电力市场中电力营销开拓问题及对策分析

电力市场中电力营销开拓问题及对策分析

安辉

国网吉林省电力有限公司长春市九台区供电公司 吉林 长春 130000

摘要：电力营销是电力企业发展时的重要工作内容，是电力企业为用户提供电力服务的重要方式。近几年我国的经济科技发展，人们的生活质量显著提高，所以人们的意识也发生了变化，其中，环保节能意识深入人心，电力企业在发展时也受到很大的影响，所以电力企业为了发展必须要扩大电力市场，可是电力营销却始终存在问题，所以需要对其进行解决。

关键词：电力市场；电力营销；问题；对策

引言：社会经济的飞速发展加速了电力市场改革，科学有效的电力营销管理活动有助于保障电力企业的持续发展，是一项重要的核心业务。作为电力行业运行的一项重要内容,应积极开展电力营销服务管理工作,保证营销服务的质量,消除一系列的不良行为。

一、电力市场开拓中电力营销的主要问题

1、缺乏市场竞争意识

我们国家现阶段的电力企业的发展程度不够高，发展的积极性也不够高，大多数电力企业的发展水平还停留在过去的计划经济时代，与我们国家现阶段的市场营销模式不符合，在发展的过程中缺乏大市场、大营销的观念与意识。我们国家的供电企业相比较与国外国家来说，规模还是比较小的，在发展的过程中依然存在着许许多多的问题，这些问题在一定程度上严重的阻碍了我们国家电力企业的发展。市场经济下的电力企业，想要快速的发展就必须要提高自己的市场竞争意识，必须改变以生产管理为主的旧的发展观念，要树立一个正确的，符合当今社会发展模式的一种市场营销理念。

2、营销管理系统不够完善

技术风险为一方面，技术风险使电力营销管理信息系统一直备受关注的主要问题，不应低估技术风险的影响。另一方面是人为风险，人为风险是指权力雇员因其在系统实际运作中的错误和由错误导致面临的风险。就是说，可有效地避免风险，并且在工作场所的态度严重或责任感强烈的情况下，很可能避免各种问题。

3、法律法规建设力度不够

为了适应经济体制改革的需要，国家先后出台了一系列有关电力行业管理的政策和法律法规，但多数电力企业并不重视对营销人员进行相关法律法规培训，营销人员电力法制意识淡薄，对相关的法律法规不了解、不熟悉，在电力营销开拓过程中没有按照相关操作流程严格执行，营销工作存在诸多漏洞和不足，影响电力企业的合规合法运作和工作效率的提升。同时也影响生产运营环节，如对电力设备缺乏及时的维护保养，造成设备漏电和使用寿命缩短；对用电客户缺乏相关法律法规的宣传教育，导致部分不法客户偷用电力资源、违规使用电力、赊欠电费，甚至人为破坏电力设备等，这些都增加了电力企业的生产成本。

二、加强电力营销市场开拓的解决方案

1、树立现代电力营销理念

在电力产品的技术研发上，电力企业要勇于创新，锐意进取，将电力与新能源有机结合，不断开发出满足市场需求的电力新产品，增加电力能源在人们日常生产生活中的占比从电力企业内部管理的角度出发，加强营销人员电力营销方面的知识和技能培训，及时更新传统的电力营销观念，提高服务意识、服务质量、变被动服务为主动出击，提升客户用电体验，提高客户对电力企业的满意度；认真分析电力市场发展现状和客户实际需求，使每一位营销人员有紧迫感与压力感，提高电力市场的竞争意识，合理规划企业不同发展阶段的战略目标，不断调整企业经营方式，引进高端优秀营销人才，优化电力营销人才队伍结构。

2、创新营销体制，开展全面电力营销

要根据实际出发，打破传统的营销观念，制定正确的营销方式，促进市场开拓。要想很好的开拓电力市场，首先应该从公司内部出发。首先公司要根据自己的发展情况，制定合理的考核计划，这样每个营销人员都会尽心尽力的去工作，包括业绩考核，态度考核，客户评价考核等，充分调动工作积极性，让每个人都有明确的工作内容。其次，在电力营销过程中，要考虑到电力市场的形式，根据市场的形式，进行制定营销计划，避免出现不符合市场发展的情况。普通的营销方式，除了加大宣传力度，上级领导还可以做出表率作用，跟着营销人员一起深入群众中，给居民多宣传电力知识，给客户解决问题，增加潜在客户的可能性。还可以结合网络营销，设立专门的网站，通过网站进行营销，设立专门的人员进行维护，为客户提供更快捷的服务。随着信息技术的发展，电力营销要想开拓市场，还离不开技术的支持。

3、完善电力营销管理信息系统

通过实地调查、问卷调查及抽样调查等方式发现当前电力企业在供电及服务方面存在的问题，对发现的问题进行汇总及分类，通过风险研究及判别，形成预警机制，消除安全隐患。为了保证风险预警机制的形成，还需要成立相应的机构，对安全问题进行跟踪及监控，以便能在问题发生前及时采取预防措施。再者，完善电力营销管理信息系统还需要定期开展事故演练，才能在遇到问题时采取合理的措施。

4、结合市场发展形势，优化电价定价工作

为促进电力企业的发展，合理确定电价很重要。为此，在确定电价时，必须对电力市场环境进行考察，根据需求设定弹性价格，及时对市场进行价格定位，分别从弹性、敏感与刚性角度着手。借助价格战在同行业中占据竞争力，积极扩大电力营销范围，对电价相关的制度予以改革和完善，以保证电价制定的科学性。例如，在大工业市场，应对电价进行合理的调整，在丰水期阶段应实施电价折扣与电价超基数优惠；或者开展时段电价优惠活动，如并蓄冷空调、蓄能设备等；还可根据用电性质提供差价服务，如节假日电价、荷率电价等；也可开展同网同价的政策，主要为农村进行供电服务，以求占领农村市场。

5、拓展电力营销范围

扩展电力营销范围实际上就是要扩展电力营销的区域以及扩张能源市场。在电力营销区域扩展中，电力企业一定要在对电力市场发展动态建立充分了解的基础上，仔细分析并掌握电力市场发展当中的薄弱环节，更好地把握市场发展中有利的条件，积极突破传统营销模式的束缚，同时还要采取有效的措施对周边电网建设进行改进和完善，从而可以实现电力营销区域的不断扩展。在扩张能源市场时，电力企业必须要积极扩展替代能源市场，进而增加电力需求，为电力企业提供更为广阔的潜在市场。

6、创新“互联网+”服务应用

在信息技术高速发展的当下，发电企业应当顺应这一趋势，注重将电力行业与互联网相结合，积极推进电力营销服务体系的完善。首先，发电企业应当积极研发推广微信、支付宝支付或者掌上营业厅等产品，提升电力缴费的便捷性及多元性。其次，电力企业应当加强与智能电表商的合作，大力推广智能电表的使用，使对用户的电量使用数据统计更为精确，且在统计相关数据时也更为便捷，进而为互联网与电力行业的结合提供数据保障。最后，电力企业还应当打造一个企业与用户直接沟通交流的平台，为用户提供问题咨询、问题反馈等服务。

三、结束语

社会各个行业的不断发展，对电能的需求量在大大增加，为满足社会的发展需求，必须重视电力行业发展，提升电力企业的运行实力，进而为社会提供高质量的供电服务，以提高人们的满意度。作为电力行业运行的一项重要内容，应积极开展电力营销服务管理工作，保证营销服务的质量，消除一系列的不良行为。

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