电力营销稽查在营销管理中的监管作用

电力营销稽查在营销管理中的监管作用

何金峰 赵向阳 李明雪 魏斌

国网周口供电公司 河南省周口市 466000

摘要：随着我国现代化社会的不断进步，经济行业飞速发展，经济建设重心逐渐转向工业制造业，其行业对于电力能源的需求越来越大。因此，提高电力行业的服务质量，推动电力行业发展，加强电力营销管理是新时代电力行业发展的重要前提。

关键词：电力营销稽查；电力营销；具体措施

电力企业要想提高其发展的速度，应对以往的模式进行创新，保证电力能源不断增长的同时最大程度满足用户的用电需求。电力企业正在加大电力营销稽查工作的投入力度，通过电力营销稽查，使营销管理具备的监管能力不断增强，有助于电力企业根据市场经济发展变化，加大创新力度的投入，促进电力企业可持续发展。

1电力营销稽查概念

电力企业在发展过程中，需根据实际情况开展科学有效的电力营销活动，通过营销活动增进电力企业与用户间的关系，并向用户提供优质的电力服务。在电力营销活动中，通过电力营销稽查工作可以保证电力营销活动正常的进行，并有效监管相关的法律法规，保证各项电力制度贯彻和落实到实际工作中，从而提高电力企业的供电质量。在电力营销稽查工作中，由于电力营销活动具有一定的特殊性，包括用户的不同需求、工作种类等，致使电力营销稽查工作难度不断提升。应重视营销活动中电力营销稽查发挥的作用，一方面消除电力营销活动中存在的问题，另一方面降低电力企业供电发生安全事故的概率，使电力企业和用户的经济效益得到有效的保护，加快电力企业现代化发展。

2电力营销稽查在电力营销管理中的重要性

营销稽查在我国现行的市场经济体制下得到不断完善，并且也促进了其经济体制自身的发展，营销稽查在各个领域都做出了重大贡献。电力行业的发展，不能只注重设备更新、技术引进和人才培养，同样需要加强营销稽查工作，如果只注重自身发展，不理会外界影响，那么电力行业的发展将会固步自封，难以突破阻碍。营销稽查的重要性最突出的表现就是能够及时发现市场需求，适应市场形势，从而提高电力营销管理的效率，大大增加了电力企业和事业单位的经济效益。其还有一个显著的作用就是能够针对营销期间不同工作环节可能存在的隐性问题加以管理，做好查漏补缺工作，这样就能够增加营销工作中的透明度，更好地维护消费者的权益。

3现阶段电力营销稽查在营销管理中存在的问题

3.1电力企业对电力营销稽查重视力度不足

电力企业以加快经济发展为目标，未能投入更多的精力进行电力营销稽查；电力企业的电力营销手段单一，未能充分发挥电力营销稽查的监管作用，极大的限制电力企业发展；电力企业缺乏对电力营销稽查重视程度，企业运行期间出现较多的风险隐患，导致无法保持在安全稳定的运行中，一旦发生安全事故会严重破坏电力企业的经济效益。

3.2监督体系与管理体制不完善

现阶段电力企业在发展过程中，尽管通过营销的方式与用户建立合作关系并向用户提供电力服务，但缺乏完善的监督体系和管理体制，导致电力企业营销能力不断降低。此外电力能源是我国重点掌控的资源，许多地区的电力企业属于国有企业，在市场经济环境中不具备较强的竞争能力，电力企业在市场经济环境中会受到较大的冲击和影响。此外由于缺乏监督体系和管理体制，工作人员未能明确管理职责，一旦工作中出现问题会相互推诿，不利于电力企业正常的发展，最终影响电力企业的经济效益。

3.3营销稽查人员自身专业水平较低

电力企业营销管理工作中，由于工作人员的综合素质较低，无法科学合理的开展营销稽查工作。由于市场经济环境竞争较为激烈，电力企业在营销过程中会招聘更多的销售人员用于拓展电力企业的营销范围。但从事电力营销工作的销售人员不仅缺乏营销理论知识、实践操作能力有限，还会在营销工作中出现问题，如营销目标不清晰、工作效率较低等，致使电力企业营销稽查工作无法正常的进行。尽管部分营销人员具备良好的专业素养，但是未能掌握电力营销的工作方式，而且营销工作难度较大，工作人员无法在短时间内做好风险规避、提高营销质量等工作，电力营销中电力营销稽查无法发挥应有的作用。

