电力营销稽查与反窃电关系浅议

电力营销稽查与反窃电关系浅议

李霞 1  李杨 2

1 国网德阳供电公司 四川省德阳市 618000

2 国网四川省电力公司营销服务中心  四川省成都市 610042

摘要：随着我国经济的不断发展，社会用电量不断增大，作为电力企业也要相应的融入可持续发展理念，提高企业的电力营销能力。在电力营销过程中，电力企业要重视电力营销的稽查工作。电力营销稽查工作是反窃电的重要工作内容，针对目前电采集系统的优化升级，要完善电力营销稽查工作，维护电力系统良性运作。现阶段的电力企业在保证用户用电需求的同时，还要确保给用户提供良好的电力服务。本文就电力营销稽查与反窃电关系展开讨论。

关键词：电力营销稽查；反窃电

正文：在现代社会中，电力已经成为了社会发展的主要驱动力。不管是个人生活还是企业管理都离不开电力。在市场竞争日趋激烈、人们生活压力不断增大的大背景下，一些个人和企业妄想通过窃电这种方法减少开支，缓解生活压力，给电力企业的管理与发展带来了很大的困难。现在社会的窃电手段趋于高科技化，具有较高的隐蔽性、窃电数量巨大化以及窃电高效化的特征，给电力营销稽查工作带来了一定的困难。电力公司要高度重视电力营销稽查工作与反窃电工作，加强反窃电技术的研究，提高反窃电水平。

一、电力企业反窃电工作中存在的问题

在生活中，电力企业工作人员如果怀疑用户存在窃电行为，就会提出上门检查的要求，这个时候用户一般不会配合检查，常常以各种理由推脱检查，比如让工作人员出示证件、拒不开门等方法，给反窃电工作带来了很多困难。工作人员在收集用户窃电证据的时候也存在一些困难。在电力稽查中，工作人员如果发现用户有窃电行为，就会对用户的用电情况进行检查。在这个检查过程中，不管是工作人员还是电力企业在面对较大窃电量的情况时，难以对准确的计算用户的窃电量。这时用户就会以数据不准确为理由拒绝承认自己的窃电行为，从而逃脱责任。同时现在的窃电方法在不断进步，高科技的窃电工具与先进的窃电方法给稽查工作与反窃电工作带来了一定的困难。而反观现阶段的反窃电方法明显不足，再过去的一段时间里电力企业的反窃电手段明显不足，使用范围比较小，而且精度较低，所以反窃电工作的效率比较低。基于以上的问题电力企业要结合信息技术的发展，完善反窃电工作方法。电力企业要结合电力稽查与反窃电之间的关系，通过电力稽查的相关方法与数据提高反窃电工作效率，减少窃电产生的经历损失与不良影响，以便保证企业的健康发展。

二、利用电力稽查做好反窃电工作

2.1建立完整的用户资料档案

通过完整的用电资料及时了解用户的用电习惯与用电条件，对用户的用电设备有一定的了解。在用户用电情况出现不符合平时习惯、出现电量剧增或用电量骤减的情况，工作人员就要给予用户特殊的关注。以免用户在用电的过程中出现非线性负荷的情况，对电网造成危害。为了保证用户用电的安全性与合法性，防止用户不规范用电。供电企业要提出合理的措施，增加企业对用户的监管。利用电力稽查系统实时监控用户的用电量与用电情况，建立起完善的用户资料档案，电力客户档案是具有法律效力能够明确双方权利与义务的纸质文书，是保证用户与企业之间良好合作关系的重要约束条件。建立完善的电力用户档案是电力企业稽查工作中的重要内容，也是反窃电工作的重要方法。建立起良好的客户档案，可以有效的提高企业的核心竞争力。通过完整的客户档案的建立可以为客户制订个性化的服务，提高客户的满意程度。这种让客户满意的服务可以在一定的程度上减少用户窃电行为的发生，也有利于在用户窃电之后，电力企业员工和用户进行有效的沟通，以便更好的展开反窃电工作。同时在与客户商定客户档案的时候要加入违约条文，对变窃电行为做出明确的规定，完善相关的认定办法与违规处罚犯法，最好可以让用户积极配合工作人员的工作。通过法律来约束用户的用电行为，保证更多用户的合法权益。

