强血站差错管理，有利于避免差错事件的发生。鉴于此，本次研究着重分析例差错管理对血站质量管理工作的作用。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取的2400例研究对象为本站2018年5月－2020年10月间所采集的健康血液样本，按照管理模式分为对照组（常规管理）与研究组（差错管理），各1200例。样本基本资料经统计分析后差值小，P＞0.05。

1.2 管理方法

对照组以基本的质量管理体系为准，落实血液采集、供应等环节的常规质量管控。研究组遵循差错管理机制在各个环节中展开质量管控工作，方法如下。

1.2.1 收集差错信息

①血液采集。献血人员生理状况不符合献血条件，基本资料有误。②血液保存。样本室存放条件不合理，人员操作不规范，血型记录与实际不匹配。③采血设备缺乏保养与维护，未能定期进行质量检测。

1.2.2 加强人员管理

①开展岗位培训，确保工作人员完全掌握质量控制要点。②加强思想教育与法律宣教，树立工作人员正确价值观。③完善考核制度，定期评优考核，促进人员工作规范。

1.2.3 优化工作流程

根据工作实际，制定血源招募、征询体检、血液采集、成分制备、血液检测、储存运输及质量控制等流程^[1]。

1.2.4 落实全面管理

①开展献血者满意度调查，了解其建议与投诉，对不足地方予以改进。②明确工作交接制度，设置负责人员，确保责任到人并详细记录每次交接内容。③定期召开管理会议，分析差错原因并制定防范措施，落实动态跟踪。④管理人员需多参与一线工作，对不良工作行为提供指导意见，及时规避差错发生。⑤加强设备维护，改善工作环境，避免因环境问题产生差错。

1.3 观察指标

①差错事件发生情况、血液质量：记录管理期间两组发生的差错事件及异常血液报废情况。②血站质量管理评分：使用相关质量管理量表进行管理前后评价，总分100分，分值与管理质量成正比。

1.4 统计学方法

以（ ）形式表示质量管理评分，t检验；以（%）形式表示差错事件发生率与异常血液报废率，卡方检验，数据统计使用SPSS21.0软件。

2 结果

2.1 差错事件发生情况、血液质量

研究组差错事件发生率与异常血液报废率均较对照组更低，P＜0.05。

表1 两组差错事件发生情况、异常血液报废情况对比n（%）

2.2 血站质量管理评分

研究组质量管理评分较对照组更高，P＜0.05，结果详见表2。

表2 两组血站质量管理评分对比（ ）

3 讨论

差错管理主要的目的在于减少工作差错事件，是当前的一种新型血站管理模式自被引入应用到血站管理中以来，即得到了业界内的一致认可^[2]。通过防范差错风险，加强质量管理，可消除或减轻因差错而引起的严重后果，因此，对差错管理的相关措施展开研究分析，具有一定的价值。

最终结果显示：研究组差错事件发生率与异常血液报废率均较对照组更低，质量管理评分较对照组更高，P＜0.05。收集质量管理工作中存在的差错信息，能够对差错原因进行分析，以便制定具有针对性地管理措施；加强工作人员的培训、思想教育等能够从根本上改变人员的认知，从而做到规范操作；优化工作流程则能够保障血站每个环节的工作衔接更顺利，有利于提高工作效率；最终落实全面的差错管理，则能够全方位降低管理过程中差错事件的发生率，保障血液样本的质量。

综上，将差错管理措施落实到血站质量管理工作中对于提升管理水平，保障血液质量，提高血液样本利用率有重要意义。

参考文献

1. 房玉娟. 采供血服务中实施差错管理对血站管理水平及血液质量的影响[J]. 中国医药指南, 2019, 17(009):289-290.

2. 王海英. 血站采血工作中实施细节管理的价值研究[J]. 临床检验杂志（电子版）, 2020, 009(002):217-218.