聊一聊优质护理服务在普外科的实践效果

聊一聊优质护理服务在普外科的实践效果

何艾容

四川省巴中市南江县人民医院 636600

普外科是医院所有科室中十分重要的一项科室，临床科室收治的患者人口数量非常多，并且有着非常多的急重病患者，采用优质护理服务能够大大的提高护理水平和质量。实现患者的早日康复。那么，优质护理服务在普外科的实践效果到底是怎样，下面聊一聊。
1、什么是优质护理服务

“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。

2、优质护理服务实践路径

1）住院护理：护理人员必须保持仪容仪表整洁大方，在患者入院期间对其进行热情招待，耐心为患者简单介绍医院环境、病房环境，并且保持病房内空气清新，温度适宜整洁以及安静，确保患者诊疗的安全性，针对于急诊患者来讲，必须确保抢救设备所需物品药品的齐全性，以此做到及时对患者进行救治，并且积极鼓励患者和家属，告知护理人员具体的护理要求，尽可能满足合理需求，提升患者对护理人员的信任感以及依赖感，创建良好的护患关系，为后期工作稳定开展提供良好依据。
2）加深护理人员和患者之间的交流力度：护理人员可以使用亲切的语言、真诚的态度和患者进行交流，两者工作期间必须保持一定的耐心，从患者角度出发，对问题进行探究，多关心患者从底下进行安慰，并且和患者加速保持密切的联系性，使其多对患者进行陪伴安慰患者，增强患者康复的信心。
4）做好饮食方面的护理：依照患者实际情况制定与之相符的饮食方案，告诉患者饮食的原则以及注意事项，保持饮食营养均衡性改善营养情况，确保患者快速康复。饮食护理则是，应选用用易消化、高纤维以及低脂肪的食物，帮助患者打饭，实现营养搭配以及饮食指导。例如对于胰腺患者来讲，术后应绝对禁食，从而抑制胰腺的分泌，减轻胰腺负担。可用温水湿润口唇。遵医嘱安置胃管，减轻腹胀、腹痛症状。至血淀粉酶降至正常及腹痛缓解后方可进食少量流质饮食。禁饮酒、脂肪和蛋白质类食物。恢复后期可逐渐进食低脂肪食物，少量多餐。
3）做好围术期护理：在手术前期阶段的患者因为对手术效果和安全性存在着诸多的顾虑，因此经常出现焦虑和恐惧情绪，基于此，护理人员就需要从患者手术之前的心理入手，做好心理安抚工作，为患者讲解疾病和手术治疗的有关知识点，加深患者的了解以及认识程度，使其更加轻松地接受手术治疗，除此之外，还必须知道患者手术以后缓解疼痛的方式，训练患者床上大小便等，使患者能够尽快适应手术状态，手术以后对患者各项生命体征进行动态性检测，一旦出现异常现象以后，必须马上汇报给医生，协助医生展开处理和治理，指导患者保持正确且舒适的体位固定和护理各项管道。

4）心理护理：护理人员要从心理安抚以及强化患者与家属对疾病的了解以及预防措施，提高家属与患者对普外科相关疾病的认识以及进行心理辅导降低患者的心理负担，降低患者的躁动以及频繁体动，辅助完成患者的体位变换，避免弄疼患者，并实施相应的护理，提高患者对护理工作的配合，有效落实术后注意事项以及预防措施，疏导患者心理情绪。例如，对于胰腺疾病患者，为避免患者手术前情绪过分激动，护理人员可以介绍同病房成功例子，使患者正确认识疾病并积极配合完成各种检查和治疗，树立疾病治疗的信心。

5）健全基础护理设施：在病房优质护理服务中，可以在床头设置自动洗衣机，为患者配置指甲剪、袋装洗发水等基础护理盒，并且设置固定时间为患者展开清洗服务，护理人员合理管理及分配护理工作，加强护理质量的检查以及评价，并且护理人员必须做到人手一本记录本，随时将护理工作中出现的问题记录下来，方便进一步改进，而且全体护理人员相互总结和探讨问题，制定出完善改进措施。
3、优质护理服务实践在普外科的效果
通过实施优质护理服务，护理人员自身服务理念得到了一定的改进，从以往被动服务转变为了主动服务，在以往护士过于关注疾病，而现在重视的是护理服务过程以及质量，经过实践表明，以人为本这一优质护理服务是从以任务为中心的管理模式转变为以病人为中心的模式，从重视护理工作的完成转向对病人实施整体护理模式的全面尝试。通过实施优质护理服务加深了护士对于护理专业的了解以及认识，摒弃了以往传统机械式完成打针输液，逐步在临床中有计划科学性的配合医生完成患者整个治疗工作，在这一环节中将个人权利和专业特征全面体现了出来，提升了护士的职业成就感，有助于促使护理工作得到社会公正正确的认识，所以优质护理服务实践工作是护理工作的一项重要改革，顺应了广大人民群众日益增长的健康需求，只有长时间坚持以及全面探索，制定出符合实际情况的重要措施，就可以达到全面发展的目的。