探究如何有效提升电力系统营销管理效果

探究如何有效提升电力系统营销管理效果

冯小燕

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摘要：作为我国能源供应系统的重要组成部分，电力能源为我国各行业的发展提供了必要的能源支持。在本次研究中，本文优先针对电力系统营销管理的相关概念进行了简单叙述，并阐述了现阶段我国电力系统营销管理工作中暴露出的各种问题，从营销策略服务流程的完善、营销管理信息化系统的建立以及专业工作人员素质的提高三个方面探讨了我国电力营销管理工作持续优化的具体策略，以便为我国今后电力企业的健康持续发展提供参考。

关键词：电力系统营销；管理；效果提升

1、电力系统营销管理概述

1.1电力系统营销概念

供电企业根据电力市场持续变化的外部环境，在将电力用户需求作为核心的前提下，为电力用户提供可靠持续的产品以及主导的服务落实的各项工作便是电力系统营销，这也是供电企业的核心任务所在^[1]。与其他一般性质的商品相比，电力作为一种无形商品，只能通过电压频率模型等指标展示，并且电力产品的生产供应和销售都需要依赖于我国各个级别的电力输送网络。

1.2电力营销工作的目标

电力企业落实的电力营销工作需要达成的目标包括在第一时间反映电力市场对于电力能源需求的变化，通过各种措施适时的满足客户在电力层面的需求，帮助客户群体在实现节能高效用电的同时，推动电力企业电力营销工作效率的最大化，持续提高供电企业的经济效益水平。电力企业开展的电力营销工作力求为用户提供优质的用电服务，与目标客户建立良好的业务关系，以便在树立良好企业形象的同时，进一步提高供电企业在能源市场中占有的份额。

1.3电力系统营销管理的特点

作为供电企业主要工作内容的电力系统营销管理，其质量直接影响到供电企业的健康稳步发展以及市场竞争力高低，必然会对企业的经济效益水平产生最为直观的影响。以现阶段我国电力企业的发展看来，电力系统营销管理工作的特点总结如下：第一，现代化特征。随着我国各行业领域与信息化技术的深度结合，电力企业的电力营销管理工作也需要依赖于信息化技术，建立完善的信息化管理平台，帮助相关管理人员实时获取有关电力营销方面的数据，采取措施进行合理调整。第二，客户需求为根源的特征。电力系统营销管理工作的根本目的是为了推动电力营销工作的有效措施，从而为客户提供所需要的电力产品和服务。第三，持续化发展特征，电力系统营销管理工作需要跟随社会经济的发展，针对电力营销出现的各种问题进行及时的调整，确保电力企业提供的各项产品和服务能够实时满足客户群体的具体需求。

2、现阶段我国电力系统营销管理工作暴露出的问题

2.1电力价格和市场供需出现脱节

对于我国经济社会的现代化发展而言，供电企业提供的电力能源也是社会各个行业必要的基础能源支撑。通常在电力能源供给的过程中，需要供电企业以各个区域的具体发展状况作为出发点，针对供电标准和价格进行针对性的制定。但我国的供电企业仍旧使用传统的电力计量方式对各个区域的电力价格进行确定，导致我国的电力系统营销管理工作中出现了各种各样的问题，直接影响到供电企业的健康长远发展。供电企业在电力能源生产和供应的过程中，尚未通过全面的市场调查，在全面了解目标用户群体实际需求的前提下，对电能价格进行调整。这种行为的存在也会影响到用户对于电力能源的需求欲望，影响到供电企业的经济效益及今后的发展。

2.2营销体系完善度不足

以目前我国经济社会的发展看来，数据和互联网技术得以逐渐在人们的生产生活中发挥重要的作用。对于现代供电企业的电力系统营销管理而言，网络、信息化技术也是其中不可或缺的重要基础因素，并成为电力营销管理工作得以持续发展的内在推动力。电力企业建立的完善电力营销信息化系统，能够帮助企业在精准针对市场需求进行分析的同时，为营销管理工作开展提供精准数据支持。供电企业可以针对客户信息以及需求数据进行宏观模拟、分析，帮助电力营销管理工作人员对于今后市场发展的走向进行准确分析。但从目前的情况来看，我国供电企业的营销管理工作体系中信息化技术引入有所不足，只是单纯的将数据和信息存储到计算机终端中，在利用方面绝大部分是以静态储存为主，忽视了计算机在数据挖掘、分析等方面的具体价值^[2]。这种现象不但影响到电力企业各项经营数据的有效利用，同时电力营销工作的效果也未能达到预期要求。

