智能电网形势下的电力营销优质服务对策探究

智能电网形势下的电力营销优质服务对策探究

阮冰倩

广东电网有限责任公司韶关供电局 广东省韶关市 512000

摘要：近年来，由于社会经济水平的提升，带动了我国的电力领域高度发展，融入了多种高新技术，电力网络的运行模式发生了根本性变化，智能程度更高，电网功能得到了有效拓展，在保证电力供应安全稳定的同时，给电力企业的电力营销工作提出了更高要求。在智能电网背景下，电力企业的服务模式也需要及时的做出调整，通过电力营销服务创新，进一步的为电力企业积蓄发展动力，推动企业的稳定前行，但是就目前来看，在许多的电力营销服务中，都存在不同程度的问题，需要得到及时的优化。本文对此进行分析，并且提出了几点浅见。

关键词：智能电网；现状分析；电力营销服务；强化措施

引言

随着互联网技术的不断发展，电力系统逐渐复杂、完善，智能电网系统得到广泛推广和应用。而且随着电网发展，智能电网的应用越来越广泛，对于电力系统拓展和优化具有重要意义，决定着智能电网发展方向和电力企业发展规划。电力企业要进一步完善和优化售电体系，首先要完善基础设备设施，一套先进完善的设备可以帮助人们有效地将售电管理系统、数据统计系统和用户登录系统集成到电力系统中，简化复杂的数据统计过程，同时在很大程度上节约人力物力，提高了工作效率，节约了营销成本。这将有助于电力销售更快地融入电力市场，满足社会需求，有利于长期稳定发展。与传统的售电方式不同，智能售电模式操作更方便。智能售电模式在实际数据统计中大大节省了人力物力。同时，系统集成的数据系统有利于人们及时了解公共需求和电力系统的发展状况。由于电价一般由国家政策决定，在以往的售电过程中，电力企业的经营优势并未得到充分体现。同时，电网存在着很大的供需矛盾。新的智能售电模式可以在一定程度上缓解这一问题。

1智能电网的特点

智能电网是以自动控制作为核心技术，有较强的技术支撑体系，可提高电网在调度及应用过程中的稳定性和可靠性，且智能电网还是现代化技术的有效融合，可实现对电网运行的监控，及时发现其中存在的异常问题。可实现电网的全面覆盖，一旦检测到情况会及时进行电路切断工作，同时将信息发送到控制台，有效缩短电路整修时间，降低停电问题造成的影响；其次智能电网是信息的高度集成，可建立不同的数据库进行相关信息的存储、传递及共享，可为管理者及用户提供完善的精细服务，对整个电网的运行状态进行实时跟踪。此外智能电网在应用过程中具有一定交互性，可将电网平台与网络连接在一起，人们不需通过进入到营业厅、直接到相关网站就可查询到具体的用电信息，加强了不同功能上的用电服务。

2智能电网形势下电力营销服务质量提升策略

2.1拓展服务模式

现阶段，随着科技前行，人们对生活质量和城市服务也提出了更高要求，原有的电力营销服务模式过于落后，在功能方面呈现出了明显的缺陷，需要得到有效革新，唯有加速电力营销服务模式的创新，才能进一步的推动电力领域的智慧化发展。现阶段，电力营销服务模式的创新已经成为了电力企业方面的重要任务，在信息的服务模式中，服务的重心发生了改变，电力供应已经不是其中的重点内容，而且以用户的实际需求为导向，通过数据采集，给用户提供多样性和针对性的信息服务，打造完善的电力服务体系，利用技术手段，改变供电环境，提高电力服务效率，不断的优化资源配置，打造简约型电网，减少资源的浪费，在给人们带来优质城市环境的同时，实现可持续性发展的最终目标。比如推出各种电力服务APP，推送各种电力信息，开展线上服务，给用户带来更佳的服务体验，实现电力营销的智能化建设。

2.2严谨稽查电力营销的各环节

为进一步提高电力营销工作效率，实现营销检查监测的全面性、科学性，必须严格对待电力营销的各个环节，结合工作和业务发展，密切与各部门的联系，加强协调配合，进一步督促供电企业职工恪尽职守，提高责任心和责任心。就市场监督检查工作而言，首先要为市场监督检查提供技术支持和保障，特别是提高资源利用率。供电企业在电力营销监督中，要实现人力资源的统筹配置和合理安排，就要从营销监督管理人员入手，充分发挥其主导作用，立足自身职责，科学安排各岗位共同任务，提高大局意识和集体意识。不断提高业务能力，确保电力营销业务的科学管理和控制，最大限度地减少决策失误。一旦出现错误，我们可以采取科学的措施加以弥补，并强调问责。加强对实际营销过程细节的控制检查和监控，最大限度地减少人为因素造成的损失和失误。

此外，供电企业要更加重视用户用电信息的管理，在完成电力用户信息采集的基础上，进行科学的分析和整理，然后综合统筹进行研究，将预计使用电量和实际使用电量进行对比论证分析，从实际出发发现问题，并科学制定措施剞劂问题，然后进行总结和反思，以减少出现同样问题的概率，确保后续电力营销检查维保工作能够有效借鉴和参考。通过合理应用现代信息技术和大数据技术，实现有效反馈机制构建，帮助审计监督人员提高工作效率和解决问题的针对性。同时，供电企业在对电力营销进行检查和监控的同时，还要定期对计量和通信设备进行检测和维护，保证设备的正常工作和运行。

2.3硬件平台架构的优化设计

在电力营销管理系统的优化设计中，硬件平台架构实际上就是要满足软件在应用过程中所需的一些物理设备，包括存储器、光驱、主机等多个方面。电力营销管理系统需具备不同的功能，不管是面对用户还是内部管理人员都需实现大量信息的同时存储和共享，这就对硬件有了更高需求。在智能电网的环境下，为适应时代发展的需求，软硬件协同设计逐渐被应用到体系结构中，它最大限度的挖掘了软件和硬件间的关系，协调传统管理系统中存在的问题。此外在硬件平台架构的优化设计中处理器有着非常重要的作用，它是保证软件功能的核心硬件设备，可执行不同的复杂指令，需设计人员对此方面进行优化选择。

2.4注重设备技术革新

先进的设备和技术是实现智能电网的必要条件，也是提升电力营销服务质量的重要手段，如果设备技术革新工作没有得到有效落实，就会导致电力企业服务质量下降，阻碍电力网络的智能化发展。基于此，电力企业的管理者需要树立先进的发展理念，加大资金投入力度，积极的引入各种先进的电力设备和技术体系，比如智能电表、智能服务终端等。通过智能设备和智能技术体系的不断完善，全面促进电力营销服务质量的提升，给用户带来更加优质的服务体验，提升客户满意度，更好的顺应社会的主流发展形势，为电力企业的发展提供持续动力。智能设备和智能技术体系的应用，可以全方位促进电力营销服务质量的提升，必须要受到企业方面的高度重视。

结语

随着我国经济发展和电力市场的不断拓展，智能化系统也得到了广泛应用，智能电网逐渐完善。通过对智能客户知识、价值以及客户关系管理的加强，实现对智能电网电力营销的智能化营销，不仅能够为智能电力营销完善提供思路，而且能够为智能电网拓展和电力市场发展指明方向，促进电力企业与能源用户的双赢，推动电力及能源事业的健康发展。

参考文献

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