智能电网环境下电力营销管理系统的优化设计

智能电网环境下电力营销管理系统的优化设计

余春收

内蒙古电力（集团）有限责任公司乌海电业局大用户管理处

内蒙古乌海市 016000

摘要：随着智能电网技术的发展，凭借现代信息技术、通信技术以及控制技术迅速发展智能电网成为未来智能电网的发展方向。电力营销作为电力系统管理的核心，电力营销系统工作质量的好坏直接关系到供电企业的经济利益。目前，电力营销管理系统管理模式不能满足当前需求，系统雍肿，数据运行困难，由于智能电网产生的数据越来也多，其管理复杂程度也越来越大，用户使用起来极其不便。这种情况下，将对电力营销管理系统管理的发展造成困扰，导致系统使用效率低下，管理水平较低。基于此，本文对智能电网环境下电力营销管理系统的优化设计进行深入研究，以供参考。

关键词：智能电网;电力营销;管理系统;优化设计

引言

随着智能电网技术的发展，电力营销管理已经成为当前发展的核心业务。为了提高市场响应速度，提高计量公正准确性，加快数据采集效率，增加收费方式多样性，构建智能电网与电力用户电力流、信息流、业务流实时互动的新型供用电关系，设计出一种新型的电力管理系统，对现有的系统进行进一步的优化，以促进电力运营信息化、智能化，有利于用户对电力营销管理系统进行进一步的管理，这已经成为智能电网发展的必由之路。

1电力营销管理系统建设的必要性

电力营销指电力企业在变幻莫测的电力市场中，针对市场开展一系列经营活动，为消费者提供其生活、生产所需的电力产品和服务，从而创造经济价值。因电力商品不可大量储存，所以在电力营销领域，实现市场中供需双方的相互协调、为用户提供及时、可靠的电能供应以及相关的营销服务尤为重要。首先，电力体制改革正在如火如荼地进行，此次改革力求改变传统电网“独买独卖”的交易格局，使更多发电、用电企业以及民间资本能够参与到市场竞争中，使电力市场更加具有活力，但也给电力企业带来了压力和挑战。在“买方市场”中，谁能找准自身的市场地位并最大限度地满足电力用户智能化、个性化的服务需求，谁就能在激烈的市场竞争中获得发展。其次，互联网具有信息收集效率高、传播速度快、传播范围广、用户实时交互、运行成本低等优势。因此，对电力营销管理系统优化建设能够极大地推动电力营销服务升级，辅助企业完成营销分析、营销决策等业务活动。此外，信息技术和通信技术的快速发展也为海量营销数据的处理与分析提供了更多解决思路。由此可见，在互联网蓬勃兴起的时代，进行电力营销管理系统优化建设势在必行。

2优化方案设计

在智能电网环境下，将电力营销管理系统平台进行优化设计，以满足用户的多种需要。电力营销业务服务类型繁多，比如用电检查、抄表缴费、计量点管理、停电检修管理、公共信息服务等营销业务。本优化方案包括数据采集层、数据传输层、电力营销管理系统平台、数据应用层。在数据采集层中，数据采集层包括各种移动营销互动终端，比如大型专变终端、中小型专变终端、单/三相检定设备、居民用户设备、公用配变考核计量设备、变电站设备等。在该层中，通过上述设备采集电能信息，也可以通过温、湿度传感器、RFID射频识别标签、摄像头、读写器、GPS定位装置等不同设备感知的信息。将这些采取的不同信息存储在营销工作质量管理系统平台中，根据电力信息管理系统中各个不同的存储模块进行运算。在数据传输层中，基于智能电网环境下进行的数据信息传输。其可以包括各种通讯方式，诸如3G、4G、WLAN、LTE、GPRS等无线通讯、基于TCP/IP的通讯协议等，其能够实现电力营销管理系统中各种数据的融合复用以及底层检测数据信息的远距离传输。在电力营销管理系统平台中，在数据采集层中的各种不同数据通过优化调度模型被优化，并通过调度计算适当调度。计算后的数据在数据应用层中应用。能够实现不同业务的处理，用以实现电力管理单位、企业用户的移动服务，在应用层中，用户还可以通过不同的软件算法来计算感知层传递的各种不同数据。通过调度计算以及优化调度模型计算，能够实现对电力营销管理系统信息的进一步挖掘，揭示隐含在不同数据内部更本质的数据信息。