4提升电力营销稽查在营销管理中监管作用的有效策略

4.1加强电力企业对电力营销稽查的重视力度

电力企业开展营销管理工作时，应根据企业自身实际情况加强电力营销稽查重视力度，进一步优化和完善监督体系和管理体系，并不断应用创新方法使电力营销稽查具有的监管作用充分发挥出来。首先，电力企业应不断更新理念，将创新模式应用在电力营销稽查中，既要满足市场经济环境发展需求，还要为用户提供优质的电力服务。此外电力企业应积极借鉴国外的营销理念，与我国电力行业实际情况相互融合，进一步弥补我国电力营销存在的不足，提升我国电力营销水平；其次，电力企业应创新和改革电力稽查内容，逐步提升电力营销稽查工作能力。应优先发展电力营销稽查，通过营销稽查掌握用户的用电情况，根据用电情况使管理工作的每个环节得以有效的优化，提升电力营销稽查工作质量，避免稽查工作中出现问题；三，应安排专业人员加强电力营销稽查管理工作，要求工作人员及时发现电力企业运行存在的问题，针对问题实施解决措施，快速消除存在的问题。

4.2建立完善的监督与管理体制

建立完善的监督与管理体制是电力企业有效开展电力营销稽查工作的载体。在市场经济环境快速发展过程中，电力企业应转变传统的发展理念，积极应用创新理念和方法，使建立的监督与管理体制体现出创新发展的特点。应加强稽查工作质量管理，围绕企业实际发展要求，不断提升监督与管理体制的整体水平。通过建立完善的监督与管理体制可以有效避免营销期间出现问题，使用户获得良好的供电服务。应积极应用信息技术，利用信息技术及时汇总电力信息数据，电力企业根据信息数据可以监控营销活动的整个进展情况，如果营销活动未能达到预期的目标，应分析产生的信息数据，利用信息数据调整营销活动，同时利用监督与管理体制不断提升电力企业营销活动能力，从而充分发挥电力营销稽查作用。

4.3加大电力营销稽查的监管活动

电力营销稽查的监管活动包括日常稽查活动、专项稽查活动和相关专题稽查。通常，这三种稽查活动都有各自的三个底线原则来完善其稽查监督制度。日常巡逻工作的是了解收集并解决有关客户提及或是投诉的电力营销管理纠纷问题，降低营销风险。加大电力营销稽查的监管活动要通过改善传统电力行业粗劣的营销模式，要做到面面俱到，增强电力营销稽查活动专业性，让其更加人性化，符合实际生活现状，满足人们需求，提高电力营销管理活动的服务质量，从而更透彻对营销活动的进行监管，处理一切营销管理活动遇到的问题阻碍，推动营销稽查的发展

4.4加强稽查人员的业务水平和职业技能培训

电力营销稽查人员要在上岗前进入有关培训，了解到稽查工作的重要性和意义。有些营销稽查人员并不了解营销管理活动的工作模式和概念，会对稽查工作的开展造成负面影响。营销管理活动的形式和范围在各个地区的展现都有所不同，深入的重点也不尽然相同。所以加强营销稽查人员的业务素质，组织培训，提高稽查人员的营销管理意识和能力，有助于熟练掌握营销稽查工作。

5结语

营销稽查在电力营销管理中的监管作用具有深远的意义，它不但是电力营销管理的一部分，也是电力营销管理发展的推动力。虽然目前电力营销管理活动中还存在一些较难解决的沉疴痼疾，但是有了营销稽查的新型模式，有主电力营销管理改善现状，消除存在的问题，推动电力行业的发展。

参考文献：

[1]陈焕娟.浅谈营销稽查在电力营销管理中的应用[J].中国新技术新产品,2018(16):109-110.

[2]柯志永.电力用户用电信息采集系统在电力营销管理中的实践探讨[J].信息记录材料,2018,19(08):107-108.