2.3工作人员的专业素质不足

供电企业内部的技术水平以及全体员工的职业素养，将会直接影响到企业核心竞争力水平的高低，以目前的经济社会发展看来，电力营销人员的工作并非局限在传统的电表抄写核算以及电量统计工作中。人们对于电力能源需求的持续增加以及现阶段能源市场持续多元化发展的趋势，对于电力营销人员的服务态度和质量提出了相对较高的要求。目前供电企业的营销管理工作人员因为对于信息化技术的熟练程度有所不足，再加之在计划经济体制下所形成的一种强烈的优越感，不但影响到供电企业电力营销管理信息化的发展，同时居民对于电力企业的服务满意度也无法得到显著提高，直接影响到电力企业最终的经济效益。

3、国内电力系统营销管理效果提升的策略

3.1营销策略和服务流程的完善

我国电力企业的系统营销管理工作想要达到既定的效果，必须要对电力系统的营销策略进行拓展。通过电力体制改革工作的持续深化，对于电力销售市场逐步进行开放，在全面突破现有的电力专业机制的前提下，以当地的电力市场作为出发点，逐步向周边地区进行辐射。供电企业也可以通过电网和配套技术设施的完善，确保能够为当地的电力能源用户提供细致的电力服务，进一步扩大供电企业的营销市场。电力营销服务流程的优化是电力系统营销管理工作效率提升的必然要求，供电企业需要以当地供电市场的实际发展状况和用户全体的电力需求为基础，在全面考虑电力部门相关标准的前提下，完善营销管理模式，针对电力生产技术进行系统优化以及创新升级，以此推动整个服务流程的发展。

3.2营销管理信息化系统的建立、完善

电力企业需要在营销管理工作效率强化的过程中，将新技术和理念有意识的引入其中，配合计算机网络信息技术的持续利用建立完善的电力营销管理信息化系统。这一系统能够帮助管理人员在精准分析、预测电力市场发展状况的前提下，推动电力营销管理工作的规范化发展，将员工绩效考核与企业现行营销管理工作制度进行紧密的结合，多方面提高电力企业的营销管理工作水平。电力企业需要凭借互联网和大数据技术，建立完善的电力市场分层预测系统。以国家新推出的政策、行业发展动态、市场需求作为出发点，强化电力市场发展数据预测的分析效率，以此为电力企业营销管理工作落实、优化提供精准的数据支持^[3]。

3.3专业人员工作素质的提高

供电企业借助薪资待遇以及工作环境的调整，从社会外界吸纳各方面的专业人才，通过以点带面的形式提高营销管理工作团队的专业素质。供电企业也可以定期组织营销管理方面的工作人员参与集体化的培训教育工作，邀请行业内知名的专家从国家相关政策的优化落实入手，对新时代电力企业营销管理中所需要的各种全新理念、基础操作等各方面的知识逐步进行传授，确保电力营销管理的工作人员专业素质能够得到持续提高。在培训工作结束之后，供电企业可以通过培训考核以及激励奖惩制度的有效落实，确保工作人员能够自觉在工作过程中运用全新的理论和技术，提高电力营销管理工作的质量和水平。

总结

电力企业落实的电力营销管理工作是保障电力营销工作能够取得既定效果，为客户提供必要的产品和服务的重要基础条件。针对目前电力系统营销管理工作价格与市场需求脱节、营销体系不够完善、工作人员专业素质水平较低的问题。需要供电企业在完善营销策略、服务流程的前提下，配合营销管理信息化系统的建立以及专业人员工作素质的提高，从人员、技术、平台多个层面推动电力营销管理工作的优化落实。

参考文献

[1]唐丽丽.电力系统营销管理的提升策略探讨[J].企业改革与管理,2021(16):103-104.

[2]刘垚.电力营销管理中计量自动化系统应用[J].电子元器件与信息技术,2020,4(10):92-93+96.

[3]李灏.电力用户用电信息采集系统在电力营销管理中的实践探讨[J].营销界,2019(39):124+134.