2.2完善电力监察机构

随着信息技术、互联网技术以及科技的不断发展，新型的窃电手段层出不穷。在面对这些新型的窃电手段的时候，电力企业要完善电力稽查、防窃电手段等工作的完善。完善这些工作首先就是要建立起一支具有丰富经验、深厚知识体系的人才队伍。让这支队伍成为电力监察的主力军。企业可以让这些人才对企业员工定期开展教育培训，宣传电力稽查、防窃电工作的重要性以及二者之间的联系。从而提高电力工作人员的专业素养，以便更好的展开电力稽查与反窃电工作，提高工作效率。同时电力企业要加大资金投入，引进最新的反窃电设备，吸引更多的人才，从而最大程度的避免窃电现象的发生，保障企业的资金安全，保障用户的合法权益。

例如电力企业可以与高校或者研究机构积极合作，确保电力企业能够有足够的人才输入，保证企业的发展。企业要时刻关注反窃电技术与电力稽查技术的最新发展，借助高校或研究机构及时引入做新的设备与技术，并对工作人员展开培训，提高工作人员的整体素质。电力企业也要有自己的技术科研团队，要有注重研究与开发反窃电技术与设备的团队，投入一定的资金与资源，加强创新力度，提高电力企业的反窃电能力。企业也可以建立一套完善的奖励机制，对在反窃电工作、电力稽查工作中有突出贡献的员工给与一定的奖励，一次来激励相关的工作人员更好的投入到工作中，取得更好的工作效果，提高反窃电工作效果。

2.3完善电力设备，做好宣传工作

在新时代的大背景下，要用新的现代化的抄表系统取代传统的人工抄表方式。用这种新的方式减少电力企业的工作量，提高企业的工作效率。电力企业为避免窃电现象的发生可以把客户室内的设备移到室外统一管理，减少用户对设备的可操作性，对私自改装计量表、私接线路的问题要严肃处理。电力企业要及时更新设备，一方面可以防止设备老化产生危险或给用户使用带来不便，另一方面，通过最新的设备可以预防窃电现象的发生，持续对窃电现象进行监管。企业也不能忽视宣传工作在电力稽查与反窃电工作中的作用，通过宣传可以让用户认识到窃电可能造成的严重后果，从而让用户树立起正确的用电意识。

例如企业可以及时的更换小区里的电力设备，在更换的时候借助小区居委会的组织能力，开展组织宣传工作。工作人员可以先宣传新电力设备的优点，然后宣传新设备在反窃电方面的作用。然后说一些由于用户窃电造成的严重后果，以及对窃电人员的处罚内容，帮助用户建立起规范用电的意识。

结束语：综上所述，电力企业要深刻认识到电力系统对社会发展的重要作用，也要认识到电力企业面临的用户窃电问题。现代社会中窃电现象频繁出现，对电力系统的良好运营造成了一定的困扰。窃电行为会对电力系统造成很大的影响，会破话电网的稳定性，甚至会造成安全问题。电力企业要加强对用户用电行为的监管力度，要找到电力稽查与反窃电工作的关系，利用电力稽查提高反窃电工作的效果，解决社会中日益增多的窃电问题，以保障企业的经济利益，维护用户的权益。

参考文献

[1]张晓梅. 利用电力营销稽查做好反窃电工作[J]. 电子世界,2014(20):393-393,394. DOI:10.3969/j.issn.1003-0522.2014.20.379.

[2]彭力. 电力营销大数据在反窃电检查中的应用浅析[J]. 电力系统装备,2021(1):147-148.