3智能电网环境下电力营销管理系统的优化设计策略

3.1系统应用的保障措施

电力客户现场服务掌上营销系统的研发与应用，其主要目的是实现电力企业、电力客户的实时沟通，将现场服务的优势充分发挥出来，提高电力客户对电力营销服务的满意度，从而使电力企业在市场竞争中占据优势，取得长足发展。为了实现电力客户现场服务掌上营销系统的有效应用，应确保电力营销人员的综合素质，不仅要熟练掌握系统的操作方法、专业的电力营销能力，还要具备掌握沟通技巧、服务意识，取得客户的认同感。

3.2做好电力指标管理工作

电力企业发展中，影响服务满意度的指标包括电能质量与电力服务质量。电能质量要求电力企业为客户提供可靠与安全的电压，服务质量则是客户对电力企业营销评价等，以及是否符合用户需求与心理定位。对此，电力营销管理工作中围绕以上两个指标开展实际工作，稳定电压与保障供电安全，是进一步提供优质服务的前提。第一，健全电力营销管理制度。对于电力企业来说，完善电力营销管理制度，是为电力企业提升管理质量与效率的“指南针”，同时也是获得核心竞争力的方式之一。电力企业落实营销服务，应完善管理机制，促使各项工作全面落实，避免工作难以做到实处。提升统筹规划的管理能力，也是保证电力营销及优质服务效率与质量的基础，尤其是落实责任制，促使每个人各尽其职，做好岗位工作，是推动电力营销及提供优质服务的内在“品质”。第二，完善硬件设备。电力企业优化发展硬件设备，提供硬件服务质量也很重要。尤其是电力设备留存已久或出现老化等问题，应及时进行维修或更换，是为用户提供供电保障的物质条件。

3.3完善催缴费流程

在移动互联网背景下的电力营销服务中，必须根据实际情况完善用户的催缴费流程。当用户欠费时，可通过系统及时将催费信息以及缴费方式发送到用户手机中，使得用户能够实时了解自己是否欠费。而新增的移动平台可在线了解用户的电力情况，一旦缴费成功就能实现电力复电。可通过智能手机缴纳电费，也能够在网上大厅缴纳电费，服务更加人性化，且提升了服务的主动性与便捷性，此方式已经受到了客户的广泛认可。在催费和缴费过程中，必须以其频率为主，增强不同人员的催费频率，提升催费管理效率，使得用户能够自觉进行缴费，且以提升用户满意度为主定期或者不定期地开展相应工作。

3.4客户价资源价值有效评估方面

客户资源价值评价系统使用的过程中,由于以往技术因素的影响在无法得到客户的详细信息,仅能够得到客户关于用电量的数据报告。随着科学技术的进一步发展,智能化的手段逐渐应用在客户资源价值评估体系中,通过该智能化系统的有效应用,可以使电力企业能够对客户的数据进行全面的收集。由于该系统在实际使用过程中具有的强大功能可以判断不同客户所具有的潜在价值,为客户提供更加令人满意的服务。

结语

综上所述，在智能电网环境下，智能电网的负荷作为电能的消耗者，其优化程度和能量交换关系都影响着电能计量、电力营销管理系统等用电策略的选择情况和最终的用电成本。对此电力企业还需要注重电力营销管理系统的完善创新，从而为电力营销服务提供良好的技术支持。

参考文献

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[2]王秋洁.智能电网技术背景下电力营销模式设计与应用研究[D].西安:西安建筑科技大学,2018.

[3]傅竑昊.智能电网环境下济南供电公司电力营销的服务策略研究[D].济南:山东财经大学,2015.